如果一个团队欢迎你成为新的领导者,这已经是一个不小的成就了!如果你发现自己处于这种状况,你可能过去有过管理经验。很少有公司会聘请没有经验的经理来管理已经建好的团队。虽然你对这份工作并不是毫无经验,但还是有一些细微之处需要注意。
如何发挥优势
别人一开始会放你一马。刚刚上任的时候,你最大的优势是你可以有一段时间去适应,通常是3个月。在这段时间里,大家认为你还是初来乍到的。大家都不指望你一开始什么都知道,无论大家的工作是什么,也无论目前的策略是什么。没有人会计较你犯的错误,你会发现你的同事一般都很乐意帮助你加快适应的速度。你应该借着新来的优势尽量多问问题。你可能会觉得,在“足够了解”情况之前应该尽量保持安静,不要让别人太关注你,但是,如果你的目标是快速进入角色,那么你就需要积极主动地开展入职的各项事务。
如果你预计需要与某人密切合作,请确定那个人是否愿意和你进行“一对一”交谈,这让你们可以互相认识,了解他在乎的事情。如果你不确定应该与谁合作,你可以问你的经理要一份应该接触的人员名单。
即使你认为自己是唯一一个不知情的人,也不要害怕提问。(新人会问的问题,而不是问“独立贡献者”是什么意思。)有时,这些问题也可以帮助别人。在热烈讨论一个进入市场的计划时,我的团队的一位新经理曾经提问:“不好意思,我是新人,所以请原谅我问这个问题。有没有人可以解释一下,我们希望通过此次发布实现什么目标?”
这个问题让大家都停止了讨论并安静下来回想我们的初衷。由于过分沉浸于发布细节,我们这才意识到,我们得先在大方向上保持一致。在讨论结束时,团队里的一名老成员很钦佩地对那位新经理说:“我之前都没理解清楚我们这个项目的初衷是什么,所以你问得很对。”
你可以从头开始。在上一份工作中,你是出了名的优柔寡断还是固执己见呢?既然你现在是新来的,你就有机会建立新的关系,重新树立你在别人眼中的形象。
反过来也一样适用。你的一些下属将很高兴有机会重新建立他们一直想要的这种经理-下属关系。在你和大家见面时,你应该保持开明和好奇的态度。
我的一位朋友刚刚做上领导,她的一位同事告诉她,她的一名下属“差于常人”。她对那位同事告诉她这件事表示了感谢,但她还是决定靠自己的观察去得出结论。在接下来的6个月里,她与那位下属建立了很好的关系,在她的指导下,那名下属成长得很快,并在一年内晋升为团队领导。
为了充分利用新来的优势,无论别人告诉你什么,如果是未经证实的话,都应该往好的一面想——希望其他人也会以同样的方式对待你。对待他人要坦率,特别是在对待你的下属时,你可以直接告诉他们,你想要建立什么样的关系,你想要成为什么样的经理。在你习惯某种模式和程序之前,更容易和他们讨论这些议题。在你开展最初的几次“一对一”时,你可以向你的下属问以下几个问题,了解他们心目中的“理想的经理”是什么样的。
●在你和以前的经理讨论的内容里,对你最有帮助的是什么?
●你希望以哪种方式得到支持?
●工作取得成绩时,你希望获得怎样的认可?
●哪种反馈对你最有用?
●假设你和我的关系很好,那会是什么样子?
需要注意什么(www.xing528.com)
你需要一段时间才能适应新环境。无论你多么有才华,无论你是加入另一家公司还是在现有公司担任的职务变了,你都需要时间学习新团队的工作方式。新领导最大的错误之一就是认为自己需要马上插手干预、发表自己的意见,以证明自己很有能力。
实际上,这种方法往往会适得其反。没有什么比一个新来的浪费别人时间的人更讨厌的了,因为他们往往不了解前因后果,但总是试图通过一些观点证明自己很懂。
在你新来的头几个月里,你的主要工作是倾听、提问和学习。我的团队的新经理告诉我,他们最想了解的是如何平衡根据“实际的正常情况”来调节自己的期望值。一种有效的方法就是与你自己的经理一起研究具体情景。
要问的问题包括以下几点。
●与做得一般或者做得不好相比,工作做得很好是什么意思?你能举个例子吗?
●你能否分享你对X项目或Y会议的看法?你为什么这么想?
●我注意到前几天发生了Z事件……这是正常的情况吗?还是我应该担心这种事?
●什么事情会让你夜不能寐?为什么?
●你如何确定要优先考虑的事项?
你需要投入精力去建立新的关系。以新的身份带领一支新团队,你需要回到原点开始建立信任。除了要记住许多名字和面孔,你可能还会感到孤立,像一个局外人。你的团队成员都彼此认识,而你却没有他们那么熟悉。如果你觉得大家还没有完全对你放开,那么这会是一项很大的挑战。
我的一个朋友针对这个困难的策略是开诚布公地解决这个问题:“因为我是新来的,你可能会觉得,要马上和我无话不谈很不自在。我希望你能渐渐信任我。我先跟你多说说我自己吧,包括我从前最大的失败之处……”我喜欢这种方法,因为它诠释了“展现出来,不要说出来”。如果你想让对方确信你们之间谈什么都可以,那么最好的方法莫过于在他面前把自己的短处都展示给他看。
建立良好的关系不可能一蹴而就。在下一章,我将深入探讨建立信任所需的元素。
你并不了解这份工作,以及它意味着什么。当你同意担任这个角色的时候,你可能无法预测到团队、工作和环境的确切情况。现在你已经来了,也许这份工作及其挑战并不完全是你想象的那样。
在这种情况下,最好的办法就是对自己的经理坦白,什么对你有用,什么对你没有用,了解他对你进入角色的期望值。我们团队的一位新经理曾向我吐露,他试图融入同事之中的过程比想象中更困难,因此他无法影响大家的决策。
因为他主动提出来了,所以我们能够为他做一个有针对性的方案,让他与搭档进行一些坦诚的沟通。在他们知道他的担忧之后,他们马上有意识地将他带入讨论中,和他分享一些有价值的反馈,让他知道如何才能更有效地沟通。在一个星期内,情况就好转了,他进入经理这个角色自然比之前更加顺利了。
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