电子商务的相互关联与丰富资源结合带来的商务活动

人类进入21世纪，世界正在发生令人瞩目的深刻变革。随着互联网技术的成熟与经济的不断发展，电子商务作为一种全新的商务手段，日益蓬勃发展起来，逐渐成为当前商务活动中的主流形态。《中华人民共和国国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》中明确提出，要积极发展电子商务。信息消费规模、电子商务交易额、网络零售额作为信息经济的组成部分，被列入国家“十三五”信息化发展主要指标。加快发展电子商务将有利于调整我国经济在全球产业中的定位与布局，有利于我国进一步融入全球化进程，提升我国参与国际竞争的优势。在信息化引发的变革风潮中，电子商务已经成为后工业时代经济增长的强大推动力。

商务是以营利为目的的市场经济主体通过商品交换获取经济资源的各种经济行为的总称。关于电子商务，国际上尚无统一的定义，不同研究者、不同组织从各自的角度提出了各自对电子商务的认识，给出了许多不同的表述，下面列举几个比较有代表性和权威性的定义。

一、电子商务的定义

电子商务定义与内涵

（一）IT企业对电子商务的定义

IT企业是电子商务相关技术的直接提供者、最积极的推动者和参与者。IBM公司认为，电子商务是在互联网的广泛联系与传统信息技术系统的丰富资源相结合的背景下应运而生的一种相互关联的动态商务活动。

电子商务=信息技术+Web+业务（E-Business=IT+Web+Business）。

惠普公司的E-Service解决方案认为，电子商务是指在从售前服务到售后支持的各个环节中实现电子化、自动化。

（二）有关组织对电子商务的定义

联合国经济合作与发展组织认为，电子商务是发生在开放网络上的包含企业与企业之间、企业与消费者之间的商业交易。

2003年，中国电子商务协会发布的《中国电子商务发展分析报告》认为，电子商务是以电子形式进行的商务活动。它在供应商、消费者、政府机构和其他业务伙伴之间，通过电子方式实现非结构化和结构化的商务信息的共享，以管理和执行商业、行政、消费活动中的交易。

（三）政府部门对电子商务的定义

1997年7月1日，美国政府在发布的《全球电子商务纲要》中比较笼统地指出，电子商务是通过互联网进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动。

欧洲议会对电子商务的定义为：电子商务是通过数字方式进行的商务过程。它通过数字方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像，涉及许多方面的活动，包括货物数字贸易和服务、在线数据传递、数字资金划拨、数字证券交易、数字货运单证、商业拍卖、合作设计和工程在线资料、公共产品获得等。

《中华人民共和国电子商务法》提出，电子商务是指通过互联网等信息网络销售商品或者提供服务的经营活动。

（四）专家、学者对电子商务的定义

美国学者瑞维·卡拉科塔和安德鲁·惠斯顿在专著《电子商务的前沿》中认为，电子商务从广义上讲是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者降低成本的需求。这一概念也用于通过计算机网络寻找信息以支持决策。

电子商务研究专家李琪教授在其专著《中国电子商务》一书中指出：客观上存在着两类或三类依据内在要素不同而对电子商务的定义。广义的电子商务是指电子工具在商务活动中的应用。电子工具包括初级的电报、电话，以及NII（National Information Infrastructure，国家信息基础设施）、GII（Global Information Infrastructure，全球信息基础设施）和互联网等。现代商务活动是从商品（包括实物与非实物、商品与商品化的生产要素等）的需求活动到商品的合理、合法的消费除去典型的生产过程后的所有活动。狭义的电子商务是指在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的全过程。

以上是政府、组织、企业及学者对于电子商务的定义，因为各自的出发点不同，因而侧重点也不同。如政府组织对于电子商务的定义侧重于电子商务的宏观方面、电子商务的行业含义以及它对经济社会的宏观影响；企业侧重于从企业经营管理的微观方面界定电子商务；而学者则侧重于从电子商务运用的技术，以及对政府、企业和消费者的影响等方面界定电子商务。

