将复杂的问题逐步地加以剖析，以寻求解决，工作研究就是建立在这种科学的方法上的。工作研究共有下述八个基本步骤。
1.选择所要研究的工作或工艺
管理人员在选择某项作业进行工作研究时，必须考虑以下因素：
（1）经济因素 考虑对该作业进行研究在经济上有无价值，或首先选择有价值的作业进行研究。例如：阻碍其他生产工序的“瓶颈”；长距离的物料搬运，或需大量人力和反复搬运物料的操作。
（2）技术因素 必须查明是否有足够的技术知识来从事这项研究。例如某车间由于某台机床的切削速度低于生产线上高速切削机床的有效切削速度，从而造成“瓶颈”。该台机床的强度能否承受较快的切削，必须请教机床专家。
（3）人的因素 当确定了以某项作业为进行工作研究的对象后，必须让企业的所有成员都了解进行工作研究对企业和对他们个人的意义，说明工作研究不但是提高企业的生产率，而且也提高了他们的经济利益，不是让他们干得更辛苦，而是让他们干更轻松利落，干得更有成效，以取得他们的支持，激发他们的生产热情，使工作研究更深入地进行。上海金陵无线电厂、成都红光电子集团、上海电子行业8家厂以及广州电池厂、广东科龙电器股份有限公司在工作研究的推行中，其中不少是工人们提出的改进意见。
利用工作研究的作业范围是十分广泛的，表2-2给出了一般的选择范围。如果全面来讲，可以包括工厂全部作业的调查研究，直到个人的动作研究。
表2-2 工作研究的一般选择范围
在确定选择对象时，还可以用ABC分析法。ABC分析法即巴雷特分析法，其基本原理是：在众多的可以进行工作研究的对象中，抓住重点，照顾一般。有关知识请参考其他书籍。
2.观察现行方法，记录事实
利用最适当的记录方法，记录直接观察到的每一件事实，以便分析。最常用的记录技术是图表法和图解法，有如下几种：
（1）表示工艺过程的图表 工艺程序图；人型流程程序图；物料型流程程序图；双手操作图。
（2）利用时间坐标的图表 人机程序图；联合作业分析图等。
（3）表示活动的图解 线路图（经路图）；线图等。
3.严格分析所记录的事实
对记录的每一件事逐项进行考查的内容包括：事项的目的；发生的地点；完成的顺序；当事人；采用的方法等。严格考查所用的方法是采用“5W1H”提问技术和“ECRS”四大原则（其具体内容将在第五章中的程序分析技巧中介绍）。通过提问技术，发掘问题之所在，然后按照取消、合并、重排、简化原则来建立最经济的新方法。
4.制定最经济的方法
明确解决问题的关键所在后，即着手设计新的方法来正确地解决问题。一般必须设计出若干可行的方案加以分析比较，从中选择出最佳方案。(www.xing528.com)
5.评选新方案
选择最优方案的原则是适应性。在判断最佳方案时要考虑如下因素：
（1）经济性 在评选各个方案时，必须对每个方案作成本预测，进行比较，选择节省费用最多的方案。
（2）安全与管理 对设计出的工艺路线中的机器设备和工具的安全性及其维护保养方式、产品质量及其管理问题都应考虑。
（3）有关单位的协作配合 任何改进方案的实施均应在实施方案部门的领导与支持下进行，此外尚须各有关单位的协作配合，才能予以实施。
6.计算标准作业时间
确定所选择方法的工作量及有关的作业时间，并用作业测定制定这一工作的标准时间。
7.建立新方法
以上步骤完成后，即进行下列步骤：
（1）写报告书 应对现行的和改进的方法作详细的叙述，陈述提出改进的理由。报告书包括下列内容：
①两种方法生产方面的（现行的和改进的）比较。
②两种方法费用上的比较（包括材料成本、工作时间、设备、工作场所的布置等）。
③全体工作人员对新方案所持的态度（如劳动强度有无减轻，操作方法有无改善，管理是否容易）。
④新方案的工作标准以及工作的时间标准。
（2）工作标准 包括：制品的标准；机器设备和工具标准化；工作环境标准化（照明、温度、湿度、音响等）；动作标准化；作业指导书。
（3）工作的时间标准 包括：人员或机器的每日工作量；单位零件或产品的标准时间；工厂生产量一定时，完成生产任务所需要的人数。
8.实施与维持新方案
按新方案进行工作，在实施中观察新方案的各种效果，检查新方案是否达到原定目标；所订标准与实际情况是否有差异、有无调整的必要等。如发现有不适当之处，应加以修正；如适当，则应以适当的管理步骤来维持。
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