涉外商务礼仪：国际商务必备的交际交通规则

【知识结构图】

【知识目标】

1.熟悉涉外商务活动要遵循的基本原则。

2.掌握涉外商务礼仪的技巧。

3.了解东西方一些国家的习俗。

【能力目标】

1.能够安排涉外商务活动。

2.能够在安排涉外商务活动的过程中考虑相关国家的习俗。

【素质目标】

1.了解东西方主要国家礼俗礼节及其形成的原因，并把标准的礼俗礼节深入实际商务活动中去。(www.xing528.com)

2.提高自身内外在气质，促成商务活动的顺利开展。

【案例导入】

与加拿大经销商的谈话

王总是国内一家著名电子设备公司的经理。今年公司扩大产能，产品开始出口加拿大，并邀请了多家当地的电子经销商来工厂参观洽谈。洽谈过后，一位看起来有70多岁的经销商表现出对中国文化的浓厚兴趣，想跟王总咨询哪里有向外国人提供短期中国文化培训的地方。王总不禁赞叹道：“您都这么大岁数了，不但能到中国做生意，还能学习异国文化，可真不容易啊，我佩服您。”可那位外商一听，马上脸一沉，冷冷回应道：“是吗，你觉得老人做生意，参加培训很奇怪吗？”王总登时尴尬极了。

思考：你知道这位外商为什么突然不高兴了吗？

这些年越来越多的国内企业走向世界，与世界各国的贸易往来不断加深。各国的礼仪异彩纷呈，各不相同。不懂得涉外商务礼仪，就没法在国际商务活动中取得满意的结果，甚至会把到手的生意“砸了”。

我们该如何缩小我国与他国之间的文化差异，遵循国际上通用或者各国特殊的商务礼仪，这是一个非常重要的问题。

顾名思义，涉外商务礼仪就是人们在国际交往过程中必须遵守的共同性的礼仪规范，也可以这样说，涉外商务礼仪就是人们在国际交往中要遵守的“交通规则”，它是一种“世界语言”。这样的“世界语言”有一些通用的基本原则，掌握好这些原则对我们的涉外活动具有指导作用。