驾驭多维复杂性，企业核心竞争力

著名科幻小说《三体》里提到了多维生物对低等生物的降维打击，现实世界里其实未尝不是如此。企业面临着来自越来越多的非传统领域的竞争对手和行业创新，传统的企业思考维度已经不能保证企业在激烈的竞争中保持优势，莫名地就被高维对手淘汰了，更遗憾的是，你甚至都不是高维对手的打击对象，只是附带打击。就比如我们熟知的滴滴打车模式，不知不觉已经让出租车公司这种模式走向土崩瓦解。所以企业是否能够驾驭多维的复杂性才是现在企业的核心竞争力。

（1）价值链的多维复杂性。从贯穿企业运营的价值链上看，位于链端的顾客要求不断提高，个性化与多元化的需求直接对企业在质量、成本、时间、效益等方面产生挑战；位于整个链中的利益相关者不断在增多，并且随着每一个新的利益相关者的卷入，企业利益细分的复杂性就会增加，因此价值链朝着价值网络的方向进化。价值网络的背景环境依旧不容乐观：产品生命周期越来越短、产品种数飞速增加、技术突破急剧加快、行业融合空前繁荣，就连作为企业内最重要资源的员工也越发难以捉摸。产品、技术、行业甚至人等因素的快速变化，与企业复杂的价值网络交织，使得从前的环境分析模型无能为力，只能望洋兴叹。

（2）技术的多维复杂性。企业就是一个复杂的系统，包含了管理系统、工业控制系统、信息技术系统等各种子系统，运用的技术纷繁复杂，但都停留在各自单独的维度去建设和应用，各自完善的架构、标准和体系，缺乏维度之间的交互，比如管理系统和工业控制系统的融合，信息技术系统和工业控制系统的融合，这种融合会产生多维的复杂性，也是目前两化融合以及工业4.0、智能制造等一系列行业或者产业政策聚焦的难点和重点所在。(www.xing528.com)

（3）环境的多维复杂性。在任何时代，企业运营都需要关注环境，“管理环境”早已成为一个专有名词供众多学者研究。管理环境是指存在于社会组织内部与外部的影响管理实施和管理效果的各种力量、条件和因素的总和。人类社会进入20世纪90年代以来，信息技术开始凌驾于各种力量、条件和因素之上，互联网的发展更是推动企业的管理环境从简单的动态变得复杂多变。

如何驾驭复杂性？我们暂且跳出管理问题来看，社会科学所遇到的“复杂性”并非现实的特征，也并非现实本身的特征，而是我们感知和理解的特征。当我们认为现实越来越复杂，那是因为我们用不恰当的语言去解释它，当我们理解这些事物之后，我们就不再会认为它复杂了。这个世界的本质只有一个，每个人看到的世界其实是根据自身的经验和知识组构起来的片面的小世界，而不是整个世界本身。因此，不同领域的人如历史学家、政治学家、生物学家、物理学家和管理者，其眼中的世界各不相同，他们只是通过不同的语言感知和理解了世界。因此跳出单个维度的藩篱，运用系统论的思想去分析、构建、运行多维系统，可能是一个正确的方向。