改善初衷、人员和流程需要时间和精力。在柠檬水摊位的例子中,我放弃了今年卖几杯柠檬水的机会,因为我相信,培训或者招聘可以在未来让我们的团队卖出更多的柠檬水。这永远是正确的决定吗?不,当然不是。项目的背景情况永远是很重要的。
假设我是借钱来开这个柠檬水摊位,并且我需要在两周之内还钱,如果不及时还钱的话,我需要偿还的费用则是我所欠利息的10倍。如果是这样的话,我自己要尽快卖出最多的柠檬水,那是最重要的,这样我的债务就不会失控。如果我的摊位生意不好,那么对未来几个月或者几年做规划,是没有什么用的。
从传统意义上说,大多数的有关管理的建议都是基于一个相对较长的时间范围。通常的假设都是你今年花了一点点精力,那么在未来你的努力就会有很好的收获。但是这所有的假设都是基于你所在的公司是健康成长的。如果公司处于倒闭的边缘,那么一切都免谈。在那种情况下,你要尽可能快速地将火扑灭才行。
1943年,心理学家亚伯拉罕·马斯洛(Abraham Maslow)提出了一个著名的理论,也就是马斯洛需求层次理论,4用来解释人类的动机。其基本原理是,有些需求会胜过别的需求,你必须先满足低层次的需求,然后才开始侧重高层次的需求。
比如,如果你不能呼吸,那么不论你是饿了,还是感觉孤独,抑或是你失业了,就都不重要了。当你的脸开始泛青,你所有的精神都将集中在怎样让你的肺里充满氧气。但是如果你的呼吸正常,也并不意味着你的生活就百分之百完美了。你可能正在努力解决你生存所需要的下一个最关键的难题:找到食物。(www.xing528.com)
只有在你可以呼吸,吃饱了,并且处于一个安全的环境中,你才可能把精力放在下一个层级的需求中。例如,作为一个社区的一部分,或者做出一些有意义的贡献,这就是马斯洛所称的“自我实现”部分。
鉴于你正在读这本书,正在思考如何成为更好的管理者,那么我应该可以得出一个结论,就是你所在的公司或者机构没有处在崩溃的边缘。如果面临崩溃的话,你最好还是放下这本书,赶紧想办法帮助你的团队扭转局面。你可以调动资源出奇制胜吗?你可以通过头脑风暴想出《百战天龙》(MacGyver-esque)里面那样的策略来逃离险境吗?你可以卷起袖子通过电话营销或者卖出柠檬水来为团队做贡献吗?
当你在生存模式下,你会尽你所能去努力生存。
当团队的需求已经超越了金字塔的生存需求之后,你可以开始为未来做规划,想一想你可以做什么来提高几个月或者几年之后的业绩。
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