我刚开始做经理的时候，认为一直重复自己说过的话不太好。我想，如果我一遍又一遍地说同样的话，我的团队会觉得厌烦，甚至可能会觉得我喜欢居高临下。
谢丽尔·桑德伯格教会我一件事。几年前，谢丽尔开始和公司反映“高难度对话”的重要性。每当我们和同事关系紧张的时候——他们有一个恼人的习惯，我们在一个重要的决定上意见不一致，或者他们做了一些欠考虑的事情——她就鼓励我们和对方坐下来，开诚布公地讨论这种紧张的关系。因为如果你不这样做，情况不会变好，你只会越来越怨恨对方。
我记不起来谢丽尔是什么时候开始谈论“高难度对话”的，而这正是问题的关键——可能是在我们公司的一次会议上，或者是在问答环节，或者是在她家里举办的一次晚宴上。当时她问大家，有没有人在过去一个月里有过“高难度对话”，有的话举手。然后她给我们描述了她最近的一次“高难度对话”。
“高难度对话”成了脸书工作中的一部分，因为谢丽尔坚信这对健康的公司文化至关重要。直到今天，每当我感到胃里紧张得打结，比如，误解已经持续太久了，或者我对某项策略感到担忧，抑或是我感觉同事对我不满时，我就会想起谢丽尔。然后，我会挺起胸膛，邀请那个人来一次促膝长谈。
当你非常重视某件事的时候，不要羞于谈论它。相反，你要告诉别人，为什么它对你很重要。为了记住某个信息，你可能需要听10遍，然后用10种不同的方式把它说出来。你让越多的人帮助你传播这条信息，它就越有可能产生影响。(www.xing528.com)
这些天，我想了很多方法来表达我的关注重点是什么。我尝试了不同的方法——通过一对一的对话谈我的想法，给经理发邮件谈我这周的感想，给我的全体员工发消息谈优先事项，以及在面对面的问答会议中谈谈我们如何工作。
我发现，如果我越频繁、越热情地谈论对我重要的事情——
包括我的失误和从中学到的东西——团队的反应就会越积极。我也会收到大家的反馈，他们会说：“我也关心这个。我能帮什么忙吗？”我发现其他人也开始讨论同样的内容，并且互相支持，改变自己的行为。即使有时候大家不同意我的观点，公开讨论某个问题的行为也会让每个人都明白这个问题。
当我再一次阐述我所关心的事情时，没有人告诉我，这样很讨厌或者显得我居高临下。相反，我得到了不一样的反馈——谈论你的价值观会让你成为一个更真实的、更鼓舞人心的领导者。
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