有吸引力的产品或服务是指企业提供给客户的产品或服务非常合适，并满足客户的需要。它包括了产品或服务的功能、质量、外观、规格，还包括品牌、商标、包装以及相关的服务和保证。
（一）功能效用
功能效用是吸引客户最基本的立足点，产品的功能越强，效用越大，对客户的吸引力就越大。例如美国洗护用品巨头保洁公司为了满足洗发水市场上不同消费者的需求，设计了以营养发质作为产品定位的潘婷，以解决头屑问题作为卖点的海飞丝洗发水，满足消费者修复烫染发质、保持发型需求的沙宣洗发水以及使用草本植物精华、定位纯天然的伊卡璐洗发水等。
除了设计出满足消费者不同需求的产品系列之外，对老产品或老式服务在功能和效用上加以改进后重新推出，同样能够有力地吸引客户。对于企业来说，要善于挖掘产品的功能及效用，并且通过恰当的措施引起目标客户或潜在客户的注意，这样就能顺利地吸引客户。
（二）质量
质量是企业能够在市场上立足的本质和基础，质量优异的产品或者服务总是受到客户的青睐，在吸引顾客上起到了至关重要的作用。质量代表着安全、可靠及信赖，过硬的质量往往能够成为企业吸引消费者的金字招牌。企业若有质量问题曝光，即使下调产品价格，也会面对无人购买的窘境。相反，对于高质量的产品，即使价格昂贵，消费者也会愿意接受。
（三）特色
如今市场上同类同质的产品或者服务越来越多，因此，企业想要在激烈的市场竞争中脱颖而出，其产品或者服务必须有足够的特色才能吸引客户的注意或光顾。消费者的需求有些是隐藏的，若企业的产品或服务特色能满足或激发这类需求，那么就能够打开市场，让客户主动搜寻企业的产品或服务。所以说利用不同的特色吸引不同的顾客，是企业能够获得客源的有力武器。
（四）品牌
品牌是一个名称、名词、符号或设计，或者是它们的组合，其目的是识别某个销售者或某群销售者的产品或劳务，并使之与竞争对手的产品和劳务区别开来。
品牌是专有的，拥有者经过法律程序的认定，享有品牌的专有权，有权要求其他企业或个人不能仿冒伪造。
品牌也是企业的无形资源，品牌拥有者可以凭借品牌优势不断获取利益，可以利用品牌的市场开拓力、形象扩张力以及资本内蓄力不断发展，通过品牌价值的增加使企业的无形资产迅速增大。但是，品牌的转化具有一定的风险及不确定性，例如企业产品质量出现问题或服务不过关，都会给企业品牌的维护带来难度。此外，品牌需要有物质载体来表现自己，使品牌形式化。最后，品牌具有识别功能，企业可以利用这一优点展示品牌对市场的吸引力，获取客户，进行扩张。
品牌对消费者的吸引力在于其便于消费者去辨认、识别所需商品，有助于消费者选购商品，同时还有利于维护消费者利益。商家为了维护自己的品牌形象和信誉，都会注意恪守给予消费者的利益承诺，并促进产品改良以适应消费者需求的变化。此外，品牌还有助于提升客户的形象，表现客户的社会地位，例如消费者对于奢侈品牌的追捧，就是因为享受到购买此类品牌心理上、精神上更高层次的满足。(www.xing528.com)
（五）包装
包装是产品给客户的第一印象，指的是为产品设计并制作容器或包扎物的一系列活动，是不属于产品本身又与产品一起销售的物质因素。
包装可以保护产品、促进销售，杜邦公司的一项调查表明，63%的消费者是根据商品包装来选购商品的，这一发现就是著名的“杜邦定律”。另据英国市场调查公司报道，一般在超级市场购物的妇女，由于受到精美包装的吸引，所购物品数量通常超出打算购物数量的45%。这些都充分说明了包装在促进销售中的重要作用。当各个品牌之间的内在差异很小或很难被消费者感知的时候，包装在功能或视觉方面的优势就会让产品占上风，并左右客户的购买决策。
企业对于包装的设计需要独特新颖、美观大方、表里一致、科学合理、美观牢固。
例如，可口可乐的经典红白包装传递出的热情洋溢的感觉，能够让消费者联想到饮用后的效果，从视觉上刺激消费者做出购买行为。
（六）服务
服务是指伴随产品的出售，企业向客户提供的各种附加服务，如产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、产品保证等。
企业向客户提供的各种服务越完备，产品的附加价值就越大，客户从中获得的实际利益就越大，也就越能吸引客户。例如为了提供优质和完善的服务，争取更多的客户，越来越多的企业延长了营业时间，如麦当劳及肯德基在城市中央商业区尤其是夜间娱乐区的店铺一般都是二十四小时营业，满足了喜欢休闲夜生活的客户的需要。
（七）承诺与保证
顾客的购买行为中总隐含着一定的风险，这在一定程度上会限制其购买欲望，而卖方的承诺可以起到一定的保险作用，如果企业对提供的产品或者服务做出承诺与担保，就可以降低客户购买的心理压力，引起客户的好感和兴趣，从而促进客户放心地购买和消费，实际上，敢于推出承诺和保证已经体现出了企业的气魄和精神，有利于吸引客户。
例如星巴克作为全球首屈一指的咖啡供应商，在全世界拥有超过两万家门店，其对用户承诺将保证所有门店的咖啡质量始终如一，使客户在全世界任意一家星巴克都能够喝到一样的饮品。又如消费者淘宝网购物时，许多商家承诺七天无理由退货、破损包赔、提供无忧质保，这些保证都在一定程度上抵消了客户的消费风险，提高了客户做出购买行为的可能性。
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