我们都知道,人性最深刻的原则就是希望别人对自己加以赏识。威廉·詹姆士说过:“人类本质中最殷切的需求是渴望被肯定。”汤姆·彼得斯和南希·奥斯汀认为,管理问题从根本上讲是人的问题,领导者只有尊重每一位员工,尊重每一位员工的价值和贡献,才能充分激发他们的积极性。对此,哈佛商学院教授罗莎贝斯·莫斯·坎特提出:
管理始于尊重,任何一个领导者应该认识到,尊重员工是身为领导者必备的素养,也是获得下属尊重的前提。
这就是著名的“坎特法则”。领导者管理的对象是人,不是机器。所以企业领导者应该建立一套柔性管理机制,补充刚性管理机制的不足。坎特法则讲的就是柔性管理中的一个原则:尊重员工。
什么是尊重?关于这一问题,可能很多领导者受到传统君主思想的影响,不知道如何尊重下属,其实,尊重下属是指员工的私人身份受到尊重,你只有做到这一点,他们才会感受到被重视,做事情才会发自内心,愿意为工作团队的荣誉付出。
李俊是一家大型外企的采购部经理,在工作上,他一直深受公司高层的赏识。他不仅是个工作狂,还希望他的下属也能和他一样,把所有的时间都花在工作上。
对待下属,他很严格,他要求他的下属在上班时间不得擅自离岗,不得做与工作无关的事情,不得闲聊,不得接打私人电话,所有的时间都用在工作上。
他还要求自己的下属养成“早到晚退”的习惯,让下属每天陪自己加班一个小时,即使下属无事可做,也要陪伴在身边。
他总是想方设法占有下属的时间,认为只有下属多做工作才能多出成绩。在他的管理下,下属总有做不完的工作,即便有些工作没有任何意义。
假如下属没有养成这种习惯,那么加薪晋职的机会就比较少,而且可能被他战略性地冷藏,再无出头之日,要么就是莫名接到调职或解雇的通知。
很多下属刚开始还能忍受他这样的安排,但大家的忍耐是有限度的,他们抱怨自己完全没有私人的空间,随时都被经理管制和监督,好像自己是被卖给了公司,他们的自由受到了严重的限制,他们快要疯掉了。李俊的工作也因此陷入了被动,士气低落,效率下降,人员流失,管理混乱等问题接踵而来。
事实上,现实中,有不少和案例中的李俊一样的领导者,他们认为员工喜欢逃避工作,经理必须加强管理,加强监督,甚至采取一些强制的手段,把员工的时间全部占有,让员工时刻都在自己的视线范围内。而在普遍提倡人性化管理的今天,这种管理风格显然要受到质疑和挑战。(www.xing528.com)
事实上,领导者要做到尊重员工,还需要你做到尊重员工的私人空间,即使上班时间,你也不要以为可以占用员工的所有时间,因此,你不应时时刻刻监督你的员工,让他们感到窒息。你应该做的是帮助和指导你的员工做好时间管理、做好自己职责范围内的工作规划、做好自己的发展计划、用计划和目标管理员工等。
大部分员工都喜欢享受工作,喜欢有魅力的领导,他们有着高度的自觉性和进取精神,把工作视为生活中的重要内容,愿意为自己喜欢的工作付出,愿意为尊重自己的领导分忧解难。如果持续受到尊重,持续得到认可,员工们愿意和领导成为朋友,成为互相促进的工作伙伴。
那么,具体来说,领导者如何在工作中营造出尊重员工的工作氛围呢?
1.礼貌待人
无论是日常生活中还是与下属交流时,领导者都应该彬彬有礼,谈话说时体现你对对方所谈问题的关心。另外,千万要记住,不可表现出你的不可一世、对对方的斥责和不屑等。
2.表里如一,赢得信任
也就是说,你所表现出来的举止要与你的内心想法相一致,人们对于那些表里不一的人尤其是领导者往往是不信任的。
3.建立安全感
“安全”环境其实就是一个轻松、和谐、不用担心被谴责的工作氛围。的确,只有人们在一种安全机制下,才会觉得自己可以轻松投入,而当人们觉得不安全,会产生很强的自卫意识,会变得胆怯、敏感等。因此,作为管理者,要尝试使用各种方法为员工建立安全的工作环境,从而培养员工的团队精神,使其能创造性地解决问题。
作为领导者的你,如果能让员工感受到被尊重,那么,你无须时刻都对员工灌输所谓的敬业奉献,你也不用担心员工管理不好自己。你应该对员工的自我管理水平抱有信心,相信他们能提高工作效率!
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