理论贡献：创新氛围、知识管理与服务创新的联系

本书通过对创新氛围、知识二元性与服务创新绩效的关系研究，架起了创新氛围、知识管理与服务创新理论之间联系的桥梁，对相关理论研究进行了拓展和深化，主要理论贡献包括以下几个方面：

（1）对创新氛围理论体系做了补充和扩展

本书分析了开放视角下，企业的创新氛围给企业带来竞争优势的本质过程，阐述了创新氛围通过影响企业的知识二元性行为，进而影响企业服务创新绩效的作用机理。本书将开放环境下的创新氛围做了扩展，将企业外部的政策氛围、竞争氛围和合作氛围也纳入创新氛围维度，将影响企业服务创新的内外部环境综合为企业创新氛围，并进一步阐明开放环境下，企业内、外部不同的创新氛围在推动企业服务创新中的作用和影响，是对Kuenzi & Schminke（2009），郑建君，金盛华（2010），刘云，石金涛（2009），Somech（2013），Sternberg et al.（2009），苏敬勤，崔淼，张竟浩（2010），任荣，徐向艺（2011），Mina et al.（2013），Hung & Chou（2013），等等关于创新氛围和创新环境研究的延续。

（2）对创新氛围影响服务创新绩效的作用机理进行了验证和深化探讨

本书试图打开创新氛围对服务创新绩效作用机理的黑箱，对其作用机理进行规范分析和实证研究。研究证实了创新氛围对服务创新绩效的正向相关关系，并进一步明确了创新氛围的各个特征维度对服务创新绩效的影响机理，更为完整和清晰地阐述了企业创新氛围影响服务创新绩效的作用机理，为开放式创新环境下，企业创新氛围与企业服务创新提供了理论支持和引导。(www.xing528.com)

（3）丰富了知识二元性理论的相关研究

本书将企业的知识获取和利用纳入知识二元性分析框架，指出知识二元性活动包括企业对知识的探索和利用，进而把知识二元性提炼为知识探索和知识利用两大要素，探析知识二元性在开放式创新氛围中的内涵和作用。在文献研究和探索性案例研究的基础上，本书通过探索性因子分析和验证性因子分析，构建了知识二元性测度量表，并深入探究了知识二元性在开放式创新氛围中的作用机理，证实了知识二元性对创新氛围与服务创新绩效关系的中介效应，对Jansen et al.（2005），He & Wong（2004），Cottrell & Nault（2004），Cao et al.（2009），许晖，李文（2013），等等关于二元性有助于企业获取持续竞争优势的研究做了有益补充。

（4）揭示了创新氛围要素会随企业不同生命周期阶段的变化而动态变化

企业在不同成长阶段，初创、发展和成熟期，拥有的资源、能力和市场不同，创新氛围要素的关注度会有不同。本书定量地验证了企业成长的不同阶段创新氛围维度要素的变化，为企业在不同成长阶段，合理关注和构建有益于提升创新绩效的创新氛围提供理论依据和指导性建议。