文化是一个民族的根。德国汽车经过一百多年的发展,积累了内涵丰富的汽车企业文化,德国汽车企业产品的高质量,源自德国人性格中那种追求精确、追求完美、对工作一丝不苟的认真负责态度,不仅在于能制造出结实耐用的工业品,更在于他们凝结了严谨、踏实和专注的工业文化精神。
一、德国汽车工业文化是德国民族文化在汽车工业中的体现和反映
德国汽车工业的企业文化是德国企业文化的典型代表,也是德意志民族所特有的一种社会文化,德国汽车工业文化表现出德国人强烈的民族意识和独特的价值观、人生观和人文理念。德国企业文化体现出企业员工具有很强的责任感,这种责任感包括家庭责任、工作责任和社会责任,他们就是带着这样的责任感去对待自己周围的事物。企业对员工强调的主要是工作责任,尤其是每一个人对所处的工作岗位或生产环节的责任。
二、德国汽车工业文化注重诚信、遵守法律、重视产品质量意识(www.xing528.com)
德国汽车企业非常重视产品质量,强烈的质量意识已成为汽车文化的核心内容,深深植根于广大员工心目中。戴姆勒公司在注重产品质量方面非常有代表性。首先,他们认为高质量意识与员工的高素质是分不开的,十分注意培养具有专门技能和知识的职工队伍,千方百计提高员工的质量意识。第二,具有精工细作、一丝不苟、严肃认真的工作态度,这种态度几乎到了吹毛求疵的地步。第三,把好质量关,严格检查制度,做到层层把关,严格检查。重视产品质量,追求技术上的完美是德国汽车企业一种普遍的自觉意识。德国人爱好技术、钻研技术、崇尚技术的价值观已深入人心,成为一种自觉的行为。在这样一种民族文化精神熏陶下成长起来的德国人,养成了一种做事认真负责、一丝不苟的态度,从而保证了德国汽车企业产品的高质量,也成为德国人参与国际市场竞争的一个制胜法宝。
三、德国汽车工业文化追求完美形象、严谨细致
德国人深深懂得,良好信誉对一个汽车企业至关重要,他们用创造品牌来提升产品价值。品牌经营不仅渗透到汽车销售与广告宣传领域,并对营销与产品开发起主导作用。正是由于德国人对汽车情有独钟,德国汽车公司所具有的强烈的品牌意识,才使得他们在汽车领域不懈地追求完美。从漂亮的汽车造型、可靠的质量保证到完善的售后服务,以及融入每一辆车中的德国文化因素,无不体现德意志民族踏踏实实又勇于创新的精神。德国人长期形成的讲究信用、严谨、追求完美的行为习惯,使汽车企业从产品设计、生产销售到售后服务的各个环节,无不渗透着一种严谨细致的作风,体现着严格按照规章制度去处理问题,对汽车企业形成独特的文化产生了极大影响。[28]
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