吸引客户，优化销售：企业如何打造有吸引力的购买渠道？

为了吸引客户，企业还应当通过恰当的销售渠道或途径，使客户很容易、很方便地购买到企业的产品或者服务。

（一）产品或者服务的销售途径要方便客户

产品或服务的渠道是否方便客户，决定了客户获得的价值和付出的成本，是客户决定选择哪一家企业的产品或服务的重要参考指标。

企业为了更好地为客户服务，对所在地和周边的客户，可采取巡回服务的方式，而对距离较远的外地客户，可以采取设立分公司的形式。一旦企业选择的地点或便利性不够理想，过于费时费力，客户就会放弃消费，或者转向竞争者。

例如，过去银行通常都设在市区，基本不考虑规划停车场。伴随人口向郊区转移以及郊区大型购物中心的兴起，银行开始重新考虑提高其服务的可获得性——有更好的停车场所，地点离公交车站很近；或者设在购物中心，方便客户。

又如，航空公司在航空市场欠发达的地区建立代销网络，如通过当地旅游部门、民航部门等代理机票销售，可以方便有需求的乘客，还可在一定程度上使航空公司摆脱因资金和人力的有限而对销售网络的发展产生的制约，同时降低机票的销售成本。

在航空市场相对发达的地区，航空公司可以建立直销网络，如在这些地区的主要地区的机场、繁华地段、高级宾馆、银行等开办机票直销处，可以吸引和方便乘客购买机票，同时增强航空公司自主营销的能力，减少销售代理费的长期支付，降低机票的销售成本，从而增加收益。(www.xing528.com)

企业为客户提供产品或服务的地理位置不仅影响客户接受服务的便利程度，还表现出企业的市场定位和企业形象，因而设店选址对企业来说尤为重要。

（二）要通过技术手段提高产品或服务的可获得性和便利性

随着信息技术和自动化技术的不断普及，网络、电话、自动加油泵、自动售货机等技术的运用越来越广泛，可以大大提高购买或消费的可获得性及便利性。

例如，寿险公司为了吸引和方便客户购买寿险，面对新的市场情况和技术情况开通了寿险超市、网上寿险、银行寿险、邮政寿险等形式来吸引和方便人们购买寿险。

又如，银行面对新的市场情况和技术情况，开通了网上银行、电话银行等形式，方便了人们对银行服务的消费。而如今除了现金存取业务以外，诸如转账、基金的申购赎回、个人外汇买卖、个人黄金投资等业务都可以通过网上银行或手机App来办理，功能十分强大。

如今，互联网是最经济的分销渠道，不需要任何直销点建设成本的投入。例如，航空公司开通网上机票销售业务，乘客可通过航空公司官网、官方微信公众号或授权的第三方售票App等多种渠道轻松购买机票。