如何有效激励团队价值观？

假设你已经完全做到言行一致了。那么，这意味着你对团队文化的所有抱负都实现了吗？不一定。最后一步是确保有相关机制能够奖励遵守团队价值观的人，并惩罚违背团队价值观的人。

如果激励机制不匹配——比方说，如果你非常在意透明度，但你的团队认为向你隐瞒重要信息对他们比较有好处——那么你需要深入挖掘，了解他们为什么会这么想，你的团队喜欢什么样的行动或结果，如何划定界限。

有时候，即使你的本意是好的，但你的激励效果却不尽如人意。几年前，我注意到，在进行设计评论时，会议室里的大多数人只对一个给定问题展示了他们做的一次设计尝试。这并不理想，因为最好的解决方案往往需要尝试许多不同的想法。如果你觉得出现在脑海里的第一个想法“足够好”，那么你可能发现不了更好的选择。

接下来的一周，我要求每个人对他们正在做的设计进行至少3次不同的尝试。我认为这是一种鼓励发挥更多创造力的绝妙方式，我热切地期待着我们下一次的设计评论会。

第一个到场的设计师向大家展示了一个简单的促销活动，描述了我们即将推出的一项新功能。“这是我想到的。”他说。一个图形旁边有一些文字，还有一个蓝色按钮，点击可以了解更多。我们点头同意——这是一个靠谱的设计。“这里还有一些其他的版本，因为你要求我们展示至少3个方案。”然后，他又快速展示了几张图片，其中的设计只是在第一版的基础上改变了文字和图形的位置，让按钮变成了不同的颜色。每个版本都明显比原版差。“既然我们网站上的其他按钮都是蓝色的，那我们为什么还要考虑在这里设置一个橙色的按钮呢？”有人问道，“这没有实际意义。”

随着反馈的继续，我的“展示3个尝试性设计”的规则也变得明显没有意义了。虽然有些人最终有了更多有趣的创意，但其他人只是为了改变而改变，而不是因为他们对新的设计想法感到兴奋。这带来了更多的工作，也浪费了每个人的时间。

我在其他领域也听到过类似的无效激励的故事。工程学中一个著名的例子就是跟踪代码行，并对编写代码最多的工程师进行奖励。乍一看这似乎是合乎逻辑的——“这将鼓励每个人更加努力地工作，并更快地编写程序！”但实际上，你得到的是膨胀的、复制粘贴的代码，而不是简洁、优雅的程序。在写作中，同样的做法是按字数支付作者报酬，如果小说越长阅读感受越好，那还算有意义。不过海明威可能不敢苟同。

现在，我对那些看似简单却能带来惊人效果的激励规则持谨慎态度。它们通常不简单，而且往往会造成附加损害。通常，更好的选择是坦率地讨论我们应该重视什么，以及为什么重视它。为什么我们要在早期探索更多的设计呢？为什么我们要加快工程进度？一旦人们理解并接受了这些价值观，他们就能决定应用这些价值观的最佳方式。

以下是其他一些常见的激励陷阱。(www.xing528.com)

把个人表现看得比其他任何事情都重要。想象一下，如果一个销售团队听到，“没有什么比完成个人指标更重要”，那么团队中的成员就将面临一个选择：要么抢同事的订单，这显然比较容易；要么自己另找一笔订单完成，这显然更难达成。基于这些激励因素，选择前者，他的境况将会更好。

把短期收益看得比长期投资更重要。设想这样一个工程团队，他们的奖金根据他们发布的新功能的数量来决定，奖金每6个月结算一次。经理必须决定，是开发一些影响力较小的功能呢？还是花费一年的时间去开发客户最需要的功能？这些激励措施表明，他应该选择影响力较小的功能。

无视内部问题或冲突。想象一下有这样一位经理，他总是说他的团队里所有人都相处得很愉快。每当有人提出异议时，他要么以“没什么大不了的”为由不予理睬，要么就是对这个问题的存在表示不满。随着时间的推移，他的团队学会了向他隐瞒成员之间的冲突。与此同时，怨恨和被动攻击行为也在增多。

会哭的孩子有奶吃。想象一下，一位经理的下属去了另一家公司面试，对方承诺给他更高的薪水。于是这位下属回来说，除非给他加薪，否则他就要辞职。经理于是同意给他加薪。故事传开了，团队的其他成员突然觉得自己也可以去其他公司面试，说不定也可以涨工资呢。

识别和解决激励陷阱的方法是定期反思你所陈述的价值观和团队中其他人的实际行为之间有何差异。是什么促使他们做出某些决定？如果你不确定，就问他们。“为什么你选择开发这5个功能，而不是客户要求的那一个？”如果你发现这个问题主要出在机制上，那就改变你的激励机制，让正确的行为得到奖励。

如果问题不是出在机制上，但有人做了一些与你的价值观不相符的事情，你仍然必须采取行动。例如，也许你非常在意在团队中营造互相尊重的氛围。有一天，你听到有人对队友粗鲁地大喊大叫。如果你什么都不做，别人就会以为你容忍这种行为。相反，你可以让喊叫者冷静下来，或者劝他们离开房间来缓和气氛。之后，你再私下告诉他们，这种行为是不可接受的。

当一位下属为了遵守团队的价值观而做出困难的选择，比如，出于道德考虑而放弃一笔有利可图的销售交易，解雇一位破坏工作环境的明星员工，或者公开承认自己犯的错误时，你要对他们表示认可，承认他们做出这种选择很难，并感谢他们做了正确的事情。