摆脱冒充者综合征：克服不必要的自我怀疑

在大学三年级的时候，我第一次学习了“冒充者综合征”（imposter syndrome）一词。一位研究性别差异的教授面对满满一屋子的听众，引用了一个接一个令我颤抖的例子。是的！我当时就是这样的感受！我觉得自己不配在这个世人瞩目的院校的礼堂里听课，周围有那么多优秀的学生。我一定是因为哪里出错，或者运气好，或者是星星的恩赐，而来到这里的。他们什么时候才能知道我得到了好成绩，只是因为我有一个好记性，而不是因为我真的很聪明？

作为一名新手经理，我也有过无数次这种感觉。丽贝卡犯了一个可怕的错误——每当我试图去沟通或做出艰难的决定时，我内心的声音就会说：我根本不知道自己在做什么。

但多年来，我学到了一个值得反复说的秘诀：每个经理都会时不时觉得自己是一个冒牌货。每个经理都曾经是新人，在面试和“一对一”的尴尬谈话中磕磕绊绊。这是如此常见，以至于我们不应该假装，我们就像鸭子那样，看上去都是在水面上毫不费力地滑行。但我们也应该承认，在水下，桨正在疯狂地划着。

冒充者综合征让你觉得，当你走进一个满是你崇拜的人的房间时，你是唯一一个没有什么值得说的人。冒充者综合征迫使你在点击“发送”之前两遍、三遍、四遍地检查你的电子邮件，因为这样就不会被人发现任何错误，或者不会被人发现你实际上是一个冒牌货。冒充者综合征会让你感觉你在悬崖峭壁的边缘摇摇晃晃，整个世界正在等着看你摔下去。

这里要记住的是：这种感觉是完全正常的。哈佛商学院教授琳达·希尔（Linda Hill）花费了多年时间研究管理者的角色转换期：“询问那些新手经理在当领导的最初几天是怎样的，其实是要求那些高级管理人员回忆起他们作为新手经理的感受。如果他们跟你说实话，你听到的会是一个不知所措的故事。对于一些人来说，他们会感到慌乱得要崩溃。新角色并没有想象当中应有的样子。每个人都觉得工作范畴太大了，无法搞定。”1

为什么冒充者综合征在管理者当中如此严重？有两个原因。

第一个原因是，你经常被视为答案的提供者。我有下属告诉我有关她的私人生活方面的困惑，并想听取我的意见；我还被要求开展很多公司以前从未做过的工作，比如花费数十万美元开展一项新计划；我收到了无数情绪管理方面的询问，关于这些情绪问题，我自己没有经历过，但我还是需要给出解释。(www.xing528.com)

当大船在航行中遇到风浪时，船长总是水手们转身寻求帮助的第一人。所以管理者通常会感受到一种巨大的压力，就是你要知道该做什么，要说什么。当你做不到时，你自然会想：我是否该被裁掉了？

第二个原因是，你经常要去处理以前没有做过的事情。例如，你必须解雇某人。你如何为这样的任务做准备？这并不像提高你的绘画或写作技巧，你可以在晚上和周末投入大量的时间来练习素描或写上几段小故事。你不能打个响指，就说：“这个月我要多练习解雇人。”你只能在经历真实的场景后，才能获得所需的经验。

管理不是天生的技能。没有一个“全能出色的经理人”可以在不同的领导角色之间轻松过渡。我们必须具体问题具体分析。

例如，虽然我是一名经验丰富的经理，但如果我要领导的团队规模是之前的3倍，或者我要管的是我不太懂的方面，比如销售，我可能就无法立即发挥一个优秀经理的作用。我需要确定我在目前的状况下，应该在哪些方面提高自己的能力，例如如何与更大的团队进行有效沟通，或如何设定好销售目标，然后还要花时间在这些技能上不断历练自己。

无论冒充者综合征多么频繁地出现，你都不应该被打倒。在接下来的章节中，我将分享一些技巧，以便应对这些不可避免的疑虑和不安。