信息服务业的特点：知识技术驱动 创新推动 高附加值

(一)具有智力密集性

信息服务的提供是围绕信息技术应用而开展的，与其他生产性服务相比具有智力密集性的特征。首先，知识和技术是信息服务的基础，是信息服务业的发展动力，只有拥有充足的知识储备和高超的运用水平才能更好地提供信息服务。信息技术的快速发展使得产品和服务越来越知识化、智能化和数字化。而信息服务业依托这些产品和服务使得现代社会的生产模式不断转变，生产工艺不断智能化，企业的管理不断创新，推动企业经济效益越来越依赖于知识和创新。其次，信息服务业不但是信息技术的使用者和推广者，同时也是先进技术的创新者。尤其在新一代信息技术服务、数字内容服务、集成电路设计等细分领域，信息技术不断实现重大突破，云计算、大数据等技术不断在提供信息服务的过程中产生并发展。第三，信息技术服务业的从业人员普遍具备良好的专业素质、教育背景和知识水平。这些因素都决定了信息服务业是一个具有智力密集性的产业。

(二)渗透能力强

信息的高度扩散性使得信息技术和信息服务能够不断扩散和渗透到社会的各领域、各产业部门中，对社会生活各个方面产生巨大的影响，而信息服务正是从信息技术进步到信息技术应用的媒介。目前，国民经济的各个领域都已经和信息技术相融合，不论是第一产业、第二产业还是其他服务业，都在大量采用信息技术服务，尤其是在生产制造过程中，激烈的市场竞争推动制造型企业通过信息服务的应用，向服务型企业转型。例如，IBM由制造大型计算机转向IC设计服务业和更大范围内的全球IT服务业，成为“服务业和制造业一体化的企业”。通过信息技术服务向信息化迈进，企业不断降低生产成本、提高生产率、加快产品更新换代、加强产品的竞争力、提高经济效益，最终通过其信息化进程，实现产业转型升级、产业结构调整和优化以及技术的革新和发展。

(三)附加值高(www.xing528.com)

比起一般的服务部门，信息服务业具有更高的附加值。一方面，由于信息传输和信息技术服务业从业人员素质高、技术先进，信息服务的采用可以使企业更大程度地提高生产率、降低生产成本、增加产品产出，可以使企业创造更多的价值、获得更高的经济效益。另一方面，信息技术服务能够使企业的产品更加多元化、差异化、个性化，使产品具有更高的附加价值。此外，信息服务业还具有明显的乘数效应和带动效应，能够为社会创造巨大的财富。

(四)辐射带动作用突出

信息技术的换代和信息化深度应用显现出重塑产业生态链的影响力，引发企业战略调整和转型，引领产品换代和产业跨越式发展。一方面，信息服务可带动软件、硬件等相关产业的发展，而对生产性行业而言，其推动作用则是通过改变产业格局、创新商业模式，促使生产性行业升级改造。例如小米手机的出现，就改变了过去传统的制造业封闭式生产、生产者与消费者之间角色割裂的思维定式，用互联网思维做出C2B定制产品，制造企业转成供应商的角色，消费者全程参与生产环节。小米模式的成功对于传统制造企业来说，不啻为一次思维观念的洗礼：原来不用交付昂贵的商业地产入场费和电商平台使用费，销售额也能达到亿元级别。