【摘要】：在一个企业里，部门与部门之间、个人与部门之间、部门内部个人之间都会由于某种原因产生冲突，主要表现在：争夺有限的资源及某种权利，如，名誉、工资、职位等。因职责不同引起的观点和工作要求的分歧，如，生产部门要求花高价钱买高效率的机器设备，而财务部门有可能认为支出如此巨额的资金风险太大。一般来说，冲突是有破坏性的，它会造成企业或部门不团结，力量抵消、互相破坏，造成不应有的损失。
在一个企业里，部门与部门之间、个人与部门之间、部门内部个人之间都会由于某种原因产生冲突，主要表现在：
(1)争夺有限的资源及某种权利，如，名誉、工资、职位等。
(2)因职责不同引起的观点和工作要求的分歧，如，生产部门要求花高价钱买高效率的机器设备，而财务部门有可能认为支出如此巨额的资金风险太大。
(3)因成员种族、地区、年龄、受教育程度、性别和风俗习惯等不同，而形成不同的世界观、价值观。如，有的人崇尚稳妥，而有的人崇尚在机会和风险中拼搏。(www.xing528.com)
(4)组织机构、规章制度等不够明确具体，因而引起纠纷。如，当部门工作出现差错后，大家相互指责。
一般来说，冲突是有破坏性的，它会造成企业或部门不团结，力量抵消、互相破坏，造成不应有的损失。对此，要及时认真分析和处理。在处理过程中要注意以下两点：第一，冲突的双方能否坦诚相待是能否成功处理冲突的关键。没有相互的理解，一切问题都无法解决。要在正视现实的基础上，寻求双方都可以接受的解决方案。第二，必要时，要借助上级组织或第三方(组织或个人)的力量来协调双方利益和冲突。
需要注意的是，在一定程度上，冲突也有好的一面，它可以促使人们发现问题，开展竞争，推动企业的健康发展。
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