电子商务数据分析工具

1.R语言

R语言是一个用于统计计算和统计制图的优秀工具，R既是一种用于统计分析、绘图的语言，也是一种操作环境，如图1-18所示。R语言被广泛应用于数据挖掘以及开发统计软件和数据分析中。近年来，易用性和可扩展性大大提高了R语言的知名度。除了数据，它还提供统计和制图技术，包括线性和非线性建模，经典的统计测试，时间序列分析、分类、收集等。

其分析速度可媲美GNUOctave甚至商业软件Matlab。

图1-17　数据分析的标签云

R语言具备跨平台、自由、免费、源代码开放、绘图表现和计算能力突出等一系列优点，受到了越来越多的数据分析工作者的喜爱。

2.SPSS

图1-18　R语言

SPSS是国际上公认的权威统计分析软件，广泛应用于自然科学与社会科学研究中。SPSS和R语言相比，不需要编程（但要求掌握基本的统计原理），只需单击菜单和对话框中按钮即可，易学易用，在短时间内甚至几秒内即可得出数据分析结果。

SPSS是世界上最早采用图形菜单驱动界面的统计软件，它最突出的特点就是操作界面极为友好，输出结果美观漂亮，如图1-19所示。它将几乎所有的功能都以统一、规范的界面展现出来，使用Windows的窗口方式展示各种管理和分析数据方法的功能，对话框展示出各种功能选择项。用户只要掌握一定的Windows操作技能，粗通统计分析原理，就可以使用该软件为特定的科研、工作服务。

图1-19　SPSS界面

3.Excel

Excel是常用的数据分析工具，在作图方面也是一款优秀软件，与当前流行的数据处理图形软件Matlab、SigmaPlot、SPSS等相比，Excel不需要一定的编程知识和矩阵知识，图表类型多样，图形精确、细致、美观，且操作灵活、快捷，图形随数据变化呈即改即现的效果，既能绘制简单图形，也能绘制较为复杂的专业图形。Excel与SPSS之间可以进行数据、分析结果的相互调用。

Excel作为数据分析的一个入门级工具，是快速分析数据的理想工具，但是Excel分析结果信息量少，在颜色、线条和样式上选择的范围有限，这也意味着用Excel很难制作出符合专业出版物和网站需要的数据图。

4.Google Charts API

Google Charts API提供了一种非常完美的实现数据可视化的方式，它提供了大量现成的图标类型，从简单的线图表到复杂的分层树地图等，它还内置了动画和用户交互控制，如图1-20所示。

图1-20　Google Charts API

Google Charts API为每个请求返回一个PNG格式图片，目前提供如下类型图表：折线图、柱状图、饼图、维恩图、散点图，它还可以为这些图表设定尺寸、颜色和图例。

5.水晶易表

水晶易表（Crystal Xcelsius）是全球领先的商务智能软件商SAP BusinessObjects的最新产品。只需要简单的点击操作，Crystal Xcelsius就可以让静态的Excel电子表格充满生动的数据展示、动态表格、图像和可交互的可视化分析，还可以通过多种“如果……那么会（What if）……”情景分析进行预测，如图1-21所示。最后，通过一键式整合，这些交互式的Crystal Xcelsius分析结果还可以轻松地嵌入到PowerPoint、AdobePDF文档、Outlook和网页上。(www.xing528.com)

图1-21 水晶易表

水晶易表能够帮助企业管理数据、呈现数据，并且辅助讲解数据，让企业的商业信息得到更加充分的表现，协助分析人员进行多维、交叉、模拟的分析，提高了沟通的有效性，提升了决策的品质，并有助于部门做好绩效管理。

6.Power BI

Power BI是微软最新的商业智能概念，它包含一系列的组件和工具，如图1-22所示。Power BI是微软官方推出的可视化数据探索和交互式报告工具，它的核心理念就是让用户不需要强大的技术背景，只需要掌握Excel这样简单的工具就能快速进行商业数据分析及实现数据可视化。

图1-22　Power BI

7.百度统计

百度统计是百度推出的一款稳定、免费、专业、安全的数据统计、分析工具，如图 1-23所示。它能够为Web系统管理者提供权威、准确、实时的流量质量和访客行为分析，帮助监控日常指标，为实现系统优化、提升投资回报率等目标提供指导。

百度统计目前能为客户提供几十种图形化报告，帮助用户完成以下工作。

（1）监控网站运营状态。百度统计能够全程跟踪网站访客的各类访问数据，如浏览量、访客数、跳出率、转化次数等，通过统计生成网站分析报表，展现网站浏览的变化趋势、来源渠道、实时访客等数据，帮助管理者从多角度观察、分析网站数据。

（2）提升网站推广效果。百度统计可以监控各种渠道的推广效果。它已与百度渠道的推广完美结合，不需要添加任何额外参数，直接就可以监控到最细粒度的推广点击效果。

对于其他渠道的投放、推广效果，百度统计提供了指定广告跟踪方式，通过UTM（安全加码方式）即可完成监控部署。网站管理者可根据推广流量的后续表现，细分来源和访客，调整SEO和SEM策略，以获得更优的推广效果。

（3）优化网站结构和体验。通过对页面上下游、转化路径等进行定制分析，可定位访客流失环节，有针对性地查漏补缺，后续通过热力图等工具有效地分析点击分布和细分点击属性，从而摸清访客行为，提升网站吸引力和易用性。

图1-23　百度统计

8.Google Analytics

Google Analytics（谷歌分析）是Google公司为网站提供的数据统计服务，可以对目标网站进行访问数据统计和分析，并提供多种参数供网站拥有者使用。Google Analytics是一种功能全面而强大的分析软件包，如图1-24所示。

图1-24　Google Analytics

Google Analytics是Google的一款免费的网站分析服务，自从其诞生以来，即广受好评。Google Analytics功能非常强大，只要在网站的页面上加入一段代码，Google Analytics就可以提供丰富详尽的图表式报告。Google Analytics向客户显示访问者是如何找到和浏览客户的网站以及客户能如何改善访问者的访问体验，以提高客户网站的投资回报率和转化率。

客户的免费Google Analytics账户有80多个报告，可对客户整个网站的访问者进行跟踪，并能持续跟踪客户的营销广告效果。利用此报告，客户将了解到哪些关键字真正起了作用，哪些广告词最有效，访问者是从何处退出的。