探析韩都衣舍官方旗舰店的标杆管理——以优衣库为参照

1.实训背景

标杆管理是国外20世纪80年代发展起来的一种新型经营管理理念和方法，它是一个持续的调查研究和对过程的学习，以确保发现分析、采纳、执行行为中最好的经营管理实践活动，与企业再造、战略一起并称为20世纪90年代三大管理方法，也是国内外开展竞争研究常用的方法和工具之一。美国的一项研究表明，世界500强企业中有近95％的企业在日常管理活动中应用了标杆管理。

标杆环由“立标、对标、达标、创标”四个环节构成，前后衔接，形成持续改进、围绕“创建规则”和“标准本身”的不断超越、螺旋上升的良性循环。

立标——有两重含义，其一为选择行业内外最佳的实践方法，以此作为基准、作为学习对象。其二是在企业内部培养、塑造最佳学习样板，学习样板可以是具体方法、某个流程、某个管理模式，甚至是某个先进个人，使其成为企业内部其他部门或个人的榜样。

对标——对照标杆测量分析，发现自身的短板、寻找差距，并分析与尝试自身的改进方法，探索达到或超越标杆水平的方法与途径。(www.xing528.com)

达标——改进落实，在实践中达到标杆水平或实现改进。

创标——运用标杆四法创新并进行知识沉淀，超越最初选定的标杆对象，形成新的、更先进的实践方法，进入标杆环，直至成为行业标杆。

2.实训要求

淘宝网上女装是一个竞争非常激烈的类目，全网“双十一”女装店铺交易指数排行榜中，优衣库连续几年排名第一。请选择韩都衣舍官方旗舰店作为分析对象，以优衣库为标杆，制作一份对标分析报告。