ISO 9000系列标准从1987年问世以来，受到全世界工商企业、各经济部门、社会团体以及各种组织（包括各级政府的相关行政单位）的欢迎与重视，形成了始料未及的、持久不衰的、空前的ISO 9000热。
ISO 9000族（1994版）使ISO 9000系列标准的基础更为牢固、更为深化和规范化，同时，也为全面修订ISO 9000族，使之更适合于硬件产品加工制造业以外的各个领域、各个行业铺平了道路。
ISO 9000族2000版则更为简化，重点更为突出，更加科学、普适。它与其他管理体系[如ISO 14000（环保）、OHSAS18000（职业卫生和安全）]的相容性更强，并将质量保证体系提高到质量管理体系的水平，更适合于市场的要求。
“ISO 9000丛书”的编写正处于世纪之交，正处于ISO 9000族换版的过程中。因此，它担负着承前启后、继往开来的历史使命。能为此做出自己的贡献，是全体编著者的荣幸。本丛书立足于ISO 9000：2000版的要求，为读者在贯彻ISO 9001：2000版中可能遇到的难题，提供指南。
由于本丛书的编著者具有扎实的理论基础、丰富的技术经历和管理实践，在硬、软科学相结合的边缘领域有其独到之处，从而使本丛书具有以下特点：观点鲜明，论据充实，方法切实可行，材料新颖，论述深入浅出，文风严谨，难点释疑，技术与管理紧密结合。无论对各级领导、质量管理人员、专业管理人员、内外部质量审核人员，还是对从事质量体系的培训、咨询人员和高校师生，都极具参考价值。
本丛书的第一部《ISO 9000质量保证体系》问世以来，受到了读者的厚爱。其根本原因在于实用性强，甚至可解决一批困惑读者多年的问题。本丛书作者将继承和发扬《ISO 9000质量保证体系》的优点，再接再厉，为提高中国企业的质量管理水平做出贡献。(www.xing528.com)
当前，在党中央的领导下，举国上下都在重视技术创新，寻求新的经济增长点。创新是我国自立于世界民族之林，跻身世界经济强国的必由之路。技术创新和管理创新是社会经济向前发展的两个车轮。在管理领域内创新，与技术创新具有同等重要的意义，管理模式、方法上的创新，往往给企业（或组织）带来意想不到的经营业绩（市场占有率、效率和效益等），实现突破性飞跃。应当看到，在管理方法上不断创新，是国内外许多著名企业获得成功之路。
本丛书将尽力反映国内、外质量管理界的新理论和经验，反映作者的研究成果和心得。希望在创新思路和方法上，能给读者提供更多的借鉴。本丛书力求内容充实、实用。在贯标、认证过程中，如何深入、健全、完善体系，以及质量管理体系各主要环节应如何控制等方面，都给读者以明示。衷心希望这套丛书能对读者有更多的助益。
对这套丛书的编著，也做了改革性的尝试。本丛书不设立编委会，而由主要编著者直接署名。
柴邦衡
2000年
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