在实际的销售过程中,电话销售人员可以按照以下的方法去做:
第一,电话销售人员可以赞美客户的声音,比如下面的对话:
“你的声音真好听,要是我和你一样就好了。”
“李姐,你之前是不是学播音主持专业的……”
“声如其人,张经理,一听您的声音,我就知道您是一位有魄力的男士。”
第二,电话销售人员可以赞美客户的专业能力,比如下面的对话:
“您讲得很有道理,让我茅塞顿开。”
“不愧是行业的老专家,一句话就讲到点子上了。”
“看来我以后要拜您为师了,遇到类似的专业问题,我可以打电话向您请教一下吗?”
“张经理,今天打电话给您是想请您帮个忙,我遇到一个技术问题,怎么样也没有弄明白,您可以抽点时间,给我一些指导吗?”
第三,电话销售人员可以赞美客户所在的公司或者行业,比如下面的对话:
“阿里巴巴的诚信通部门,李老师一直说是中国最好的电话销售团队……”(www.xing528.com)
“像你们这样的大公司,我们想合作很久了,今天您主动打电话过来,真是让我觉得三生有幸。”
第四,电话销售人员可以赞美客户的为人,比如下面的例句:
“您的邮件我收到了,哇!附件里面的Excel表格做得真是太细致了,您真是一位细心的人。”
“您真准时,像您这样信守承诺的人,一定很受同事的尊重。”
第五,电话销售人员可以赞美客户的层次,比如下面的例句:
“张经理,您这么年轻就做到了人力资源部总监的职位,可以跟小草分享一下,您是如何做到的吗?”
“您的想法真是非常有前瞻性,站的角度不一样,的确看到的风景也不一样。”
第六,电话销售人员可以赞美客户的性格,比如下面的例句:
“都说东北人都是纯爷们,果然如此,您真是一位爽快人。”
“李姐,您说话好温柔,我要有你这么温柔就好了,我男朋友一定喜欢死我了。”
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