基于开放式服务创新视角的企业内外部资源整合与服务优化

本节在回顾创新氛围相关文献的基础上，对本书所涉及的概念做了界定：创新氛围是指影响企业创新行为的内外部氛围要素，包括企业内部创新氛围和企业外部创新氛围。其中，企业内部创新氛围为存在于企业内部，是对影响创新行为发生的企业内部工作环境和氛围的一种共同的主观认知；企业外部创新氛围为存在于企业边界以外，对企业创新活动产生影响的外部环境因素的集合。

亨利·切斯布朗（2013）认为，现代服务企业应该基于开放式服务创新视角，通过对企业内外部创新环境的分析，寻找、吸引外部创新资源流入企业，与企业内部创新资源有效整合来服务于企业。企业通过构建基于开放创新环境下的创新氛围，有效感知各种创新资源带来的创新机会，从而正确引导企业的创新行为，充分发挥开放创新范式下多角色在创新中的协同作用，降低企业盲目创新的风险成本，提高企业服务创新的成功率。

关于企业内部创新氛围与员工创新行为、组织创新能力和绩效之间的积极关系，研究者已基本达成共识。（苏敬勤，崔淼，张竟浩，2010）众多学者表明，团队创新氛围与团队创新绩效间存在正向关系（Burningham & West，1995；Edmondson，1999；Bharadwaj & Menon，2000；Baer & Frese，2003；Kuenzi & Schminke，2009；郑建君，金盛华，2010；王黎萤，2010；Somech & Drach-Zahavy，2013）。(www.xing528.com)

开放式创新环境下，企业在创新过程中，与企业外部的环境进行更加有效的互动，从外部获得创新所需要的创意和技术，提升企业的商业化运作能力（Chesbrough et al.，2006）。企业外部创新氛围要素中政策氛围（Hewitt-Dundas，2006；苏屹，李柏洲，2010；Zeng，2010；任荣，徐向艺，2011）、竞争氛围（Zahra & Covin，1993；Janssen et al.，2004）和合作氛围（Park，Srivastava & Gnyawali，2013；Zeng，2010；Huang & Yu，2011）也都与企业的创新行为和创新绩效正向相关。

综上所述，内部创新氛围对创新绩效的作用明显，外部创新氛围对创新绩效也有正向作用，内外部创新氛围虽然界限明显，但两者之间是相互支持和相互依存的，内外部创新氛围的结合效果一定会大于单独过程的绩效。从现有的研究成果来看，大多数学者对创新氛围的界定是基于企业内部的视角的，但也有一些学者是从影响创新的外部环境角度出发研究对企业创新绩效的影响的。基于企业边界的内外部双重视角构建影响创新绩效的创新氛围的研究尚不足。