确定技术创新价值的三大特征解析

部门经理技术创新是富有经济意义的。而企图致力开发的新产品，到底有多大价值？技术创新是有价值还是没有价值呢？对此问题的回答，不仅应从技术的角度，而更应从需求的角度，因为技术创新的价值取决于对需求的满足。

由于需求具有三大本质特征，即多样性、变化性和相关性，所以，部门经理在执行确定技术创新的价值时，应该从需求的这三大特征中去找。

(1)从需求的多样性中确立技术创新的价值。需求的多样性，指的是顾客购买的不仅仅是物本身，还包括由它所带来的种种服务。以汽车为例：汽车是提供移动方便服务的交通工具，然而，汽车还有其他特点，如车型、大小、颜色等所造成的印象。它能从侧面显示车主的地位、身份等。概括起来讲，需求的多样性包括三个方面：

①产品的机能。

②产品的辅助性。

③产品的服务性。

现代的产品观则把这种“多样性”包括了进去。它认为产品是由各种满足需求的要素有机结合而成的一个整体概念。基于这种观点，产品概念则可分为核心产品、形式产品和附带产品三个层次。

核心产品是指产品可以向消费者提供的基本效用和利益，是产品的基本使用价值，以实现消费者的基本需求。消费者购买某种产品并非为了产品本身的获得和占有，而是为了满足某种需要。如人们购买相机是为了拍照留念，购买化妆品是为了保护皮肤和获得美感。因此，核心产品表现为产品的机能：使用效能、技术效能和可靠性等。(www.xing528.com)

形式产品是指产品出现在市场上的外观，即产品的形态，由质量标准、特征、式样、商标和装潢等构成。它是核心产品的实现形式。因而，它又以核心产品为基础。

附带产品是指产品的附带功能、附加利益，指消费者购买一种形式产品的同时，所得到的附加利益和服务，主要表现为各种售后服务和使用咨询等。

很明显，上述这种现代产品观，是完全从用户出发的产品观，它深化和扩展了消费者购置商品的目的。根据这种产品观，我们可以将散装巧克力与精制盒装巧克力看成是两种产品，也可以把无售后服务的电脑和有售后周到服务的电脑看做是两种产品。

从需求多样性出发确立技术创新的价值，应该结合上述这种现代的产品观，看技术创新能否带来构成整体产品的各种因素的改进、调整、变换和扩充，使产品更能满足社会需要，使产品更有应变力和竞争能力。

(2)从需求的变化中确立技术创新的价值。需求会随着时间的推移而变化，顾客是不会长时间内对某一商品抱有相同的、强烈的兴趣的。并且，需求量也会随着时间的变化而变化。

顾客、消费者的需求变化，对企业来说，虽然隐藏着将企业今天的成功全化为乌有的危险，但是，如果部门经理能机敏地善待这种变化，又可能挖掘出新的发展机会。从积极的角度看，变化就是机会，部门经理应该在这种需求的变化中把握住机会，确立技术创新的价值。

(3)从需求的相关性中确立技术创新的价值。技术创新，不仅要考虑需求的多样性、变化性，而且还应该考虑需求的相关性，从需求的相关性中看到技术创新的价值。需求的相关性，是指某种产品的需求发生变化时，另外一种或多种相关产品的需求也随之发生变化。