服务型制造：制造业升级与可持续发展的重要力量

本章从服务型制造的基本内涵、主要模式、形成发展的原因和意义，以及国外发展服务型制造的典型经验、我国发展服务型制造的现状和问题、推动服务型制造发展的工作思路和政策建议等方面进行阐述。

服务型制造是制造与服务融合发展的新型产业形态，制造企业通过创新优化生产组织形式、运营管理方式和商业发展模式，不断增加服务要素在投入和产出中的比重，实现以加工组装为主向“制造+服务”转型，从单纯出售产品向出售“产品+服务”转变，有利于延伸和提升价值链，提高全要素生产率、产品附加值和市场占有率。

从国际看，服务型制造已成为引领制造业产业升级和保持可持续发展的重要力量。无论是德国“工业4.0”、美国的先进制造业计划，还是英国工业2050战略，都将服务型制造作为制造业未来发展的重要方向，并出台相应的政策和战略措施。(www.xing528.com)

制造企业之所以转变传统的生产经营方式，向服务型制造转型，是内外部因素共同作用的结果。大力发展服务型制造，对制造企业提质增效、形成产业竞争新优势、更好地满足市场需求具有重要意义。借鉴德美英等发达国家服务型制造的发展经验，我国要加强服务型制造政策引导、推动服务型制造创新发展、开展服务型制造示范评选推广、完善服务型制造发展支撑平台、健全服务型制造公共服务体系、加强服务型制造人才队伍建设，推动企业向服务型制造转型，不断提升制造业竞争力。

最后以华为企业为案例，剖析了如何以产品制造商为基础，从基于产品的简单维护和安装服务开始，逐步发展到提供可选择的增值服务组合，最终发展成为以系统解决方案为主的提供商，转型为以客户为中心的服务型制造企业的经验和启示。