管理模式创新与生产服务业发展

管理模式是指在一定的时空条件和管理情境下，企业为保证其他各类活动的开展及效率而在决策、组织、领导、控制等方面采取的可重复使用的、相对稳定的且能为其他组织所借鉴和模仿的运行方式、方法和手段^[8]。

人类经济发展经历了从农业经济、前工业经济、工业经济、信息经济以及知识经济时代，在各个时代，要素之间的相对重要程度不断变化，这些变化是产生管理模式变迁的根本原因^[9]。

前工业时代，财物在企业中占有重要的地位，信息、技术和劳动力成为机器的附属物；重要性次序为m(表示财务，包括有形的和无形的)、h(表示人力资源)、t(表示技术)、i(表示信息)，与此相应的是科学管理理论。此阶段，成本效率因素是生产服务功能外部化的动因，因为公司可以以更小的成本从市场上获得公司内部能够提供的服务。外部供应者能够这样做(提供低价格)在于规模的经济中的服务生产过程是独立的。公司可以考虑到外部服务更廉价而寻求外部服务。

20世纪三四十年代，随着资本财物相对重要程度下降，技术和人的重要性增加，此时的重要性次序为h，m，t，i，为提高效率，管理研究的重点转向了对人的研究，出现了人际关系理论。此阶段，公司外购生产服务除了考虑成本效率因素，还考虑规避风险因素。公司通过寻求外部服务，公司可以减少内部职业、培训和内部投资方面的风险。

20世纪五六十年代，随着科技的进一步发展，技术在企业中的作用凸现，资源重要性次序变为t，h，m，i，技术主导的管理科学学派提出了自己的观点，充分结合人和技术，提高管理的效率。公司生产服务功能外部化是为了更好获取内部不可能获得的专业化技术和专家。科技的快速发展是生产服务外部化的贡献性因素。(www.xing528.com)

20世纪七八十年代，经济环境相对稳定，管理理论转向如何提高企业的竞争力来应对激烈的竞争；作为对环境的响应，在既定的资源配置方式前提下，提升了资源配置对外界环境的适应性。公司为了致力于核心技术和快速响应环境变化，选择购买外部服务，因为这些外部服务从战略上远离公司核心活动。

20世纪九十年代，环境的巨变以及信息技术的高速发展，为企业带来更大的挑战，创新成为企业的主体，创新的主体是人，人和信息成为管理着重关注的对象，此时的资源重要性次序为i，h，t，m。国内和国外环境日趋复杂，加速了生产过程的创新增加，导致了专业化服务的需求。对错综复杂的环境需要进行独立评估，有必要雇佣外部公司，如审计。

从上述管理模式创新过程可以看出，管理模式创新意味着管理着重关注对象的变化，这意味着生产服务外包的产生，容易将重要性降低的职能外部化，从而影响生产服务业的发展。另外，管理模式的不断创新还会产生新的生产服务需求，促进生产服务业的发展。