在现实工作中，大部分领导者在看到员工的表现不合自己心意的时候，都会感到非常矛盾，不知道是不是应该将自己的意见表达出来，因为很多员工都会将领导者的意见或建议当成一种人身攻击。通常情况下领导者和员工沟通时，如果没有处理好一些细节问题，就可能造成员工的抵触和挑衅情绪。而交谈中的很多因素，比如措辞、语调、同一词语对于不同的员工传达的不同意思以及肢体语言产生的效果等，这些都会影响到沟通的效果。
咨询顾问罗伯特·巴克沃在他的著作《绩效评估》中，总结出了领导者在沟通中容易犯的六种错误。领导者在和员工沟通，尤其是做绩效评估的沟通时，要避开这些“雷区”，避免节外生枝地制造沟通上的问题，确保和员工达成共识。
第一，缺乏倾听和理解。当你不注意听，不向对方证明你在尽力理解他的话，却告诉他你的确听明白了的时候，对方就会停止交谈，抵制或不同意你说的话。如果你停止倾听，尽力去理解谈话的内容，对方也会这么做。
第二，“不如人式”沟通。这指的是你在话语中暗示对方不如你，或者在技巧、能力和奉献精神等方面差一些。你可以说对方绩效有退步，或谈谈你观察到的具体、实在的现象，但如果你想说对方不如别人，或者不够完善，那么这就不仅是建设性沟通的终止，而且还是破坏性沟通的开端。
第三，沟通中的不信任。你说的任何不信任员工的话都会带来问题。例如，员工许诺会按时完成工作任务，你却说：“真能按照时间表的进度完成这些项目吗？”虽然你没直接说不信任员工，但员工还是会这么想。
第四，违反常规原则。交谈要有礼貌。员工预期你不会打断别人的谈话；员工预期你说的话与他所说的有一定联系，而不是突然转变话题；员工还预期你提问之后会耐心等待对方回答；等等。当你违反这些常规时，员工会觉得你缺乏“交谈诚信”。
第五，唐突的结论和夸张。比如“你从来没有准时完成工作”和“你总是和同事争吵”这样的评论，都是唐突下结论的例子。这样的说法会让员工产生抵触情绪。领导者在说话时要讲究正确性和准确性，不要为了产生戏剧效果而妄下结论。
第六，倚仗权力或地位的评论。没有人会喜欢被逼迫、被威胁或被强迫。虽然你可以通过威胁或职权来让员工服从你的意愿，但你不会得到他们的合作。
沟通不仅是领导者了解下属的途径，更是构建一个团结紧密团体的必由之路：
森林王国举办职业技能大赛，三个小猴比赛垒墙。比赛规则是：先把土坯垒成墙，然后在墙的外面抹上一层白色的泥，看谁垒得又快又好。
比赛开始了。
第一个小猴想，反正外面要抹一层白泥的，里面用不用泥没关系。于是他没有用泥作黏合物，就直接把土坯垒在了一起，然后在外面抹了白色的泥。在垒土坯的时候，中间还坍塌了两次，不过最后终于完成了。(www.xing528.com)
第二个小猴想，反正外面要抹一层白泥的，里面好看不好看没关系。于是他用泥将土坯一块块黏合在一起垒成了墙，根本没有考虑土坯与土坯之间的咬合，然后也在外面抹上了一层白色的泥。在垒土坯的时候，中间坍塌了一次。
第三个小猴没有多想，比赛一开始他就有条不紊地开始了自己的工作。他首先把要垒墙的地方铲平了，然后开始把土坯一层一层地垒上去。在垒墙的过程中，他不仅把用来黏合土坯的泥抹得非常均匀，而且还十分注意土坯与土坯之间的咬合与连接。墙垒好以后，他还认真地在墙的外面抹上了一层白色的泥。
大约两小时后，三堵外表几乎一模一样的墙立在了大家的面前。三个小猴分别站在自己的作品前，等待评委们的评判。评委会由狐狸、小兔和从森林外面请来的老牛组成。评判从第一个小猴的墙开始，大家先围着墙转了一圈。突然，评委老牛打了个喷嚏，第一个小猴的墙应声倒塌了。吓得狐狸赶紧往旁边躲，不小心撞上了第二个小猴的墙，第二个小猴的墙也倒了，差点把小兔的脚给砸了。只剩下第三个小猴垒的墙了，老牛走到墙跟前用他那强壮的身体使劲撞去，墙依然屹立在那里。结果自然是第三个小猴得了冠军。
为什么三堵外表几乎一模一样的墙，有的使劲撞都撞不倒，有的一个喷嚏就给打倒了？其原因在于墙的内部结构不同。其实，在企业管理过程中，我们也经常碰到类似的情况。我们可以把三堵墙分别看作三个不同类型的团队。
第一个小猴的墙所代表的团队只是一个简单的人的集合体，大家相互之间几乎没有什么关系，只是被一种外在的因素简单地联系在了一起，因此成员之间几乎没有任何的沟通与协作。这样的团队是没有丝毫战斗力的，更谈不上什么团队精神了。
第二个小猴的墙所代表的团队虽然有着一定的制度和原则把团队成员联合在了一起，但团队成员之间缺乏有效的配合与协作，他们之间的联系与合作是被动的，是在团队制度与原则的强迫之下实现的。这样的团队也没有形成巨大凝聚力和竞争力的条件，是无法抵御和承受外来冲击的。
第三个小猴的墙所代表的团队不仅有保证团队运转的制度与原则来维系团队成员之间的关系，而且团队成员之间通过有效的沟通与合作紧密地凝结在一起，形成巨大的凝聚力与竞争力。换句话说，他们之间的结合就像发生了化学反应，通过这种化学反应彻底融成了一体。一旦有外界力量撞击到它的任何一点的时候，它是以整体的力量回应的。这也正是老牛为什么撞不倒第三堵墙的主要原因。我们通常把这种凝结在一起的团队力量叫作团队精神，团队精神来源于团队成员之间的信任、沟通、协作、配合。
企业的员工来自五湖四海，搞好与员工的沟通是每一个管理者都面临着的艰巨任务，如果缺乏沟通，企业内的战斗力就会减弱。加强团队内的沟通并不是一句空话，一切能力卓著、成就斐然的领导者都有一个共同的特征，那就是十分注重与员工在细节问题上的沟通，更善于将自己的团队打造成一个像第三个小猴的那堵墙一样的沟通便利并团结向上的优秀团队。
要打造出一个优秀的团队，每一个团队成员都必须具备相互信任、沟通、协作与配合的精神，并在此基础上形成巨大的凝聚力和竞争力。在一盘散沙般的员工队伍中，即使个个都有单打独斗的高强本领，也不可能取得战无不胜的成绩。因而，一个企业要想成功，就必须把沟通与合作精神作为考察、招募员工的主要因素。团结才有力量，员工的团结是塑造团队精神的前提，一个企业只有具备了团队精神才有战无不胜的可能。
一堵推不到的墙，其内部的结合必然是紧密、和谐的！
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