促销是促进产品销售的简称，它是企业通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，提升品牌形象，引发并刺激消费者的购买欲望，使其产生购买行为的活动。它的实质和核心是沟通信息，目的是提升品牌形象，作用在于传递信息，强化认知，突出特点，诱导需求，指导消费，扩大销售，培育偏爱，稳定销售。
（一）广告
广告是广告主以促进销售为目的，付出一定的费用，通过特定的媒体传播商品或劳务等有关经济信息的大众传播活动。广告的目标包括了激发消费者对产品的初始需求、增进消费者对产品的选择性需求，以及提醒顾客，使其产生惯性需求。
企业必须真实地设计广告，包括了内容、语言、画面、艺术手法、商品的真实性，这反映了企业的商业道德和社会责任。广告同样带有社会性质，其作为一种具有鲜明思想性的社会意识形态，会潜移默化地影响社会文化和社会风气。广告的内容和形式要富有针对性，要根据不同的广告对象决定广告内容。在内容表达上要具有感召性，激发消费者的购买欲望，同时，简短清晰地表明品牌个性是品牌广告设计的客观要求。广告是一门艺术也是一门科学。这要求广告的设计需要构思新颖、语言生动有趣、图案美观大方、色彩鲜艳和谐，同时在形式上也要不断创新。
广告的优点在于迅速及时，能够准确无误地刊登或安排播放时间，全面控制信息内容，能让信息在客户心中留下深刻的印象。
广告的缺点在于单向沟通，公众信任度较低，容易引起客户的逆反心理。
几种常见的广告形式及其优缺点可归纳如下：
1.报纸广告
其优越性表现在：影响广泛，与人民群众联系密切，发行量大；传播迅速，报纸可及时传递有关经济信息；报纸易于携带，价格低廉；易于处置，报纸便于剪贴、保存和查找信息；信赖性强，借助报纸的威信，能提高广告的可信度。
报纸的不足之处在于：因为登载的内容繁多复杂，容易分散对广告的注意力；印刷不精美，吸引力低；广告时效性短，重复性差，只能维持当期效果。
2.杂志广告
杂志以登载各种专门知识为主，是各类专门产品的良好的广告媒体。其优点有：针对性，广告宣传对象明确，针对性强；重复性，杂志有较长的保存期，读者可以反复查看广告。广泛性，杂志发行面广，可以扩大广告宣传范围；开拓性，杂志读者一般有较高的文化水平和生活水平，比较容易接受新事物，利于刊登开拓性广告；吸引性，杂志印刷精美，能较好地反映产品的外观形象，引起读者注意。
杂志媒体的缺点是发行周期长，传播不及时。
3.广播广告
广播媒体的优越性有：传播迅速、及时；制作简便，费用较低；具有较高的灵活性；听众广泛，不论男女老幼、是否识字，均能受其影响。
使用广播做广告的局限性在于稍纵即逝，不便记忆；有声无形，印象不深；不便存查。
4.电视广告
电视作为广告媒体虽然在20世纪40年代才出现，但因其有图文并茂的优势，发展迅速，从众多媒体中脱颖而出，成为最重要的广告媒体。具体说来，电视广告媒体的优点有：因电视有形、有色，听视结合，使广告形象、生动、逼真、感染力强；由于电视已成为人们文化生活的重要组成部分，收视率较高，使电视广告的宣传范围广，影响面大；宣传手法灵活多样，艺术性强。
电视做广告媒体的缺点是：时间性强，不易存查；制作复杂，费用较高；播放节目繁多，易分散受众对广告的注意力。
5.网络广告
网络广告有其得天独厚的优势，表现在：互联网传播范围广，网络广告可跨越时空，具有广泛的传播力；内容详尽，交互查询，沟通性和针对性强，无时间约束；广告效果易于统计；同时广告费用较低。
网络广告也具有先天的不足，表现在：缺乏吸引力；互联网的虚拟性致使网上浏览者对广告心存抵触。
6.邮寄广告
邮寄广告的优点在于：对象明确，有较大的选择性和较强的针对性；提供信息全面，有较强的说服力；具有私人通信性质，容易联络感情。
其缺点在于：传播面较小，并有可能忽视了某些潜在消费者；不易引起注意；广告形象较差，有可能成为三等邮件。
7.基于地点的广告
如今广告出现在许多之前被认为不会出现商业信息的场所，如下水道的井盖、休息室的小隔间等，这些将广告媒介带到消费者可能出现的各种场所，归结为基于地点的广告。
其包括广告牌广告（有传统的，也有电子的，是公认的广告宣传媒介）、公共场所广告（飞机场、车站、公交站、休息室、停车场、赛场、校园、电影院、车船、电梯、浴室甚至厕所等）、销售点广告（各种交易场所的店内广告，包括购物车、通道、货架、店内展示、赠品、优惠券等）和无固定地点广告（空中广告等）。
8.附着在产品上的广告
附着在产品上的广告亦称植入广告，是指附着在产品或服务中，并与其融为一体的广告。现实生活中常见到将广告巧妙地植入电视节目（如天气预报）、影视作品、游戏、电影中。可以说，产品植入是整合推广在数量上的巨大增长，是重要的趋势之一，而这种趋势将改变媒体的发展前景。
（二）公共关系
公共关系（Public Relation）包括了设计用来推广或保护一个企业形象及其品牌产品的各种计划。也就是说，公共关系是指企业在从事市场营销活动中正确处理企业与社会公众的关系，以便树立品牌及企业的良好形象，从而促进产品销售的一种活动，它不是广告，不支付费用，也不能控制媒体报道内容。其关注的是企业及品牌形象，目的是为企业营造对企业及品牌信任的公共环境，而不是为具体的企业产品或服务创造需求。(www.xing528.com)
