网店流量来源的分析与对比

1.相关知识

生意参谋的“来源分析”已经升级为“流量纵横”，通过它能更全面监控无线端、PC端的流量数据。通过流量纵横，商家能监控无线端实时数据、无线端历史数据、店铺无线端来源数据、单品无线端来源数据。不同来源还支持三级细分，可以帮助商家更深入地解析流量明细。以“淘内免费”为例，如果店铺某流量一级来源是淘内免费，二级来源是手淘搜索，那新增的三级来源就是用户通过手机淘宝搜索进入该店铺的关键词。此外，无线端涉及的指标也有很多，包括访客数、浏览量、人均浏览量、支付转化率、下单转化率、客单价、UV价值、新访客、收藏人数、加购人数等。如果选择的是历史时间段，可供监控的无线指标还包括跳失率、平均停留时长、老访客等。

流量纵横还有两大主要功能：制订计划和流量监控。制订计划主要分为事件中心和计划中心，而流量监控主要分为流量看板、计划监控、店铺来源和商品来源。

知己知彼，方能百战百胜。流量纵横能够帮助商家更好、更快地了解流量来源，但对于商家来说，不仅要关注自己网店的流量，还要时刻关注行业流量来源的变化，从细微之处找到差异，快速改进，这样才能确保自己在竞争中立于不败之地。

2.任务要求

请以自家经营的网店为分析对象，取最近一周或一个月流量来源的细分数据绘制四张饼图，第一张为自家网店的PC端流量来源饼图，第二张为自家网店的无线端流量来源饼图，第三张为同行的PC端流量来源饼图，第四张为同行的无线端流量来源饼图。将四张饼图作对比分析并作诊断，以发现自家网店流量来源与同行的差异，并提出改进意见。

3.任务实施

（1）实施步骤。

步骤1：登录自家网店的生意参谋，从流量地图中下载自家网店和同行最近一个月的流量来源细分数据。

步骤2：对获取的流量来源数据进行整理，剔除访客数为零的流量来源，将访客数较少的一些流量来源进行合并，删除重复数据。

步骤3：按店铺和终端分类绘制四张饼图。

步骤4：分类作对比分析，发现流量来源差异。

步骤5：提出改进意见。

步骤6：撰写《网店流量来源对比分析报告》。

步骤7：做好汇报的准备。

（2）成果报告。

××网店流量来源对比分析报告

1.××网店10月PC端流量来源占比分布(www.xing528.com)

××网店10月PC端流量来源占比分布如图3-35所示，数据显示该网店的流量主要来自天猫搜索、直通车、淘宝搜索、直接访问、聚划算，合计占比为83％。该网店淘内免费流量合计占比为51％，付费流量合计占比为36％，自主访问流量合计占比为12％，站外流量合计占比为1％。

图3-35　××网店10月PC端流量来源占比分布

2.同行10月PC端流量来源占比分布

同行10月PC端流量来源占比分布如图3-36所示，数据显示同行流量主要来源有天猫搜索、淘宝搜索、直通车、聚划算、直接访问、淘抢购，合计流量为79％。同行淘内免费流量占比56％，付费流量合计占比为30％，自主访问流量合计占比为9％，站外流量合计占比为5％。

3.××网店10月无线端流量来源占比分布

××网店10月无线端流量来源占比分布如图3-37所示，数据显示手淘搜索、淘内免费其他、直通车、手淘、淘抢购、购物车是主要流量来源，合计占比为77％。该网店淘内免费流量合计为75％，付费流量合计为19％，自主访问流量合计为6％；淘外网站、淘外App和其他来源占比非常低。

4.同行10月无线端流量来源占比分布

同行10月无线端流量来源占比分布如图3-38所示，数据显示手淘搜索、直通车、手淘淘抢购、钻石展位、淘内免费其他、手淘首页主要流量来源，合计占比为76％。该网店淘内免费流量合计为62％，付费流量合计为33％，自主访问流量合计为5％；淘外网站、淘外App和其他来源占比非常低。

图3-36　同行10月PC端流量来源占比分布

图3-37　××网店10月无限端流量来源占比分布

图3-38　同行10月无限端流量来源占比分布

5.对比分析

（1）10月PC端流量来源对比分析。从图3-35和图3-36的数据来看，该网店与同行在PC端主要流量来源上基本一致，稍有差别的是淘抢购在同行的流量结构中比重更大一些；该网店与同行在PC端流量结构方面的差别主要在站外流量，该网店的站外流量只占1％，而同行占到5％，同行的站外流量主要来自百度和折800，因此建议该网店可以从这两个方面入手，尝试做站外引流。

（2）10月无线端流量来源对比分析。从图3-37和图3-38的数据来看，该网店与同行在无线端主要流量来源上差别比较大，相对来说，同行在钻石展位获取的流量比较多，比例高达13％，而该网店通过钻石展位获取的流量不足1％；该网店与同行在无线端流量结构方面的差别主要在免费流量和付费流量占比，该网店的免费流量占比高于同行13％，而同行的付费流量占比高于该网店14％，同行付费流量占比高的主要原因在钻石展位的应用上，因此建议该网店可以从钻石展位入手，加大钻石展位付费引流的投入。