数字化要求企业变革旧的运营模式，目的是提升企业运营效率，包括流程效率、资产利用率、敏捷性、新成本模型，最终提高企业的毛利率和净收益。运营数字化，首先必须从战略上坚定进行流程数字化转型的信念，因为市场风云变幻，流程的随意切换可能会带来巨大的风险。对于制造业来说，要以信息技术、工业技术和管理技术3T融合为手段，实现企业运营数字化转型。对于所有企业来说，公司都需要制订能涵盖领导、人才、观念、文化、组织结构的全盘战略支撑数字化运营。
首先企业需要搭建数字化的运营平台，以此需要实现端到端的、对业务和资源统一的协调管理和调度，实现各种能力的一体化拉通。借助该运营平台挖掘业务流程各环节的中间数据和结果数据，发现流程中的瓶颈因素，找到改善流程效率、降低成本的关键点，从而优化流程，提高服务水平。
知名西班牙服装品牌ZARA就善于运用数字化手段提升运营效率。首先，它善于把消费者的声音转化成数字。在ZARA的店内，柜台和店内各角落都装有摄影机，店经理人手配备一个专门设计的手提式数字设备。当客人向店员反映：“这个衣领图案很漂亮”“我不喜欢口袋的拉链”等评价性语言时，店员立马向分店经理汇报，经理通过ZARA内部全球资讯网络，每天至少两次传递给总部设计人员，有效的意见会生成决策立刻传送到生产线，以调整服装的设计细节。(www.xing528.com)
关店后，销售人员会对客人购买与退货率做出统计，再结合柜台现金资料，交易系统生成日成交分析报告，并产生当日产品热销排名，排行榜数据会直达仓储系统，为下次发货提供依据。
同时，ZARA还采取以线上店数据为实体店的前测指标的措施，优化实体店的运营。2010年秋天，ZARA在六个欧洲国家成立网店；次年，分别在美国、 日本推出网络平台。网店除了增加营收外，还强化了双向搜寻引擎和资料分析的功能，网店的意见为目标市场的锁定做出了巨大贡献，也为消费者提供了更准确的时尚讯息。此外，网店还是活动方案的营销试金石，先在网络上举办消费者意见调查，从中撷取顾客意见，以此提升实际活动的效果。除了应用在生产端外，线上收集的顾客资料还被应用在ZARA所属的英德斯集团各部门，包括客服中心、行销部、设计团队等。分析数据显示，网店为ZARA至少提升了10%的营收。
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