优化内部创新氛围的维度划分

关于内部创新氛围的维度方面，Hunter，Bedell & Mumford（2005）回顾了氛围变量的分类，他们发现在以前的分类中，90%以上的变量都可以归于以下14个维度（见表5-6），包括积极的同事关系、积极的主管关系、资源、挑战、目标明确、自治、积极的人际交流、智力激发、高管支持、报酬导向、灵活性和承担风险、强调产品、参与性、组织整合。

表5-6　高频度维度归类

数据来源：Hunter，Bedell & Mumford（2005：97-116）。

综观SSSI、CCQ、WEI、KEYS、TCI这几个经典常用的创新氛围量表，发现这些经典量表中的维度基于可以归于组织支持、任务支持和人员（包括主管和员工）支持三个方面，具体见表5-7。因此，在以上研究基础上，本书将内部创新氛围划分为组织支持、任务支持、人员支持3个维度。

表5-7　内部创新氛围的维度划分

续　表

数据来源：笔者整理。

（1）组织支持

组织支持是指从企业组织崇尚创新，鼓励、赏识、奖励、认可创新活动，并愿意为创新提供资源等方面的支持（刘云，石金涛，2009；耿昕等，2011）。在SSSI、CCQ、WEI、KEYS、TCI这几个经典常用的创新氛围量表中，都提到了和组织支持相关的测量题项，见表5-8。

表5-8　经典量表中的组织支持

数据来源：笔者整理。

刘云，石金涛，张文勤（2009）在KEYS量表基础上，将团队创新氛围界定为团队支持、任务特征、资源供应、主管支持、组织理念5个维度。其中，组织支持角度的题项设定是（α=0.753）：①公司倡导进行新的尝试，并从错误中不断学习；②公司会提供充分的进修机会，鼓励参与学习活动；③公司赏识和认可有创新和进取精神的员工；④公司通常为员工的创新构想提供奖励；⑤公司崇尚自由开放与创新变革。

耿昕等（2011）在TCI量表的基础上，将团队创新氛围界定为目标认同、任务导向、创新支持、参与安全和团队互动五个维度。和组织支持相关的维度体现在创新支持上，创新支持的题项设置为（α=0.757）：①团队致力于找到解决问题的新方法；②团队成员在产生新想法的过程中是可以获得帮助的；③我们的团队对革新保持积极的态度；④团队成员试图用新的角度看待原有的问题；⑤团队成员愿意花时间以寻求解决问题的新想法；⑥团队成员互相合作，促进新想法的产生和实施；⑦团队成员会为新想法的实施而共享资源；⑧团队成员会互相提供帮助来支持新想法的产生和实施。

本书基于上述研究成果，结合企业实地调研与专家意见，使用如下题项度量企业的组织支持，具体题项见表5-9。

表5-9　变量度量—组织支持

（2）任务支持(www.xing528.com)

任务支持是指企业中的任务具有目标性和挑战性，并与员工的工作兴趣、特长相匹配，同时员工能自主安排和自由完成工作（刘云，石金涛，2009；耿昕等，2011）。在SSSI、CCQ、WEI、KEYS、TCI这几个经典常用的创新氛围量表中，都提到了和任务支持相关的测量题项，见表5-10。

表5-10　经典量表中的任务支持

续　表

数据来源：笔者整理。

刘云，石金涛，张文勤（2009）在参照KEYS量表基础上，将团队创新氛围界定为团队支持、任务特征、资源供应、主管支持、组织理念5个维度。其中，从工作任务支持角度的题项设定为（α=0.711）：①工作安排能充分发挥员工的兴趣与专长；②在总任务要求下，员工可以自由设定自己的工作目标和进度；③大多数工作任务需要发挥创造力才能完成；④工作中，员工可以自由决定工作程序或工作方法；⑤员工在工作中能自主安排任务的先后次序。

耿昕等（2011）在TCI量表的基础上，将团队创新氛围界定为目标认同、任务导向、创新支持、参与安全和团队互动5个维度。和工作任务特性相关的维度体现在任务导向上，任务导向的题项设置为（α=0.702）：①团队的其他成员提供有用的想法和切实的帮助使我更好地完成工作；②工作中，团队成员互相监督以保证工作的高质量；③工作中，团队成员经常会去思考所做的与目标是否有关；④团队成员会在工作过程中思考潜在的不足以提高团队的工作绩效；⑤团队成员会集思广益以提高团队的工作绩效；⑥团队成员关注团队是否达到最高的绩效水平；⑦团队存在明确的衡量绩效标准。

本书基于上述研究成果，结合企业实地调研与专家意见，使用如下题项度量企业的任务支持，具体题项见表5-11。

表5-11　变量度量—任务支持

5.2.2.3　人员支持

人员支持是指企业内部人员对创新性支持，包括主管和员工两个角色。一方面表现为主管对创新的支持，另一方面表现为员工对创新的积极性，以及团队内成员之间、主管与成员之间的开放、沟通与信任的关系。（刘云，石金涛，2009；耿昕等，2011）具体见表5-12.

表5-12　经典量表中的人员支持

数据来源：笔者整理。

刘云，石金涛，张文勤（2009）在参照KEYS和邱皓政（1999）量表的基础上，将团队创新氛围界定为团队支持、任务特征、资源供应、主管支持、组织理念5个维度。其中，反映人员支持的是团队支持和主管支持两个维度。团队支持维度题项是（α=0.724）：①同事之间经常互相交流不同的观点和看法；②同事之间钩心斗角，人际关系普遍紧张；③同事之间不会提防别人偷学自己的技术和本领；④同事之间能够相互支持和协助；⑤同事之间普遍能以沟通协调来化解问题与冲突。主管支持维度题项为（α=0.76）：①主管能够尊重和容忍员工提出不同的意见与异议；②主管鼓励下属创新并勇于分担下属的失败；③主管通常支持和鼓励下属表述自己的新观点；④主管拥有良好的沟通协调能力；⑤主管能够信任下属、适当地授权。

耿昕等（2011）在TCI量表的基础上，将团队创新氛围界定为目标认同、任务导向、创新支持、参与安全和团队互动五个维度。和人员支持相关的维度主要体现在参与安全上。参与安全的题项设置为（α=0.789）：①团队成员之间分享信息；②团队成员认为彼此是一个“荣辱与共”的整体；③团队成员间在工作中互相影响；④团队成员就工作中的事情会互相沟通；⑤团队成员间彼此理解并彼此认可；⑥团队中的每个人的观点都会被认真倾听；⑦团队中的每个人都努力与他人共享信息；⑧团队成员在工作中彼此交换意见。

本书基于上述研究成果，结合企业实地调研与专家意见，使用如下题项度量企业的人员支持，具体题项见表5-13。

表5-13　变量度量—人员支持