灵活管理，让企业变得伸缩自如

任何领导者都知道，企业管理是一个动态的过程，它是领导者根据一定的目的要求，采用一定的手段措施，带领员工对企业中的各种资源进行计划、组织、协调、控制，以实现企业发展目标的过程。而现实的管理工作中，有些领导满腔热情，事必躬亲，无所不管；也有一些领导就是个空架子，对企业问题置之不理。这两种管理方式都是值得商榷的。一个优秀的领导者，在管理中往往收放自如，做到“管”与“放”的结合，这就是企业管理的弹性策略。我们先来看看下面这个管理故事：

王刚是某公司财务部主管，承担着这家公司所有的收账入账问题，每天需要面对的是大大小小的数目，工作极为烦琐，即使如此，面对上级和下属们的各种问题，他都能做到小心应付。

一次，他正被公司的账目弄得焦头烂额时，会计小刘敲门进来，对他说：“有些外债需要清偿，对方催得很紧，你看怎么办？”

王刚调整了下心情，对小刘说：“我们应尽快增加收入。每个人都应负起还债的责任，债要尽快给人家清偿。你觉得还有什么办法？”听到主管这么说，小刘知道，考验自己的时刻到了。

案例中，王刚对下属说的话就是弹性语言。领导者这样说话，不仅为自己思考决策争取了时间，同时，也为部下留下了解决问题的余地。

当然，在企业管理的过程中，弹性策略涉及的不仅仅是弹性语言，还需要领导者结合自己的工作实际，从优化企业管理、提高管理艺术的角度，针对具体情况加以运用，具体来说包括：

1.弹性语言

“弹性语言”是指领导在做具体事的时候，运用灵活的语言，可将所说的话，所做的事，尽量留有余地。即可进可退的语言，但又别于模棱两可。

比如，在面对某些非答不可的问题时，你可以这样回答“考虑考虑”“研究研究”（再作答复），以便为自己争取迂回的时间。

当然，高明的弹性语言，不会轻易掌握的。弹性语言奇就奇在可以回旋。

领导者学习弹性语言，必须坚守适中纯正的规则，不可失之偏颇。领导者运用弹性语言，可免遭部下怨恨，也免遭工作失利的境地。(www.xing528.com)

2.弹性人事

管理的对象是人，领导者在管理中自然免不了要与人打交道。高明的领导者懂得：弹性最能予己以主动，对人对事弹性处之，回旋余地自然很大。

例如，在如何和下属相处的问题上，既不可太亲密，也不能太生疏；而对待自己的竞争者，既不要把他看做敌人，也不要把他看得太亲密。亲而不可太近，疏而不宜过远。取其弹性中段较宜。

对于做一件事，从理论上讲，要做就一定要做好，做的过程中可能会遇到麻烦，但从不定死哪件事不可做，叫做不见老底不回头。这就是对人对事弹性为本的策略。这个策略起码留有余地，保存实力，达到时时主动的功效。

3.弹性政策

企业的弹性政策可给人以长期稳定的假印象，也可为领导者集中权力做好宏观调控提供手段。

综观起来，弹性政策并不是不明确，但它却如春夏秋冬一般，虽生于地球但能交替变化，无论如何都能为执政者灵活运用。

领导者制定弹性政策的目的在于从原则上相对保证政策的连续性与稳定性。从精神实质上为领导者赢得一个大的回旋余地。像武侠小说中的回旋镖，击中目标就击中了，击不中，镖还回到自己手上，绝不至于陷入被动。

而制定弹性政策的原则是，增强方针政策在文字语言方面的笼统性和大原则性，减少它的具体性，以便随时按照政策需要修改政策内容。