成果总结：部门、单位、个人、专题和综合总结

8.2.4.1　总结的含义与特点

总结，也叫总结报告，它是一个组织或个人在工作、学习、生活告一段落后，做回顾、检查、分析和评价，从中找出成功的经验，失败的教训，悟出其中的道理，得出规律性的认识，并用以指导今后的工作而形成的书面材料。

如果说计划主要是提出“要做什么”和“如何去做”的问题，那么总结则应该说明“做了什么”和“做得怎么样”的问题。总结有利于理性地认识事物；客观评价工作中的功过得失；总结经验、找出教训，交流信息，认识规律；避免今后工作中的盲目性，提高工作效率。

其特点是包括以下几点：

（1）自我性。总结的内容必须是单位或个人经历过、做过的事情，即内容都是自己的或单位的，不是自己的或没有做过的不能写入总结（与计划、论文不同）。具体来说，应采用第一人称（我、我们、我班、我院）表述，而且人称前后统一，即个人与单位不能混同；总结的作者，即总结人必须是参与该项活动或熟悉情况的人，即总结人必须与总结内容有关。

（2）时限性。总结的内容不仅要求是单位或个人经历过、做过的事情，而且这些内容必须体现出具体的时限要求，即所写内容必须是过去某一时段范围内的，同时要在总结的标题或前言里具体体现出来，不能无限期地总结。即使“今后打算”部分，也应体现时限范围。

（3）有特色。写总结最忌讳面面俱到，像流水账。所以，必须认真分析提炼，找出与众不同的独特的内容和认识，写出自己的特色。最忌讳假大空，笼笼统统，不具体没有说服力，材料不充分。所以作者写总结必须用具体事实和数据表述问题。

（4）指导性。总结的情况或经验教训，必须有价值，不仅对自己，更重要的是对别人有价值，有启发，有指导意义，不能把做过的事情和盘托出，要经过分析提炼，要了解读者对象的需要，站在读者的角度选材料，谈认识。

总结的目的是认识过去，把握现在，指导以后的行动。所以，总结的作用是提高认识水平和工作水平的有效手段。具体讲：一是对本单位或自己来说，通过总结成绩和问题，会使今后的工作和认识，逐渐趋向深入和完美；二是对上级机关来说，仔细分析研究下级报来的总结，能够摸清情况，及时发现典型和不足，正确制定政策，指导工作，避免工作的盲目性；三是对其他单位或个人来说，总结所提供的经验或教训，又可以作为学习和借鉴的典范。

总之，人类只有不断地总结经验教训，才能有所发现，有所发明，有所创造，有所前进。而要将这些经验或教训形成文字材料，并传之久远，被人认识，就一刻也离不开总结这个载体。

8.2.4.2　总结的分类

总结的种类与计划的种类是相应的。按照不同的标准，可以分为多种类型：

（1）按内容分有工作总结、生产总结、学习总结、思想总结。

（2）按主体分有部门总结、单位总结、个人总结。

（3）按时间分有年度总结、季度总结、月份总结、阶段总结等。

（4）按性质分有专题总结和综合总结。

从不同的角度分类后，总结的名称多种多样，但从写作目的、内容和要求来看，总结不外乎就是两大类：综合总结、专题总结。

综合总结是一个单位、一个部门对某个时期情况所进行的全面总结。包括工作情况概括、成绩和经验、缺点与教训等。所要指出的是，综合总结并不等于面面俱到，包罗万象，而是要根据主题的需要有所侧重。

专题总结是选取工作中的某个方面、某些成绩、某种经验、某种问题进行深入的阐述的总结。往往偏重于总结工作中的某些突出成绩或典型经验，以点带面，加以推广。它比综合总结使用更广，针对性更强。要求集中一点，突出特色，注重深度，针对性强。

8.2.4.3　总结的写作要点

1.标题

标题主要包括以下几种。

（1）全称式单标题：单位名称+时间+内容+文种，如《××地区农科所二〇〇八年科研管理工作总结》这种总结的标题，一般用于上报、递交或领导人在大会上做报告用，不能用于报刊发表，因为这样的标题没有特色，太一般化；

（2）公文式单标题：单位名称+关于+内容+文种，如《××省国土资源局关于四个县级土地利用总体规划试点工作的总结》这种总结的标题多用于专题性总结、集体性总结；既可递交、上报领导部门，也可在大会发言用（报告）；第一篇还可发表在杂志上，当工作研究性论文用；(www.xing528.com)

（3）设问式单标题。如《我省是如何提高经济发展水平的》这种设问式单标题，多用于经验性的专题总结（全面性的综合总结不能用这种标题）；既可用于集体总结，也可用于个人总结，但成绩、经验不很突出的总结，不能用这样的标题；从传播场合看，既可用于大会经验交流，也可发表在杂志上。

（4）主题式单标题。这种主题式单标题，多用于经验性的专题总结；可以发表在杂志上和用于大会发言；经验很突出的集体总结和个人总结均可写此种标题。

（5）设问式双标题。双标题是指正、副标题相结合。正题提出问题，引领读者思考主题，副题标明总结单位、总结内容和文种，如《怎样做好新时期大学生思想政治工作——贵州大学团委开展社会实践活动的几点做法和体会》《如何适应大学生活——我的大学生活总结》。

（6）主题式双标题。它与设问式双标题一样，也是正、副标题相结合的标题，而且副题同样标明总结单位、总结内容和文种等，不同的是正题。它的正题要求揭示总结的主题，如《为用而学　学了能用——××银行二〇〇九年开展岗位培训工作总结》《更新教育思想观念　加强教改核心地位　全面推进本科教育改革——××校长在大学教学工作会议上的报告》，双标题及其正文写法常用于专题性的经验总结，并且无论个人或集体的，均可用于上报、递交、大会发言或杂志发表。

