电子化人力资源管理的演变与发展

新经济的到来注定要改变人们旧时的一切，作为电子商务技术在人力资源管理领域的应用，一个试图要取代HRMS（人力资源管理系统）而成为人力资源领域内最热门的词汇之一的“e-HR”得以诞生。IBM公司也曾经把自己推出的人力资源管理类系统称为“IBM e-HR”；而人力资源管理领域最知名也是最大的几家咨询公司，比如Hay Group、Watson Wyatt、Hewitt、Towers Perrin、Mercer等都将信息技术进入人力资源管理后的时代称为“e-HR”时代，同时它们相继推出了“e-HR”服务。

简单来说，“e-HR”就是指电子化的人力资源管理，任何利用或引进了各种IT手段的人力资源管理活动都可称为“e-HR”。但是，随着互联网和电子商务理念与实践的发展，目前所说的“e-HR”已经是一个被赋予了崭新意义的概念，是一种包含了“电子商务”“互联网”“人力资源业务流程优化（BPR）”“以客户为导向”“全面人力资源管理”等核心思想在内的新型人力资源管理模式；它利用各种IT手段和技术，比如互联网、呼叫中心、考勤机、多媒体、各种终端设备等；它必须包括一些核心的人力资源管理业务功能，比如招聘、薪酬管理、培训（或者说在线学习）、绩效管理等；它的使用者，除了一般的HR从业者外，普通员工、经理及总裁都将与e-HR的基础平台发生相应权限的互动关系。综合来讲，e-HR是一种全新的人力资源管理模式，它代表了人力资源管理的未来发展方向。

从人力资源管理电子商务的角度来讲，e-HR既包括B2C（business to consumer，这里consumer是指employee，于是演变成“B2E”，是指在企业人力资源管理与开发活动中，视各级员工为该活动的“客户”，通过双方的网上互动完成相关事务的处理或者说交易，员工类似“客户”一样从网上获得人力资源部门提供的“产品”和“服务”），还包括B2B（business to business，指企业人力资源业务从外部服务商，如咨询公司、招聘网站、e-learning服务商等在线“采购”各类人力资源管理服务），甚至还要包括B2G（business to government，即人力资源管理活动中的有关与政府劳动人事部门发生业务往来的事务处理，由原来的书面、人工往来，转移到网上处理，比如保险、劳动合同审查等）。

电子化人力资源积极地推动了人力资源变革的进程。电子化人力资源管理使人力资源管理工作者真正从烦琐的行政事务中分离出来，同时也可以使人力资源管理部门从提供简单的人力资源信息转变为提供人力资源管理知识和解决方案，可以随时随地向管理层提供决策支持，向人力资源管理专家提供分析工具和建议，并建立支持人力资源部门积累知识和管理经验的体系。这两方面使人力资源管理部门名副其实地进入“管理”的战略伙伴角色。这是电子化人力资源管理系统给企业人力资源管理带来的最积极的影响。(www.xing528.com)

电子化人力资源管理完全改变了人力资源管理部门的工作重心。在传统的人力资源管理方式下，人力资源工作者从事的大量工作就是行政事务，其次是管理咨询的职能，而在帮助企业策略的制定方面是最少的。在电子化人力资源的管理环境下，人力资源工作者所从事的大量工作就是帮助企业在人员管理上提供管理咨询服务，行政事务工作被电子化、自动化的管理流程所大量取代，工作效率得到明显提高。

电子化人力资源管理实际上把人员管理的重任转移到第一线的经理上，真正使他们能通过管理、激励员工实现他们的业务发展目标。第一线的业务经理可以通过网上得到最新的企业人力资源管理政策、流程、市场数据，经过授权，他们可以对相关人员进行管理，包括对人员进行奖惩。

由于e-HR是建立在标准业务流程基础之上的，它要求个人的习惯服从于企业统一的管理规范，这对实现人力资源（HR）管理行为的一致化是十分有利的，而管理只有成为大家共同遵循的一种习惯，才能发挥最佳功效。e-HR正成为一种日益发展的趋势，这是在面临削减成本、提高效率和改进员工服务模式的愿望而做出的选择。通过授权员工进行自助服务、外协及服务共享，人力资源部门正日益从琐碎的行政事务中解脱，从而扮演一个战略性的角色——这一角色所关注的是公司最重要的资产——人才。