（一）人员保障
测评工具、方案等需要根据形势要求修订、优化与更新，确保与时俱进，响应企业需求，因此需要一支专业化的人才队伍对整个测评体系进行持续的研究和运营。
测评人员是负责测评活动具体的实施人员，这类人员又可分为两类：一类是日常管理人员，另一类是测评师。其中，测评日常管理人员主要负责对测评过程进行合理的安排、组织和规划，并负责对部分测评环节进行主持、监督、控制等；测评师主要通过测评工具和技术对被评价者实施评价，并对被评价者在多个测评环节、活动的表现，进行综合分析、数据汇总，整合形成综合评价意见和报告。测评师是测评保障体系有效落地的关键。测评是否客观有效，不仅体现在测评工具的可靠性上，而且还体现在测评师的专业性上。测评并不是每个人都可以操作的，因为评价结果的信度和效度与很多因素有关，尤其是对于评价结果的解释，需要专业的测评师做出专业的阐释或分析，否则有可能导致对测评结果的误解。在此，着重对测评师需要具备的能力素质、知识技能、职业道德等要素进行重点说明。
1.专业能力要求
（1）能力素质要求
测评师作为运用测评工具对人才进行专业评价的群体，在职业能力上，需要具备观察能力、理解能力、分析判断能力、沟通表达能力、行业专业能力、测评工具应用能力等基本能力。
（2）知识技能要求
测评师还需要掌握一定的知识技能，才能确保测评实施的严谨性、科学性。测评知识包括心理学知识、统计学知识、管理学知识等学科知识，还包括测评工具和测评方法的概念、操作和应用方面的知识。技能要求包括能够开发评价标准、开发测评题目、操作测评工具、分析整合测评数据、撰写综合性测评报告、实施测评反馈等技能。
（3）职业道德要求
职业道德是指从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则。测评师在开展测评活动时，需要遵循以下准则：
一是不得谋取私利。人才测评的目的在于使被评价者及组织受益，测评师不得滥用测评工具或方法以谋利。同时，测评师不得利用专业地位为自己谋取私利，或获得合理报酬之外的其他利益。
二是不得歧视被评价者。测评师不得因被评价者的性别、年龄、职业、民族、国籍、宗教信仰、价值观等任何方面的因素歧视被评价者。
三是履行告知义务。测评师应让被评价者明确了解人才测评的目的、性质和局限性，并告知相应的权利和义务。测评师应让被评价者及其组织知晓自身具有了解测评结果的权利。在测评实施后，应对测评结果进行准确、客观的解释，努力避免被评价者及组织对测评结果的误读。
四是使用科学工具。测评师在从事人才测评活动时，应使用已经建立并进行了信度、效度检验的测评工具。
五是客观公正。测评师在测评过程中应保持客观中立态度，反映真实测评结果，不得弄虚作假。
六是保守秘密。测评师应始终严格遵守保密原则，不得随意泄露测评题本、流程、测评结果使用等信息，也不得随意泄露被评价者的个人信息，测评相关单位的信息。
2.专业能力培养
测评师的培养内容包括以下三方面：
（1）测评标准构建培训(www.xing528.com)
测评标准构建是评价工作开展的前提，因此，测评师需要掌握测评标准构建的流程、方法，并需要对已有测评标准的内涵进行深入理解。
（2）测评工具应用培训
对工具的正确认识和高效使用也是测评师培养的重要内容。不同的人使用同一工具都可能会有不同的结果，这说明测评师对工具的认识和使用会影响评价结果。因此，每一位测评师都需要经过严格的测评工具应用培训。
（3）测评技术培训
随着测评的不断发展，测评技术的种类也在不断增加，不同测评方法的特点、实施流程、结果应用等都不同，因此，进行相应的技术培训很有必要。除了培训外，测评师的技能提升需要以大量的实践为基础，因此测评师需要通过参与测评实践，不断总结经验，提升自身水平。
（二）制度保障
企业内部的测评往往与员工的切身利益相关，测评过程的管理对于测评结果的应用及接受程度有着直接影响，这就需要对测评过程进行有效的监督管理。因此，需要制定相应的监督管理制度，确保测评实施公平、公正、公开。
制度建设的内容可包括以下部分：
1.保密工作制度
保密工作的水平直接体现组织内部管理的规范化、制度化、科学化水平。对于测评而言，保密工作与测评实施效果及目标达成具有直接关系。在测评实施过程中，需要从命题、实施、日常运作各方面建立相应的保密制度。
表5-8 笔、面试命题保密措施（样例）
2.风险防控预案
目标达成过程中通常具有不确定性，在测评活动实施过程中也存在多个风险点，影响测评效果的达成，因此，需要制定一系列周密的风险防控方案，做到未雨绸缪、有备无患。
表5-9 竞聘项目风险防控方案（样例）
续表
3.日常运维方案
由于企业内外部环境不断变化，测评需求也会发生变化，因此，需要定期对测评标准、题本、常模等进行更新。同时，测评平台、测评使用的电脑、测评数据库等也需要定期进行升级和维护。需要制定一系列日常运维方案，安排相关人员及时对测评体系进行更新，以满足测评需求的变化。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
