从问题到解决：责任与勇气

我们说，发现问题只是工作的开始。那么，发现问题后，应该采取什么样的态度更重要，是在那里挑三拣四，还是努力去解决问题。其实每个人的眼光都是敏锐的，在工作中，说起工作中的问题来，每个人都是头头是道，但是当问题发生了，每个人都当事后诸葛亮，一副“我早就知道，我就是没说”的样子。所以，发现问题，最终要落实到解决问题上面来，知道自己更有责任去解决问题。

工作中，很多人遇到问题后总是想等到条件完全成熟后再去解决，认为那样会把问题解决得更加完美。但是，世上没有绝对的完美，能否解决问题的关键还是要靠落实。

“打工皇帝”唐骏认为：在企业中，我们会发现很多问题，怎么办？有的人采取的方式是抱怨。但抱怨是最简单、最直接，但也是最无效的方式。有些人会提出一些解决问题的意见和建议，但是一般情况下，领导不会采纳，因为谁也不知道这个方案能否成功。所以，我们在工作中发现问题后，要做的不是抱怨，不是提意见和建议，而是真正地对公司做一些实质性的改进。

唐骏在进入微软5个月后，发现一个开发模式上的问题，英文版本开发出来后，需要经过8个月中文版本才能开发出来，经过5个月日语版本才能开发出来。事实上，微软好多员工也注意到了这个问题，也有好多人提出书面方案交给经理，这样的方案将近有80多份。唐骏知道仅仅提交书面方案效果甚微，因为，经理不可能一个一个地去看，一份一份地去研究，要想吸引上级的眼球，需要以一个与众不同的方法来递交。唐骏想，如果我自己解决这个问题，既找到了方法也找到了技术支持，那样上级一定会采纳我的方案。主意已定，唐骏便开始动手了，他利用休息时间，刻苦钻研，分析这三种版本的共同之处和不同之处，找出一种模式可以将三种不同版本都用这一模式进行开发后，他又找到了技术支持，最后写了一份书面报告。报告中他不仅提出了这个问题，还写出了解决这个问题的方法、实验验证结果，甚至连编好的程序都写在里面了。结果，由于唐骏的报告有问题也有解决方案，最终他获得了成功。他的上司这样评价他：“Jun，你不是第一个提出这个问题的人，也不是第一个带来解决方案的人，但你是唯一一个对解决方案找到论证办法的人。”也因为这件事唐骏从一名小小的程序员升为部门经理。

由此可见，一个能力再强的员工，如果他不愿意付出，遇到问题不能解决，他永远不会获得能力的提升。发现了问题最重要的是解决问题，落实了才能有收获。要知道，在这个世界上，并不缺乏有能力的人，那种既有能力又真正实干的人才是企业渴求的理想人才。

工作就是不断地解决问题，企业的发展也是在不断地解决问题的过程中实现的。一个公司要想在市场上立住脚，可能会面临各式各样的问题和考验。这就需要每个人都有独特的眼光，在发现问题的时候，解决它，你才会适应社会变化。

我们看一则李嘉诚的事例：

1958年初春，经营塑胶花为李嘉诚带来一笔可观的财富，但他发现塑胶花市场的开发潜力已经不大了。他苦苦思索着应付市场变化的方法，眼前忽然一亮，连日来工厂的厂房业主只肯签短期租约，每次续约都大幅度加租的情形涌上心头，他灵机一动，想到：“如果自己兴建一座大厦，不仅可以解决工厂自身的问题，而且可以将大厦空余的厂房租出去。”决策一定，李嘉诚立即落实。在他看来，要想解决问题，必须立即落实。(www.xing528.com)

很快，李嘉诚在香港北角购地兴建了一座12层高的工业大厦，开始涉足房地产。

房地产业是香港经济发展的中流砥柱，占有举足轻重的地位，有“香港经济的寒暑表”之称。机遇总是降临到那些有准备的人身上，在当时房地产经营狂潮中，李嘉诚一方面继续建造厂房，另一方面密切关注局势的变化。

李嘉诚将塑胶工厂所赚取的利润，以及第一幢工业大厦的巨额收入，全部投入到房地产经营上来。

1965～1969年，香港出现了最严重的房地产大危机。随着香港局势的动荡不安，香港的房地产也随之大起大落。李嘉诚再次凭借自己的远见卓识和超凡的魄力，在复杂多变的市场中站稳了脚跟。

到1977年，李嘉诚和他的李氏财团经过20余年的艰苦奋斗，终于脱颖而出。

李嘉诚能慧眼看出市场风波变化，而后又能勇往直前，努力解决问题的行为值得我们学习。不错，工作需要实力，需要机遇，更需要问题的解决者。任何一个成功人士并不是在行动前就解决了所有的问题，而是遭遇困难时能够想办法解决，没有谁能买到万无一失的保险。所以，当你遇到问题时，不要总是瞻前顾后，要下定决心去解决它。只有将问题落到实处，切实解决了，才是最重要的。

落实是解决问题的生命线，没有把想法变成现实的决心和能力，所有的问题都无法得到解决。