为了适应不同的培训目的、培训内容、受训者等,企业员工培训的组织形式也多种多样。
(一)按员工培训的内容划分
一般情况下,任何培训都是为了提高员工在知识、技能和态度三方面的学习与进步。
1.知识的学习
知识学习是员工培训的主要方面。企业应根据经营发展战略要求和技术变化的预测,以及将来对人力资源的数量、质量、结构的要求与需要,有计划、有组织地培训员工,使员工了解企业的发展战略、经营方针、经营状况、规章制度、文化基础、市场及竞争等。
员工应通过培训掌握完成本职工作所需要的基本知识。依据培训不同的对象和不同的岗位目标来进行。例如,对管理人员而言,则需要培训政治、经济、文化等经营环境方面的知识以及计划、组织、领导和控制等管理方面的知识。
2.技能的提高
技能是指为满足工作需要而必备的能力,技巧是要通过不断的练习技能才能得到,熟能生巧。企业高层干部必须具备的技能是战略目标的制定与实施和领导力方面的训练;企业中层干部的管理技能是目标管理、时间管理、有效沟通、计划实施、团队合作和营销管理等,也就是执行力的训练;基层员工是按计划、按流程、按标准等操作实施,完成任务必备能力的训练。
3.态度的转变
态度决定一切,没有良好的态度,即使能力好也没有用。员工的态度决定其敬业精神、团队合作、人际关系、个人职业生涯发展以及能不能建立正确的人生观和价值观,塑造职业化的精神。培训大师余世维认为:中西方企业最大的差异是我们的员工不够职业化。
员工的工作态度需要以正确的观念来引导、以良好的企业文化去熏陶和以合理的制度加以激励。赏识员工的进步,使他们树立自信心,正确看待自己和企业,根据他们的特长安排他们的工作,才能创造良好的绩效。帮助员工的自我价值实现了,企业和员工才能共同成长。
社会的浮躁、教育的缺陷、社会的转型、价值观的扭曲、人们对财富和成功的偏见,严重地影响着企业的发展和社会的进步,谁能高屋建瓴,先人一步教育培训引导好员工的态度,就奠定了企业成功的基石。
【案例知识】
迪斯尼的员工培训
沃尔特·迪斯尼电影公司(Walt Disney Pictures)是一家美国电影公司,在美国的多个地点及日本拥有自己的摄影棚,其最主要的电影拍摄基地位于美国加利福尼亚州的Burbank。
几乎在整个20世纪,迪斯尼出品的动画电影都是票房上的领先者,同时迪斯尼也是几乎所有动画新技术的开创者。
对于迪斯尼来说,对员工培训的首要目的是传递它的“企业宗教”。不管是新聘任的副总裁还是入口处售票的业余兼职短工,每一个员工都要接受企业文化训练课,充分了解迪斯尼的历史传统、成就、经营宗旨与方法、管理理念和风格。
在几天的培训中,所有新聘员工需要马上学会下列新的迪斯尼语言:员工是“演员”;顾客是“客人”;一群人是“观众”;一班工作是一场“表演”;一个职位是一个“角色”;一个工作说明是一个“脚本”;一套制服是一套“表演服装”;人事部是“制作部”;上班是“上台表演”;下班是“下台休息”等。
新员工培训一般安排在特别设计的、贴满创始人沃尔特·迪斯尼肖像和他最出名的角色(如米老鼠、白雪公主和七个小矮人等)招贴画的训练室里进行。经过精心挑选的培训导师用认真编写的脚本和特殊语言,通过反复提问及回答的方式来强化新员工加深对迪斯尼的认识。
(二)按培训与工作的关系划分
从培训与工作的关系来划分,员工培训与开发的形式主要有在职培训、岗前培训、脱产培训和轮岗培训。
1.在职培训(www.xing528.com)
在职培训是指不离开自己的工作岗位,在工作的同时而实施的培训。在职培训通常利用员工的工余时间进行,是在完成本职工作的基础上开展的培训活动。这类培训的内容重在补充员工当前岗位、工作或项目所需要的知识、技能和态度。
2.岗前培训
岗前培训主要是针对新员工招聘进来以后在上岗前进行的培训或企业内员工轮换到新工作岗位前进行的培训。主要是为了帮助新员工熟悉企业的工作环境、文化氛围和同事,让新员工能够迅速投入新工作,缩短新员工与老员工的工作磨合期。
3.脱产培训
脱产培训是指企业为了企业发展和员工个人发展的需要,让在职员工离开现任的工作岗位去接受培训。在培训期间,将本职工作放在一边,以培训为重心。脱岗培训更注重提高员工的整体素质和未来发展需求,而不是根据当前岗位工作或项目的情况来确定培训内容。
4.轮岗培训
轮岗培训是员工被安排到企业的其他部门或者分公司一边工作一边进行培训,与在职培训有相同之处。两者都是工作与培训同步进行。两者的区别在于在职培训包括轮岗培训,而轮岗培训的最大特点是调离原本的岗位,迁往其他岗位进行工作学习,存在岗位空间和环境上的变化。
(三)按培训目的划分
按培训目的来划分,员工培训与开发的形式主要分为过渡性教育培训、知识更新培训或转岗培训、业务能力培训和专业人才的培训。
1.过渡性教育培训
过渡性教育培训主要是指企业在录用中学毕业或大中院校毕业的应届生后,帮助其完成由学习生活向职业生活过渡的教育培训。
2.知识更新培训或转岗培训
知识更新培训或转岗培训是使员工掌握新产品的生产制造、使用维护等方面知识或适应新岗位要求的培训。
3.业务能力培训
业务能力培训主要是为了不断提高本企业员工的业务素质能力,最终达到提高企业生产率的目的的培训。
4.专业人才的培训
专业人才的培训是以开发优秀员工使其在企业中发挥特殊作用而进行的培训,包括专业技术人才的培训和管理人才的培训等。
(四)其他分类
还有按照培训职能部门的组建划分,培训可划分为学院模式、客户模式、矩阵模式、企业办学模式和虚拟培训组织模式等五种模式;按照培训的对象划分,培训有管理人员培训、专业技术人员培训、基层员工培训及新员工培训;按照员工培训的时间划分,培训有全脱产培训、半脱产培训与业余培训等(表5.1)。
表5.1 员工培训其他分类
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