手机通话礼仪包括的内容的介绍

（一）注意手机开机与关机的时间

开机为通话之本，关机则为礼仪之本。既然配有手机，就不要让急于想同你联系的人着急。因此，在一般的情况下，如工作时间等，要使手机处于开机状态。当然在某些特殊场合，如搭乘飞机、开车、加油站加油、动手术等，为了自己以及别人的安全着想，需要关闭手机或者静音，这也是基本礼仪之一。

（二）特定场合注意调整为振动或静音

在某些场合，如会场、机场、医院、餐厅、课堂、影剧院、音乐厅、图书馆、葬礼上、公交车上等，不能旁若无人地打电话，最好把手机调到振动或静音状态，不要让手机发出噪声。

（三）及时接听和回电

相较于普通电话，手机的优点之一是随身携带、通信便捷。因此，除了特定办公场所不允许携带手机外，在日常办公时需要随身携带手机，或放在容易拿到的地方，以便及时接听电话，不要让对方焦急等待；同时需要注意不要让手机的铃声影响他人。在不便及时接听的情况下，一有机会，应及时回电说明原因并向对方致以歉意。

（四）言简意赅，顾及他人

拨打手机进行通话时，应特别注意说话言简意赅、简洁明了，以便节约通话时间。如果对方正在路上或在办事或处在不宜多说话的场合，就更要长话短说。使用手机通话时，最好通报一下自己所在的方位，以便对方判断各自所处的环境是否方便接听电话。

（五）要选择合适的电话、信息提示铃声及彩铃声

铃声及彩铃业务给我们的生活带来更多的个性化选择，但使用时需要注意根据不同的场合选择合适的彩铃声。

1.个性化铃声应注意使用场合(www.xing528.com)

时下个性化的铃声正迅速走俏，这些个性化铃声为生活增添了色彩，但是，过于个性化的铃声应注意具体的使用场合。这就跟一个人的穿衣打扮一样，分为居家和商务工作场合。现在很多人都喜欢选用“爸爸，来电话了”、“妈妈，来电话了”、狗叫声、搞笑铃声。在办公室和严肃的场合，若不断响起这种铃声，对周围的人是一种干扰。若是使用此种彩铃，对于拨打手机的对方来说也是一种不尊重。如果确实喜欢使用个性化铃声，就应当在特定场合适时将铃声调到振动状态。彩铃则需要针对通讯录中不同身份的人分开设定，如可以将朋友拨打手机听到的彩铃设置为搞笑彩铃，但对于工作中的交流沟通对象则应该设置与工作相关的商务性彩铃或者不设置彩铃，让对方拨打手机后听到的是传统的电话“嘟嘟”音。

2.铃声中不能有不文明的内容

铃声中若有不文明的内容，会显得不雅，不仅会给彼此带来不必要的尴尬，也可能会给对方留下不好的印象。

3.铃声不能给公众传导错误信息

试想，在公共场所“抓贼呀，抓贼呀，抓抢手机的贼”“救命呀”诸如此类的铃声此起彼伏，不仅可能导致好心人拨打报警或急救电话而浪费公共资源，也可能导致真正需要救助的人的呼声被误以为是铃声而失去了被救助的机会。可想而知，这样的铃声会扰乱公众秩序。

4.铃声要和身份相匹配

相对来说，过于个性化的铃声与年轻人的身份比较匹配，长者或有一定身份的人如果选择与自己身份不太匹配的铃声，可能会导致自己形象受损。例如，一位女士参加一个级别很高的宴会。席间，坐在她旁边的一位部长出去处理问题，手机就放在餐桌上，就在这时手机响了，铃声是《月亮代表我的心》。偏偏部长半天未归，拨打手机者又很执着，《月亮代表我的心》就一遍一遍地唱着。为了打破这个尴尬的局面，大家只好拿全桌唯一的一位女士开玩笑：“你看，部长特意出去，就是为了让你听这段音乐。”这让这位女士很不高兴。

5.铃声音量不能太大

铃声音量不能调得过大，以离开座位2米可以听见为宜。有些人的铃声像是“凶铃”，在大家埋头干活时突然刺耳地响起，会使人心跳加快。如在医院、幼儿园等场所，过大的铃声也会成为一种公害。