公共关系是一种社会关系，但又不同于一般社会关系，也不同于人际关系，因为它有独有的特征。公共关系的基本特征表现在以下几方面：
公共关系是一定社会组织与其相关的社会公众之间的相互关系。这里包括三层含义：其一，公关活动的主体是一定的组织，如企业、机关、团体等。其二，公关活动的对象既包括企业外部的顾客、竞争者、新闻界、金融界、政府各有关部门及其他社会公众，又包括企业内部职工与股东。公关有内部公关与外部公关之分（内部公关对象是企业内部职工、股东等，外部公关对象是顾客、社会公众、政府等）。这些公关对象构成了企业公关活动的客体。其三，公关活动的媒介是各种信息沟通工具和大众传播渠道。
公共关系的活动以真诚合作、平等互利、共同发展为基本原则。公共关系以一定的利益关系为基础，这就决定了主客双方必须均有诚意，平等互利，并且要协调、兼顾企业利益和公众利益。这样，才能满足双方需求，以维护和发展良好的关系。否则，只顾企业利益而忽视公众利益，不考虑企业信誉和形象，就不能构成良好的关系，也毫无公共关系可言。
公共关系的活动方式主要有以下五种：
1.宣传性公关
宣传性公关是指运用报纸、杂志、广播、电视等各种传播媒介，采用撰写新闻稿、演讲稿等形式，向社会各界传播企业有关信息，以形成有利于企业形象的社会舆论，创造良好气氛的活动。这种方式传播面广，对推广企业形象效果较好。
2.征询性公关
征询性公关是指通过开办各种咨询业务、制定调查问卷、进行民意测验、设立热线电话、聘请兼职信息人员、举办信息交流会等各种形式，连续不断地努力，逐步形成效果良好的信息网络，再将获取的信息进行分析研究，为经营管理决策提供依据，为社会公众服务。
3.交际性公关
交际性公关是指通过语言、文字的沟通，巩固传播效果。可采用宴会、座谈会、招待会、谈判、专访、慰问、电话、信函等形式。交际性公关具有直接、灵活、亲密、富有人情味等特点，能深化交往层次。
4.服务性公关
服务性公关是指通过各种实惠性服务，以行动去获取公众的了解、信任和好评，以实现既有利于促销又有利于树立和维护企业形象与声誉的活动。企业可以采取各种方式为公众提供服务，如消费指导、消费培训、免费修理等。
5.赞助性公关
赞助性公关是指通过赞助文化、教育、体育、卫生等事业，支持社区福利事业，参与国家、社区重大社会活动等形式来塑造品牌及企业良好形象，提高品牌及企业的社会知名度和美誉度的活动。这种公关方式，公益性强，影响力大，但成本较高。企业的赞助活动可以是独家赞助（或称单一品牌赞助），也可以是联合赞助。
（三）销售促进
销售促进（Sales Promotion），又称营业推广，它是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销（或代理）企业产品或服务的促销活动。销售促进也是构成促销组合的一个重要促销形式。概括说来，销售促进有如下特点：
销售促进的即期促销效果显著。在开展销售促进活动中，可选用的方式多种多样。一般说来，只要能选择合理的销售促进方式，就会很快地收到明显的增销效果，而不像广告和公共关系那样需要一个较长的时期才能见效。因此，销售促进适合于在一定时期、一定任务的短期性的促销活动中使用。
销售促进是一种辅助性促销方式。人员推销、广告和公共关系都是常规性的促销方式，而多数销售促进方式则是非经常性的。正因为销售促进有贬低产品或品牌之意，使得它只能是一种辅助促销方式、补充方式。销售促进方式的运用能使与其配合的促销方式更好地发挥作用。
销售促进具有两个相互矛盾的特征：一方面是强烈的呈现，似乎告诉顾客“机会难得、时不再来”，进而能打破消费者需求动机的衰变和购买行为的惰性；另一方面是产品或品牌贬低，销售促进的一些做法也常使顾客认为卖者急于抛售，如果频繁使用或使用不当，顾客会怀疑产品的质量、价格，进而折损品牌形象。
销售促进的方式多种多样，每一个企业不可能全部使用。这就需要企业根据各种方式的特点、促销目标、目标市场的类型及市场环境等因素选择适合本企业的销售促进方式。
向消费者推广的销售促进主要有以下几种方式：
1.赠送样品
向消费者免费赠送样品，可以鼓励消费者认购，也可以获取消费者对产品的反映。样品赠送，可以有选择地赠送，也可在商店或闹市地区或附在其他商品和广告中无选择地赠送。这是介绍、推销新产品的一种方式，但费用较高，对高价值商品不宜采用。
2.赠送代金券
代金券作为对某种商品免付一部分价款的证明，可以邮寄，也可以附在商品或广告之中赠送，还可以对购买商品达到一定数量的顾客赠送。这种形式有利于刺激消费者使用老产品，也可以鼓励消费者认购新产品。
3.包装兑现
包装兑现即采用产品包装来兑换现金，例如收集若干个饮料瓶盖，可兑换一定数量的现金或实物，借此鼓励消费。
4.廉价包装
廉价包装又叫作折价包装，即在商品包装上注明折价数额或比例。廉价包装可以是一件商品单装，也可以是若干件商品批量包装，这种形式能够刺激短期销售。
5.赠品印花
赠品印花又叫作交易印花。消费者在购买商品的时候获赠印花。当印花积累到一定数量时，可以兑换现金或商品。
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