上述三种方法在区分客户价值方面各有优劣。
ABC分析法着重在对于客户以往贡献度的分析，简单明了。其缺陷在于只考虑了客户以往为企业带来的销售额或者利润，而没有考虑到客户未来为企业创造的价值。此外，对许多制造企业而言，其面临的客户不仅包括了经销商等组织客户，同时还包括了许多个人客户。例如，宝洁公司面临的客户既包括沃尔玛、家乐福等零售企业，也包括了数千万的个人客户。显然，企业能了解这些组织客户为企业带来的销售额或者利润，但是难以估算个人为企业创造的销售额与利润。即使是面对组织客户，许多企业也只能了解一些大型的客户，而难以估计地处偏远地区的小型零售商为企业创造的销售额和利润。
RFM则强调以客户的行为来区分客户，易于操作，但是忽视了企业为客户投入的资源和成本。例如，相同的两个客户A与B，他们最近一次购买时间、购买频率、购买金额都相同。但是企业为了维持与A客户的关系，在A客户身上花费的成本为10 000元，而B客户只需要企业花费5 000元。显而易见，B客户为企业带来的价值更高。
CLV分析法关注从客户生命周期的角度分析客户在与企业的整个关系周期为企业创造的价值，不仅考虑了客户当前为企业创造的价值，同时还考虑了客户未来为企业创造的价值。因此在3种方法中，CLV分析法最为精确地刻画了客户价值。但是CLV分析法非常依赖主观判断，因为客户未来为企业创造的价值取决于当前的主观判断。此外，与ABC分析法一样，对很多既面临组织客户，又面临个人客户的企业而言，要想弄清不同的客户为企业创造的价值是一件非常难的事情。(www.xing528.com)
上述3种方法的比较如表5-3所示。
表5-3 三种区分客户价值方法的比较
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