开放式创新：整合内外部资源提升企业创新绩效

本节在回顾知识及知识管理活动的基础上，对本书涉及的定义做了界定：知识二元性是指企业对创新所需知识进行的探索和利用，包括知识探索和知识利用。其中，知识探索是指企业为了创造多样性和扩大组织边界而进行的新知识的探索与获取；知识利用是指企业为了向市场提供新产品或新服务及引进新流程而进行的知识的整合与利用。

Chesbrough et al.（2006）提出了开放式创新，开放的本质就是有效获取和利用外部的信息和知识等创新资源，企业可以通过对内外部创新资源的整合来提高创新绩效。很多学者都表明，知识管理的提升有助于创新绩效的提高，知识管理和创新活动之间存在着紧密的联系，知识的传递提升了企业的知识创造能力。（Casanueva et al.，2013；Connell & Voola，2013；Lai et al.，2014）(www.xing528.com)

二元性的研究视角认为，二元性特征的创新型企业能在开发现有能力的同时探索新的发展机会，进而提高创新绩效和企业竞争力。（Jansen et al.，2005）探索和利用不是一元变量的两端，而是两个不同的变量，企业完全可以通过组织分离、时间协调和协同文化的培养，同时开展高水平的探索性创新与应用性创新活动。（Gupta et al.，2006；Sebastian & Birkinshaw，2008；Tushman，2007；Cao et al.，2009）但李桦，储小平，郑馨（2011）也指出，对于国内的研究而言，在创新和学习以外的其他领域内开展对二元性的研究和探讨是未来研究的一个重要方向。因此，本书拟基于二元性视角的知识活动，研究知识二元性在创新氛围影响服务创新绩效中的中介作用。