智慧企业顶层战略规划及基础设施能力优化

基于企业当前的智慧度和管理现状开展顶层战略设计，为企业的日常运营规划智慧能力。智慧能力的设计分别从智慧核心业务能力、智慧职能能力、智慧服务能力、基础设施能力四个方向规划其具体的能力，对四种能力所对应的业务职能进行详细分解，以每个细分业务能力为对象，通过感知、分析、洞察的方式分别规划相应的智慧能力，然后给出整体的实施策略。如下图所示：

图7-2　顶层设计思路图

智慧企业是一个系统的体系，同企业的生产、市场交易、企业管理等机能一样，是企业要素的有机组成部分。作为企业演进和发展的方向，智慧企业的建立，将为企业各功能肌体提供包括触觉、神经、大脑在内的完整智能体系，进而提升企业面向未来的智慧功能。

根据大多数企业的构成特点，企业业务职能能力基本可以分为以下四个：核心业务能力、职能能力、智慧服务能力、基础设施能力。核心业务能力是企业的主营业务能力，核心业务部门直接制造企业的利润商品，比如制造业的生产部门。职能能力是企业规划、生产、经营、管理需要的支撑能力，如人力、财务、营销等。智慧服务能力是从价值链的角度规划的保证企业能够智慧运营的能力，如物资采购。鉴于基础设施在智慧企业建设中的重要性，为企业规划基础设施能力，基础设施能力为其他三种能力提供智慧的基础设施支撑能力。下面以制造业的核心业务能力中的智能制造能力为例，运用感知、分析、洞察方法规划智能制造能力：

（1）感知，企业需要整合内外数据资源，并感知企业的研发、生产、供应链和售后服务等环节是否符合以消费者为中心、个性化、柔性化、大规模定制等智能制造原则。(www.xing528.com)

（2）分析，基于企业的数据体系，分析得出实现企业业务扩张的能力，通过业务扩展打造集制造和服务为一体的企业生态网络。

（3）洞察，智能制造需要通过生产智能产品和构建端到端的全渠道营销，形成精准的消费者洞察和产品洞察能力，在横向上打通产业链各端口，在纵向上整合企业管理体系，形成纵横协同的智能制造管控能力。

整个智慧企业建设战略的实施是一项复杂的工作，每个企业需要根据企业现状和经营业务的特性，制订适合自身的智慧企业建设实施策略，根据目前大型项目实施的经验来看，应用最为广泛的实施策略主要有如下三种：总体设计、试点先行、全面推进。

总体设计是对整个战略实施过程的全面规划和设计，对于实施过程中各子项目关联性较强，是牵一发而动全身的战略规划，必须进行总体设计，否则局部建设将带来不必要的资源浪费和重复建设。

试点先行是选择项目所含范围的局部区域开展试点工作，检验项目方案的正确性和有效性。选择的试点单位可以是单个或者是分别具有重要代表性的单位。试点进展的每一步，试点总负责人都需要详细了解情况。试点单位之间需要多沟通，相互提供建议和指导，确保项目内容的落地并积极修正相关问题。试点单位的实践成果，便是下一阶段全范围推广的依据。

全面推进是在项目全范围内一步到位地推进项目方案。对于大型项目不建议直接全面推进，建议在试点成功后再开展全面推进策略，把成功的经验和项目成果辐射到全范围。