举办活动增强企业客户沟通效果

通过举办活动可以让企业的目标客户放松，从而增强沟通的效果。

如通过座谈会的形式，定期把客户请来进行直接的面对面的沟通，让每个客户畅所欲言，或者发放意见征询表，向他们征求对企业的投诉和意见。通过这种敞开心扉的交流，可使企业与客户的沟通不存在障碍，同时，这也是为客户提供广交同行朋友的机会。在座谈会上，客户们可以相互学习、相互取经。此外，通过定期或不定期地对客户进行拜访，与客户进行面对面的沟通，也可以收集他们的意见，倾听他们的看法、想法，并消除企业与客户的隔阂。

另外，邀请客户联谊也是加深与客户感情的好方式，如一个可携带配偶出席的晚会将增进企业与客户的情谊。联谊活动有多种形式，如宴会、娱乐活动、健身活动、参观考察等。其目的是拉近与客户的距离，与客户建立—种朋友式的关系。(www.xing528.com)

当然，企业还可以通过促销活动与客户沟通，使潜在客户和目标客户有试用新产品的理由，从而建立新的客户关系，也使现实客户有再次购买或增加购买的理由，从而有利于提升和发展客户关系。

此外，通过开展公益活动也可以达到很好的沟通效果。例如，作为一个出色的企业公民，沃尔玛自进入中国就积极开展社区服务和慈善公益活动，如开展“迎奥运　促和谐　做先锋”“奥运年　中国心”“关爱农民工子女”等公益活动，对非营利组织和公益事业（如学校、图书馆、经济发展团体、医院、医学研究计划和环保方案等）的捐赠沃尔玛也十分慷慨，从而树立了良好的公益形象。