任务与结果的差别,是很多企业的心病。有时候并不是员工不尽力,大家似乎都在努力地工作,但企业却达不到预期的结果,导致销售量下降、质量波动、人心浮动、没有业绩。同样,这也是员工的疑惑:我这么努力,“圆满”完成了任务,为什么老板还是不满意呢?
问题的关键就在于,我们没有把重点放在结果上,被完成任务所迷惑。其实在大多数情况下,对于我们想要的结果,不是办不到,而是因为我们没有执著地去办到。如果我们每一个员工都抱着不达到自己想要的结果就誓不罢休的话,何愁产品质量上不去?产品质量好了,何愁销路打不开?有质量好的产品和广阔的销路,再加上后期服务的及时跟踪,企业所需要的结果一定是令人满意的。
做一个有追求的员工,是一个人对工作认真负责的突出表现。对于结果的追求,必须是一定要做到,而不能想一想了事。
为此,我们来听听夏宇的故事:
夏宇在一家中美合资的制药公司担任销售员。在那里,他亲身感受到了美国企业如何要求员工去追求结果、对结果负责。
在一个小型会议上,一位经理问科长:“我们在上海的市场开发工作做好了吗?”
科长说:“都做好了。医药公司已经同意进货,医院以及药剂科也同意买药,对医生和护士都进行了培训,他们愿意用我们的新药品。”
经理又问:“那为什么这些药品还在我们的仓库里?”
科长说:“那是因为北京火车站没有车皮把我们的药物运往上海,我也没有办法。”
经理听了,立即拍案而起:“只要药没有到达患者手里,就是你的事情。你必须解决。”
于是科长对夏宇说:“咱们现在到北京铁路局去调车皮。”
夏宇想:铁路局又不是我们开的,哪能那么容易,想调就能调的。
科长似乎看出夏宇的心思,于是说:“经理说得对,只要药品还没到患者手中,就是我们没有完成工作。我们去争取吧!”
后来,经过他们和铁路局的协商,车皮终于安排好了,药很快被运往了上海。
通过这件事情,夏宇明自了:什么叫追求结果,并且真正对结果负责。(www.xing528.com)
“人人各司其职,追求结果,对结果负责,重视事实与数据。”这也是戴尔公司的企业文化之一。
微软公司的价值观中也有这样一条:信守对客户、投资人、合作伙伴和雇员的承诺,对结果负责。
由此可见,追求结果的员工不是企业所需要的,我们不仅要追求结果,更要对结果负责。
在莱特的许多作品中,最杰出的也许要算坐落在日本东京的帝国饭店。这座建筑物使他名列当代世界一流建筑师之列。1916年,日本小仓公爵率领一批随员代表日本政府前往美国,礼聘莱特设计修建一座不畏地震的建筑。莱特随团赴日,将各种问题实地考察了一番,发现日本的地震是继剧震而来的波状运动,于是断定许多建筑物之所以倒塌,实际上是因为地基过深、地基过厚。这样就会随着地壳移动,建筑物势必坍塌下来。
他决定将地基筑得很浅,使之浮在泥海上面,从而使地震无从肆虐。
莱特决定尽量利用那层深仅8尺的土壤。他所设计的地基系由许多水泥柱组成,柱子穿透土壤栖息在泥海上面。可是这种地基究竟能不能支撑偌大一座建筑物呢?莱特花费了一整年的工夫在地面遍击洞孔进行实验。他将长度8尺、直径8寸的竹竿插进土里,随即很快抽出来以防地下水冒出,然后注入水泥,他在这种水泥柱上压以铸铁,测验它能承担的重量。根据帝国饭店的预计总重量,他算出地基所需要的水泥柱数。在各种数据准确的情况下,大厦动工了。筑墙所用的砖也是经过他亲自设计的,厚度较常加倍。1920年,帝国饭店正式完工,莱特回到美国。
3年之后,一次举世震撼的大地震突袭东京和横滨。当时莱特正在洛杉矶建造一批水泥住宅,闻讯坐卧不宁,等待着关于帝国饭店的消息。
一连数日毫无消息,到了某天凌晨3时,莱特寓所里的电话铃声狂鸣。“喂,你是莱特吗?”话筒内传来一阵令人沮丧的声音,“我是洛杉矶检验报的记者,我们接到消息说帝国饭店已经被地震毁了。”
数秒之后,莱特坚定地回答:“你如果把消息发出去,你肯定要声明更正。”
10天之后,小仓公爵拍来了一封电报:“帝国饭店安然无恙,从此成为阁下的天才纪念品。”帝国饭店在整个灾区中竟是唯一一个未受损害的房屋,成了千万灾民的避难所。
小仓公爵的贺电顷刻间传遍全球,莱特成了妇孺皆知的名流。
莱特正是一个敢于负责任、勇于追求结果的员工。他用结果证明自己是一个非常负责任的人。可以说,任何一个优秀的人他一定是一个负责任的人。他们关注于结果,追求结果,并想尽一切办法去获得结果。
一个企业的成功,一个员工的成长,同样需要这种追求结果,对结果负责的精神。
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