1.相关知识
云集微店（见图1-32）是由浙江集商网络有限公司开发的一款App产品，于2015年5月正式上线运营。云集微店提供海量美妆、母婴、健康食品等高品质正品货源，并为用户搭建宣传推广、手把手培训、一件代发、无忧售后等零售服务体系，个人店主通过分享即可完成商品的分销零售，轻松开店赚钱。在移动互联网时代，越来越多的人加入云集微店，他们没有货源、资金、仓储、发货、售后等后顾之忧，低门槛开店，创业也变得简单轻松。云集微店一站式个人零售服务解决方案，开启了移动互联网时代电商发展的新模式。
图1-31 生意参谋网店运营数据分析功能结构
图1-32 云集微店
2.任务要求
以小组为单位，基于AARRR模型分析云集微店，并最终完成《基于AARRR模型的云集微店分析报告》。
说明：首先了解云集微店当前运营状况，然后深入分析云集微店如何获取客户，如何激活客户，如何留存客户，如何获取收入，以及如何激发客户推荐云集。
3.任务实施
（1）理论基础。云集微店数据分析采用AARRR模型，按照获取客户、激活客户、留存客户、网店收入和客户推荐一步步展开。
基于AARRR模型分析云集微店，所需相关数据要从云集微店官网和云集微店的公开资料中查找。
（2）实施步骤。
步骤1：分析云集微店如何获取客户。
步骤2：分析云集微店如何激活客户。
步骤3：分析云集微店如何留存客户。
步骤4：分析云集微店如何增加收入。
步骤5：分析云集微店如何让客户推荐店铺。
步骤6：撰写《基于AARRR模型的云集微店分析报告》。
步骤7：做好汇报结果的准备。(www.xing528.com)
（3）成果报告。
基于AARRR模型的云集微店分析报告
1.云集微店获取客户
云集微店不是直接面向普通消费者的，而是吸引用户在云集微店上开店成为店主，然后店主在微信内将店铺链接或者商品链接分享到朋友圈或者发送给朋友，买家在微信中收到链接打开即可购物。买家不需要下载App，也不需要注册账号。因此云集微店的客户事实有两个，一个是云集微店店主，一个是普通消费者。
用户通过朋友邀请或者直接扫描官网注册二维码加入云集微店。
据公开资料显示，云集微店店主的数量已经达到180万人，每月的销售额增长到7亿元，在2017年5月16日的周年庆中，单日销售额历史性地突破了1亿元。
2.云集微店激活客户
一方面，云集微店设法激活店主，为店主提供采购自品牌方、全国总代理以及专柜的高品质正品商品，同时由中华联合保险承保，支持7天无理由退货，让店主放心发布和销售云集微店的商品；云集微店的店主还享受无须压货，一件代发的便利，并有专属客服为其解决售前售后问题；对于不懂微商的店主，云集微店还安排专属客服手把手培训，全程指导从开店到卖货的所有问题。
另一方面，云集微店设法激活普通消费者，为消费者提供国际一线品牌商品、互联网热销爆款商品和自有品牌商品，确保商品质量有保障，而且不会出现乱价现象，所有商品的价格统一，还有全场包邮活动。消费者遇到问题可以联系云集微店微信客服获取帮助。
现在云集微店App（云集微店店主使用）日活动用户峰值近60万人，每个用户每天启动应用6～14次，人均单日使用30分钟左右。云集微店的买家分布从东海之滨的杭州到沙漠之边的喀什，从极光所在的漠河到碧海蓝天的三亚。近一年来，通过云集购物成功的普通消费者高达500万人以上，来自三线及以下城市的订单量占比约34％。
3.云集微店留存客户
云集微店的选品贴近家庭主流消费的特点，在消费的品类上，SPU架构日趋多元化，食品生鲜、美妆护肤、家居用品、数码产品都很旺销，这说明了消费者对云集微店产品的认可。
云集微店公开其各端口UV和成交订单数，数据显示其转化率估值达8.06％，这个数字远高于传统电商，也说明了消费者对云集微店的认可。
50％以上云集微店店主拥有微信好友100～500人，超过六成的店主每周联系好友不超过15位。这样中低频次的社交强度，和公众印象中的疯狂加好友、疯狂发消息的微商有明显的区别。
4.云集微店收入
云集微店近两年的年度销售额增速超过500％，2017年第二季度销售额达18.3亿元。云集微店过去一年平均退货率仅为3.4％，平均客单价在130元左右；平台通过礼包赠送的商品销售件数占总销量的3.67％，绝大部分营业收入都是通过商品交易模式获取的。
云集微店目前还处于亏损经营状态，平台并没有在过去的经营活动中牟利。云集微店在市场的大量投入来自融资，已经获得了凯欣资本与钟鼎创投的数亿元投资。
5.云集微店客户推荐
云集微店鼓励店主推广云集微店，其他用户可以通过已开店的店主获取邀请码，同时云集微店会对做推广的已开店店主给予一定额度的奖励。
云集微店是一款在共享经济背景下成立的社交零售平台，店主与其朋友圈内的普通消费者形成一种联系很紧密的关系链，同一个店主的朋友圈内的普通消费者之间也形成了一种联系很紧密的关系链，社交效果好，利于消费者之间的推荐。云集微店近两年的年度销售额的快速增长也证明了这一点。
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