这里需要提一下EC（Electronic Commerce）和EB（Electronic Business）这两个英语单词，许多中文资料上都把它们统一翻译为“电子商务”。一般来说，EC以商品的买卖为中心，在以互联网为平台的商品交换出现之后，西方媒体上最先使用的就是这一词汇，又有人将其译为“电子贸易”。而EB是IBM公司在1997年率先推出的电子商务概念。IBM认为，电子商务不仅包括在线的商品交换，而且应包括对客户的服务和商业伙伴之间的合作，甚至认为企业在其按照互联网标准构造的企业内部网（Intranet）和企业互联网（Extranet）上从事的业务都包括在EB之中。又有人将EB翻译为“电子业务”；有人认为EB包括了EC，而EC是EB的精华所在。

事实上，EB和EC是历史的产物。互联网发展迅速，新名词层出不穷，有时候的发展速度甚至快到连取一个恰当的名称都来不及。因此在许多英文资料中，许多作者并没有严格区分EC和EB，有时候甚至混用。(www.xing528.com)

本书综合以上各种观点，对电子商务的定义如下。

电子商务（Electronic Commerce）通常是指在互联网开放的网络环境下，交易各方通过网络进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、企业之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

二、电子商务的内涵

（一）电子商务的前提

电子商务的前提是“电子”，这里的“电子”是指现代信息技术，包括计算机技术、数据库技术、计算机网络技术，特别是计算机网络技术中的互联网应用技术。电子商务与传统商务的区别在于，电子商务利用了现代电子工具进行商务活动，而传统商务则主要依赖手工系统来实现商务活动。

（二）电子商务的核心

电子商务的核心是人。首先，电子商务是一个社会系统。既然是社会系统，其核心必然是人。其次，商务系统实际上是由围绕商品贸易的各个方面、代表着各方面利益的人所组成的关系网。最后，在电子商务活动中，虽然充分强调工具的作用，但归根结底起关键作用的仍是人，因为工具的制造发明、工具的应用、效果的实现都是靠人来完成的。在电子商务时代，能够掌握电子商务理论与技术的人必然是掌握现代信息技术、现代商贸理论与实务的复合型人才。而一个国家、一个地区能否培养出大批这样的复合型人才就成为该国、该地区发展电子商务最关键的因素。

（三）电子商务的基础

电子商务的基础是电子工具的使用。高效率、低成本、高效益的电子商务，必须以成系列、成系统的电子工具为基础。从系列化讲，电子工具应该是从商品需求咨询、商品配送、商品订货、商品买卖、货款结算、商品售后服务等伴随商品生产、消费甚至再生产的全过程的电子工具，如EDI（Electronic Data Interchange，电子数据交换）、POS（Point Of Sales，销售终端）、MIS（Management Information System，管理信息系统）、DSS（Decision Support System，决策支持系统）、电子货币、电子商品配送系统、售后服务系统等。随着互联网技术及信息技术的发展，一些新型的电子工具也在电子商务交易过程中广泛应用，其中包括虚拟现实技术、电子支付工具、无人机等。如果没有系列化、系统化的电子工具，电子商务也就无法进行。

（四）电子商务的对象

电子商务的对象是社会再生产环节（生产、分配、交换、消费）中发展变化最快、最活跃的分配和交换两个中间环节。通过电子商务，可以大幅度地减少不必要的商品流动、物资流动、人员流动和货币流动，减少商品经济的盲目性，减少有限的物质资源、能源资源的消耗和浪费。以商品贸易为中心的商务活动可以有两种概括方法：第一，从商品的需求咨询到计划购买、订货、付款、结算、配送、售后服务等整个活动过程；第二，从社会再生产整个过程中除去典型的商品生产、商品在途运输和储存等过程之外的其他活动过程。

任务

1.名词解释

电子商务

2.简答

（1）如何理解电子商务的内涵？

（2）如何理解电子商务的核心是人？

3.实践训练

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