知识双元性：探索与利用的共同促进

知识二元性包括知识探索和知识利用两个方面。这里关于知识二元性测度的设计主要参考了一些学者关于创新二元性、学习二元性、知识二元性的相关测度。

He & Wong（2004）研究双元创新战略对企业绩效的影响，并将双元创新战略分为探索性和利用性，其中探索性创新战略量表题项包括：①引进新一代产品；②扩展产品范围；③进入新的市场；④进入新的技术领域。利用性创新战略量表题项包括：①改进现有产品质量；②提高产品灵活性；③降低产品成本；④减少物料消耗。Cronbach's alphas（0.752 and 0.807）

Lubatkin et al.（2006）在He & Wong（2004）的研究基础上，提出探索性方向包括6个题项：①寻求外部的新技术思想；②将其成功归于其对外部技术的探索能力；③构建企业创新的产品或服务；④寻找满足客户需求的创造性方法；⑤企业积极进入新的细分市场；⑥积极瞄准新的客户群体。利用性方向包括6个题项：①承诺提高质量和降低成本；②持续改善和提高产品和服务的可靠性；③提高运作的自动化水平；④经常调查现有客户的满意度；⑤进行一些调整来保持现有客户的满意度；⑥与现有客户建立更深入的关系。Cingoz & Akdogan（2013）在研究战略灵活性、环境动态性与创新绩效的经验研究中，引用其量表，验证了其的有效性。

Lichtenthaler（2009）将整个学习过程分为探索性学习、转变性学习和利用性学习。探索性学习包括对外部知识的识别和吸收活动。识别主要是指对外部环境的浏览和检测。主要测量行业信息和对外部知识源的观察。吸收维度表明对外部知识源的吸收活动。它表示企业是否正常达到和满足外部知识源，而且，它也指企业内部知识转移的能力。在Jansen et al.（2005）等量表的基础上，本书构建如下题项。知识的识别包括5个题项（α=0.96）：①我们经常搜索外部环境中的新技术；②我们深入了解技术发展趋势；③我们仔细了解新技术的外部来源；④我们全面收集行业信息；⑤我们拥有外部技术的最新信息。知识的吸收包括4个题项（α=0.81）：①我们经常从外界获取技术；②我们定期与外界合作伙伴组织获取新技术的专题会议；③员工经常接触外部机构获取技术知识；④我们经常将外部技术知识传递到企业以响应技术获取机会。转变性学习包括知识的保持和反应，保持和存储知识的活动表示组织内部的知识分享和交流，知识的反应指的是组织依靠现有知识是否可快速响应外部机会，测量企业对外部知识的响应能力。在Jansen et al.（2005）等量表的基础上，分别构建知识保持和知识响应的量表。知识的保持包括4个题项（α=0.87）：①我们可以一直全面保持相关知识；②员工可以存储技术知识以供未来参考；③我们可以在公司内部各部门间交流相关知识；④在我们公司知识管理运作得很好。知识的响应包括4个题项（α=0.89）：①我们可以依靠现有知识迅速识别商业机会；②我们再利用现有知识用于新用途方面很精通；③我们可以用技术快速分析和解读变化的市场需求；④使用现有技术可以快速抓住服务于客户的新机会。利用性学习包括转化和利用知识的活动。转化指企业将现有知识与新知识合并的效率，除此以外，它也表明用新产品思想匹配技术的程度。利用表明企业是否容易实施技术于新产品，如何比较好地利用技术。该维度主要表明一个企业是否实施采纳到它的产品。基于Jansen et al.（2005）、Todorova & Durisin（2007）开发的量表，知识的转化包括4个题项（α=0.86）：①我们精通于将技术知识转变成产品；②我们定期将新技术与新产品思想匹配；③我们能很快意识到新技术知识对现有知识的有用性；④我们的员工能够分享开发新产品方面的专业知识。知识的利用包括4个题项（α=0.86）：①我们经常将技术应用于新产品；②我们不断思考如何更好地利用技术；③我们很容易在新产品上实施技术；④公司内部大家都知道谁能最好地利用新技术。

Hung & Chou（2013）在研究开放创新对企业绩效影响时，将开放创新分为两个维度，外部技术获取和外部技术利用，在Chesbrough（2006）、Lichtenthaler（2009）研究基础上，设计如下维度量表，外部技术获取包括5个题项（α=0.88）：①我们经常从外部获取我们所需要的技术知识；②我们通常寻找可能给我们带来价值的外部思想；③我们有用于搜索和获取外部技术知识和知识产权的完善系统；④我们积极向外探索好的技术知识和产品；⑤我们倾向于与依靠创新的合作者建立更稳定的关系。外部技术利用包括5个题项（α=0.89）：①我们积极管理外部知识流；②我们出售技术知识和知识产权已成为一个正式的做法；③我们有专门将知识进行商业化的部门；④我们欢迎其他人购买或使用我们的技术知识或知识产权；⑤我们很少与外界组织联合利用技术（反向）。

张千军等（2013）将知识双元性分为知识利用和知识开发，将知识利用定义为承接方项目团队转换、整合，以及运用现有知识的活动，将知识开发定义为承接方项目团队获取及开发新知识的活动，并通过实证研究得出知识双元性有助于提升信息技术外包项目绩效，知识利用和知识开发能相互补充，共同促进项目绩效的提升。张千军等（2013）的知识利用量表包括：①我们精通于把技术知识转换为新的产品/服务；②我们的员工能够共享他们的专业知识，以便开发新的产品/服务；③我们很容易将非技术性知识（市场、管理等）运用于企业运营；④我们迅速识别出新知识对现有知识的益处；⑤我们不断思考如何更好地利用知识；⑥我们很清楚在公司内哪位员工能更好地利用新知识。张千军等（2013）的知识开发的量表包括：①我们经常为了新知识而进行环境扫描/观测；②我们充分收集行业信息；③我们细致地留意和观察新知识的外部来源；④我们经常从外部获取知识；⑤为获取新知识，我们定期与外部伙伴组织专门会议；⑥为获取新知识，我们的员工定期地接触外部机构（高校/研究机构/政府/行业协会等）。(www.xing528.com)

本书基于上述研究成果，结合企业实地调研与专家意见，分别使用如下题项来度量知识探索和知识利用，具体题项见表5-14和表5-15。

表5-14　变量度量—知识探索

表5-15　变量度量—知识利用