建立科学绩效考核流程，确保公正客观

绩效考核，也称绩效评价，就是指在考核周期结束时，选择相应的考核主体和考核方法，收集相关的信息，对员工完成绩效目标的情况做出考核。绩效考核结果会对人力资源管理的其他职能产生重要影响，也关系着员工的切身利益，受到全体员工的重视。为了确保绩效考核结果的公正性、客观性和科学性，企业应该建立一套科学的绩效考核流程。一般而言，企业在进行绩效考核时要经过五个步骤，如图7.7所示。

图7.7　绩效考核的五个步骤

（一）确立目标

这一步骤需要明确组织的战略目标、选择考核对象。这一过程主要在绩效计划中实现：使用平衡计分卡和关键绩效指标两种考核工具。考核指标体系的建立都是源于组织的使命和战略目标。同时，BSC和KPI都是对组织战略目标的层层分解，由组织目标到部门目标再到员工个人目标，利用这些目标分别对组织层面、部门层面和个人的绩效进行评价。这里不再赘述。

（二）建立评价系统

建立评价系统包括三个方面的内容：确定评价主体、构建评价指标体系、选择适当的考核方式。其中构建指标体系在前面的绩效计划部分已有介绍，即通过BSC和KPI进行指标体系的构建。对于考核主体和考核方式，会在后面做详细阐述。(www.xing528.com)

（三）整理数据

把在绩效跟进阶段所收集到的数据进行整合与分析，按照考核指标和标准进行界定、归类。在这一过程中，要尽量减少主观色彩，以客观事实和客观标准来进行，以保证最终考核结果的公正、客观。

（四）分析判断

在这一阶段，需要对信息进行重新整合，按照所确定的评价方式对评价对象进行最终的判断。

（五）输出结果

考核结束后，需要得出一个具体的考核结果，考核结果既要包括绩效得分和排名，也应该对绩效结果进行初步的分析，找出优秀或不足的原因，以供后面反馈和改进之用。