职位分析流程简述，职位分析的一般流程

职位分析管理系统中，职位分析是一项技术性非常强的工作，为了保证实施的效果，在实际操作过程中必须遵循一定的流程并注意相关的问题。一般来说，职位分析的整个流程要经过以下四个步骤：准备阶段、调查阶段、分析阶段和完成阶段（图2.2）。

图2.2　职位分析的一般流程

（一）准备阶段

（1）确定职位分析的目的和用途

要明确分析的资料到底是用来干什么的，要解决什么问题。职位分析的目的不同，所要收集的信息和要使用的方法也会不同。

（2）成立职位分析小组

为了保证职位分析的顺利进行，在准备阶段还要成立职位分析小组，从人员上为这项工作的开展做好准备。小组成员一般由以下三类人员组成：一是企业高层领导；二是职位分析人员，主要是人力资源管理专业人员和熟悉本部门情况的人员；三是外部的专家和顾问，他们具有这方面的丰富经验和专门技术，可以防止职位分析的过程出现偏差，有利于结果的客观性和科学性。

（3）对职位分析人员进行培训

为了保证职位分析的效果，还要由外部的专家和顾问对本企业参加职位分析小组的人员进行业务上的培训。

（4）做好其他必要的准备

由各部门抽调参加职位分析小组的人员，部门经理应该对他们的工作进行适当的调整，以保证他们有充足的时间进行这项工作；在企业内部对这项工作进行宣传，消除员工不必要的误解。

（二）调查阶段

（1）制订时间进度表

制订工作分析的时间计划进度表，以保证这项工作能够按部就班地进行。

（2）选择方法

根据工作分析的目的，选择搜集工作内容及相关信息的方法。职位分析的方法有很多，我们将在后面进行详细的介绍。

（3）搜集背景资料

工作的背景资料包括公司的组织结构图、工作流程图以及国家的职位分类标准，如果有的话，还应当找来以前保留的职位分析资料。组织结构图指明了某一职位在整个组织中的位置，以及上下级隶属关系和左右的工作关系；工作流程图指出了工作过程中信息的流向和相关的权限，这些都有助于更加全面地了解职位的情况；职位分类标准和以前的职位分析资料也有助于更好地了解职位的情况，但是在使用这些资料时要注意，绝对不能照搬照抄，而应当根据企业现有的具体情况，有选择地加以利用。

（4）搜集职位的相关信息

在完成了以上工作之后，就可以正式开始搜集职位的相关信息了，一般来说，职位分析中需要搜集的信息主要有以下几类：①工作活动。②工作中人的活动。③在工作中使用的机器、工具、设备以及工作辅助用品。④与工作有关的有形和无形因素，包括完成工作所要涉及或者要运用的知识，如公司的会计需要运用会计方面的知识，工作中所加工处理的材料，所生产的产品或提供的服务。⑤工作绩效的信息，如完成工作所耗费的时间、所需要投入的成本、工作中出现的误差等。⑥工作的背景条件，包括工作时间、地点和工作的物理条件。⑦工作对人的要求包括个人特征，如个性和兴趣、所需要的教育与培训水平、工作的经验等。

（三）分析阶段

分析已经调查、收集的信息。其主要任务是对有关工作特征和人员要求的结果进行全面的总结分析。具体思路如下：创造性地分析、发现该特定工作及其对任职人员要求的关键成分；归纳、总结出工作分析必需的材料和要求；仔细审核、整理获得的特定工作岗位的各种信息。

1.分析的步骤

步骤一：确定信息的用处，补充收集信息的方法。(www.xing528.com)

步骤二：选择将要被分析的工作岗位中有代表性的进行分析。

步骤三：对选定的工作岗位进行实际分析。

步骤四：针对第三步完成的工作分析，对该岗位的任职者和有关人员（如直接管理上司）进行访问修正。

步骤五：进行工作描述。

2.分析的方法

信息分析方法有两种基本类型：一种是以考察工作为中心的信息分析；一种是以考察雇员为中心的信息分析。

（1）以考察工作为中心的信息分析方法

以考察工作为中心的信息分析方法有功能岗位分析、管理岗位描述问卷、工作面谈法、方法分析和任务清单法。

（2）以考察雇员为中心的信息分析方法

以考察雇员为中心的信息分析方法有岗位分析问卷、生理素质分析、关键事件技术、扩展关键事件技术和指导定向岗位分析。

①岗位分析问卷目的是获取关于人员本身的一系列有关特征的岗位信息，以此作为研究分析的起点。②生理素质分析侧重于对雇员自身生理特征的分析。主要目的是对某一岗位的任职者本身具有的完成一项工作所必需的特殊能力，如身体素质能力进行分析。③关键事件技术是用以识别各种工作环境下工作绩效的关键性因素的一种工作分析技术方法，特点是侧重于对人员本身的一系列特征进行分析和研究，目的是用于对工作行为准则的研究。④扩展关键事件技术是在关键事件技术的基础上发展出来的一种比较高级的岗位分析方法。它通过任职者本人对其所担任的岗位的各个职能按照一定的要求进行描述。⑤指导定向岗位分析侧重于对岗位本身的一系列有关特征进行分析和研究，目的是对某一岗位的任职者的工作行为进行发现和研究，然后在此基础上进行岗位分析的有关工作。

（四）完成阶段

这是整个职位分析过程的最后一个阶段。

1.编写职位（工作）说明书

职位（工作）说明书，是一种典型的工作描述书，应该包括三个部分的内容。

（1）辨别工作岗位

通过工作的名称、任职者的数量、编号、位置等辨别出该岗位。

（2）定义工作岗位

这部分是对该岗位目的的反映。说明为什么该岗位会存在，怎么才算圆满地完成该岗位的工作，以及该岗位如何与其他岗位相配合，如何与企业的整体目标配合。

（3）描述工作岗位

该岗位的任职者主要责任是什么，完成什么具体的工作。该岗位在多大程度上需要接受监督或管理，在多大程度上能够自己做主等。

2.编写任职说明书（任职资格）

任职说明书：总结完成一项工作对这一岗位的承担者所需要的人文特征。在招聘过程中，任职说明书能帮助人力资源部门做出决定，即对特定的岗位应招聘什么类型的人，应挑选什么样的人。任职说明书包括成功地完成某一岗位的工作所需要的培训、教育、经历等方面的要求，是决定采用什么样的筛选工具的基础。任职说明书还包括生理要求、智力要求、工作条件以及其他决定该岗位工作成功与否的人文特征。

大多数任职说明书包括以下几个方面：①学历：这项工作需要有大学文凭吗？是高等教育还是专业技术教育？②技能：候选人必须能熟练操作计算机吗？或者在机械、制图、统计及技术性工作方面有一技之长吗？③工作经历：以前是否做过类似的工作，工作时间有多长？④个性特征：候选人在交流和人际关系方面有必要的技能吗？