在国家政策、社会需求以及产业资金的驱动下，我国信息服务业一直保持平稳较快发展，增速高于软件产业整体增速。在云计算“软件即服务”(SaaS模式)的推动下，信息服务在整个软件产业中的比重也不断攀升，2016年我国信息技术服务收入达到2.5万亿元，占软件产业比重达到51.8%。从结构上看，信息技术服务产业链向高端不断延伸。新兴业态和模式创新推进电子商务消费需求与跨领域业务的增长，电子商务平台服务成为产业增势最突出的细分领域；受运营互联网化的带动，运营相关服务保持快速增长态势；信息技术咨询设计服务、系统集成、运维服务、数据服务等增速均处于较高水平。信息技术服务业创新能力持续增强，企业服务能力不断提升。信息技术服务扎根于传统行业信息系统建设，加快向更多领域深度渗透。总体上看，我国信息服务业发展呈现五个主要特点。
(一)新一代信息基础设施加速形成
在国家战略以及政府一系列举措的大力推动下，我国逐步建成全球先进水平的信息基础设施，网络规模和用户规模全球第一。在此基础上，我国加快构建以高速宽带、泛在移动、天地一体、智能敏捷、综合集成为特征的新一代信息基础设施，以超高速、大容量光传输技术升级骨干传输网，以光纤到户为基础推动大中城市家庭用户宽带实现百兆以上服务能力，以4G网络深度覆盖为重点推动无线宽带网络向重点行政村、风景区、高速铁路等延伸覆盖，不断提升信息网络的高速传送和接入能力。
(二)系统集成业务加快向云转型
随着云计算、大数据技术和商业模式的进一步成熟，相关服务应用快速普及，系统集成服务全面转向云端发展，以响应企业客户互联网转型需求，降低企业IT运营成本。越来越多的行业信息技术解决方案采用云平台作为IT基础平台，进行系统集成和平台搭建，并提供系统迁移业务，保障用户业务连续性。
(三)线上线下融合(O2O)服务催生新商业模式
云计算、大数据、物联网、移动互联网等信息技术相互交叉融合，为信息技术服务打开全新的业务领域，产生了基于位置服务(LBS)、移动社交、定制服务等综合性应用。尤其是在制造业领域，基于云计算、大数据、物联网等新技术，网络零售加速与制造业的深度融合，推动销售渠道更为扁平化，从而实现精准营销，支撑企业从“制造”到“智造”的转型升级。(www.xing528.com)
(四)服务外包面临机遇与挑战
在结构调整和成本上升的压力下，服务外包业面临新的机遇和挑战。随着国家“一带一路”战略推进，信息技术服务作为企业实现全球化战略的重要配套，也将为中资企业出海以及国际化研发经营网络的建设提供支撑，这对服务外包企业开发技能、管理水平等各方面有着更高要求。
(五)一批信息服务企业开始崛起
技术创新成为骨干企业提升服务能力的着力点。以用友、软通、金蝶等软件企业为代表的信息服务企业开始崛起，通过自主创新，按行业、领域推出定制解决方案，推动发展以云计算为代表的平台化业务模式，服务能力和水平均获得较大提升。软通动力结合物联网、互联网、云计算、大数据等相关信息技术，基于生产过程的工艺流程要求提出了软通动力“智能制造平台”解决方案。东软集团推出全新一代智能电池管理系统平台，通过对电池大量的测试和对测试数据的大数据挖掘，依靠高精度传感器、电芯内部温度算法和具有东软专利技术的SOC算法，实现对电池的热管理以及高精度电池状态监控和估算。海尔、航天云网、三一重工、徐工、华为等国内巨头竞相推出各自的工业互联网平台，推出支撑制造企业柔性生产、产品个性化定制、产品运行过程监控及相关的个性化服务。表15-2为国内部分生产性服务重点企业。
表15-2 国内部分生产性信息服务重点企业列表
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