这种双标题写法的最大优点是：不呆板，有特色，有个性，观点鲜明。但写作难度较大，作者需有较强的概括力，而且一旦正题确定，就是对正文内容的限定，作者必须围绕正题来组织材料和设定小标题，否则，或者更改正题，或者修正正文内容。

2.开头（前言）

总结的开头有四种常用写法：用叙述方式开头，又叫作概述式，即叙述与正文内容有关的基本情况，包括开展工作或学习的缘起、背景等等，目的是让读者更好地理解正文内容。一般用于全面性的综合总结；用议论方式开头，即开头就揭示主题或交代总体成效，为进一步展开叙述奠定基础。供发表的或大会经验交流的总结，开头多采用此法；用对比的方式开头，即将前后情况进行对比，从而突出成绩，从成绩入手总结经验；用提问的方式开头。开篇开门见山地提出问题，点明总结的重点，以引起读者的注意。

3.正文（主体）

主体内容一般包含五个部分：

（1）归纳成绩，介绍做法。这一部分常用如下词组或短语来标注小标题，如“简单做法”“基本做法（几点做法）”“几项主要工作（活动）”或“主要成绩”等。用不同的词组或短语做小标题，其含义不完全一样，与大标题、正文内容应当一致。这一部分内部层次结构通常是将所做事情或所取得的成绩概括成几个方面，或按时间先后顺序，或按主次逻辑顺序，依次而叙。写作时要求实事求是，突出重点，写深写透。

（2）主要成效。即上述做法或成绩产生的效果。效果是用来证明做法本身好坏的根据。凡属于经验总结，效果必须单独作为一部分予以突出介绍。因为无明显效果的做法，不能算作经验。一般的总结，因其成绩不很突出，效果部分无须单列，把它放在每一项做法的后面介绍即可。这部分层次安排，可按时间或主次顺序排列。

（3）分析提炼经验。即谈体会、讲道理。它是从上述做法和效果的分析中，提炼出取得成绩的原因，得出的一些规律性的东西，用以指导今后的实践活动，给人以启发和借鉴的。总结的特色和精髓主要体现在这里。

写这一部分时，要注意前面两个部分是“摆事实”，起点要低，思维要具体一点、浅一点；这一部分是“讲道理”，起点要高，思维要抽象一点、深一点，要从所取得的成绩或做法、效果的总体上找原因，谈体会。

这一部分的标题常用“基本经验”或“几点体会”等词组短语来标注小标题。其内部层次结构一般按照主次逻辑顺序安排材料，即先主后次、由重到轻的顺序来安排，不采用时间先后顺序，因为“经验”只有主次轻重之分，而无时间早晚之别。

（4）找出存在的问题及其产生的原因。指出存在问题是为了更好地行动。方法一般是从当前和今后形势的发展变化要求出发，从与兄弟单位或别人的比较中找差距、谈问题。工作或学习中遇到的暂时没有条件解决的问题和尚未完全解决的问题，以及相关的教训等，都可作为问题写。这一部分的标题可用“存的问题及原因”等短语来标注小标题。其内部层次结构通常按主次顺序介绍。经验交流性总结可以没有这一部分。

（5）今后打算。针对前面存在的问题和今后形势发展的要求，提出改进工作或改进学习的意见。这部分可用“今后打算”或“今后意见”等短语来标注小标题。其内部层次结构必须按照主次顺序排列相关内容。经验交流性总结可不写这一部分。

总之，总结从开头（前言）到正文内容和写法，可以用六句话概括，即“在什么情况下做的（基础、背景）；做了什么和怎样做的（成绩或做法）；做得怎样（效果）；为什么（基本经验、体会）；有哪些不足（存在问题）；怎么办（今后打算或任务）”。当然，这六个部分尤其是后面五个部分不是每一篇总结都必须具备的，究竟写几部分，要看所写的是哪种总结，在哪里应用。

8.2.4.4　总结的篇章结构

不同内容的总结和不同的执笔人，对这总结各个部分的处理有很大的不同。至于如何处理，应根据总结的内容、传播场合和具体需要等三个因素综合考虑。

（1）综合性总结的写法。这是单位领导人年终大会发表报告用的总结，又叫总结报告或报告；也可以作为个人向领导机关、领导人汇报工作、学习或思想情况时使用。内容全面的综合性总结的主体部分通常由三个部分构成：“主要成绩（经验）——存在问题——今后意见”，而重点在后两个部分，如《××校长在××大学教学工作会议上的报告》。

（2）经验交流总结的写法。这是单位或个人用来发表或在经验交流会议上发言用的一种总结。其主体部分的结构常常由“成绩（做法）——效果——基本经验”三部分构成（称为“三段式”逻辑结构写法），而重点放在第三部分即“基本经验”。

这种总结，还有一种“并列式”结构写法，即按所做事情（成绩）的主次或时间先后安排顺序，从中归纳出若干方面的内容，每一个方面里有做法、有效果、有经验。这种结构多发表在专业性期刊上，当作研究性论文用。如发表在《应用写作》杂志上的《规章制度写作教学札记》（注：札记是指读书或工作时所记录的要点和心得体会），开头除介绍规章制度这类公文写作教学的重要性外，正文结构按照所做事情的先后顺序分四个方面介绍其做法和体会：“总体把握，讲清共性；各个击破，讲清个性；相互比较，讲清差异；分析例文，讲清做法。”每一条里有做法、有经验、有效果。

（3）新闻报道性总结（经验新闻或称经验消息）的写法。这种总结着重写“成效或做法”，其他则不写。这实际上是文体性质的变化，即由通常意义上的总结变成了新闻报道。因此，应按照“新闻报道”的要求安排主体结构。