企业内部创新氛围对知识二元性的影响

在前面的理论预设中，本书提出的企业内部创新氛围对知识二元性的重要影响作用在4个探索性案例中得到了支持和验证（见图3-3）。

图3-3　内部创新氛围与知识二元性的关系

（1）组织支持与知识二元性

从图3-3可以看出，企业内部的组织支持与企业的知识探索与知识利用正向相关。如A企业为员工提供充分的进修机会，重奖有创新性的员工，员工的主人翁意识很高，员工也能从企业获得资源帮助创新，因而企业的知识探索与知识利用水平很好；B企业鼓励员工进修和参加资质考试，设有鼓励创新员工的创新基金，员工的合理化建议如被采纳也有奖励，故企业的知识探索与知识利用水平较高；C企业高层领导者为技术起家，凡事都希望用系统处理，员工可通过内刊和头脑风暴表达意见和想法，有内部竞聘上岗和讨论机制，因而企业的知识探索和知识利用水平一般；D企业设立创新性奖项，奖励有创新的员工，但对一般人员的重视度很差，企业一般只关注有可行性的创意，企业不能容忍风险，故企业的知识探索与知识利用水平较差。

可见，企业的组织支持对企业的知识二元性水平有正向的影响。企业组织如能为员工提供良好的培训、进修计划，并鼓励员工创新，企业的知识探索和利用能力就会很高。如A企业每年都会组织“营运工具创新大赛”，在企业内部对获奖人员大力宣传，同时增加了员工晋升的机会。在B企业，如果员工参加学位进修，将报销一半的学费；如果员工参加行业资格证书考试，将报销全部费用。好的培训和进修让员工更有积极性去获取新知识。

通过上述分析，本书提出以下初始假设命题：

命题6：内部创新氛围中的组织支持对企业的知识探索有正向影响。

命题7：内部创新氛围中的组织支持对企业的知识利用有正向影响。

（2）任务支持与知识二元性

从图3-3可以看出，企业的任务支持与企业的知识探索与知识利用存在正向相关关系。如A企业每年都有明确的发展目标，员工能在总体框架下自由安排工作，大多数工作都可有创造性发挥的空间；B企业工作任务按项目分配，员工自由支配自己的工作；C企业有明确目标，员工可自由安排工作，工作创造性不大；D企业大部分工作不太需要创造性，员工只为完成工作而工作。(www.xing528.com)

可见，有明确目标和任务的工作才会让员工更有探索知识的渴望，同时有创造力发挥空间的工作也能促进企业对知识的探索与利用。

如B企业的项目物流，企业会为每个客户成立专门的项目组，由于干线物流和客户产品的差异性，每个项目都需要项目组成员根据客户需求，走进企业现场，多方调研。在充分了解企业实际情况的基础上，项目组再对其进行顶层设计、规范流程、细化仓储、运输设计等。每一次项目的实施，都是集中企业资源，团队应项目而组合，为客户提供定制化、个性化服务，受到客户的高度认可。

通过上述分析，本书提出以下初始假设命题：

命题8：内部创新氛围中的任务支持对企业的知识探索有正向影响。

命题9：内部创新氛围中的任务支持对企业的知识利用有正向影响。

（3）人员支持与知识二元性

从图3-3可以看出，企业的人员支持与企业的知识探索和知识利用存在正向相关关系。如A企业主管鼓励员工的学习和交流，鼓励员工创新，鼓励表达不同的观点和建议，因此企业的知识探索与利用性水平就很高；B企业采用扁平化管理，员工可以在任何时候约领导交流，会定期召开员工头脑风暴，每个人可以随意发表意见，对合理化意见给予物质奖励，因此企业的知识探索与利用性水平较高；D企业因为只采纳可行性建议，因此员工的积极性不高，企业的知识探索与利用性水平就较低。

可见，企业的人员支持对企业的知识二元性水平有很大的影响。只有企业主管鼓励并尊重员工的思想，并为员工的创新承担风险，才能激发员工更大的积极性，更愿意获取新知识，提高企业的知识利用水平。

通过上述分析，本书提出以下初始假设命题：

命题10：内部创新氛围中的人员支持对企业的知识探索有正向影响。

命题11：内部创新氛围中的人员支持对企业的知识利用有正向影响。