企业形象同一性：CI系统的重要性与原则

随着企业识别系统（CI系统）的兴起及导入，企业形象设计已成为 企业管理中的新兴领域，正逐步形成应用性很强、使用范围甚广、形式各样的一套可操作的方法与技巧。它是企业塑造形象，获得竞争优势的有效工具。是社会公众识别企业和企业向外展示风貌的一座桥梁。CI，是英文企业业形象识别的简称，台湾CI设计专家林磐耸先生把CI定义为：“将企业经营理念与精神文化，运用统一的整体传达系统（特别是视觉传达设计），传达给企业周过的关系或者团体，并使其对企业产生一致的认同感与价值观。”

案例：

IBM的企业形象

1950年代初，美国IBM公司总裁小汤姆斯•华生采取公司名称――商标名称，首次推出一整套企业识别系统。这一措施使IBM公司获得了极大的成功。小汤姆斯•华生认为IBM公司有必要在世界电子计算机行业中树立起一个巨人形象，这一形象要涵盖公司的创造精神和开拓精神，从而有利于市场竞争，挤身世界性大企业之列。设计师把公司的全称浓缩成“IBM”三字，选用蓝色为公司的标准色，这些象征高科技的精密和实力，创造出富有美感的造型，通过CI设计塑造了IBM公司企业形象的霸主地位。并使之成为美国公众信任的“蓝巨人”。在美国计算机行业长期居于霸主的地位。

1．企业标志――CI系统的核心

CI系统在企业形成的众多认识属性中，选择了最为典型的特征，包括：企业标志、标准字体、企业色彩、企业口号等。这些典型特征通过办公系统、产品系统、包装系统、服饰系统和广告系统等媒体反复宣传，给人们造成感觉冲击，使企业形象易于被人们记忆。

•差异性、同一性与稳定性

创造与企业竞争对手之间的差异性，这是取得CI成功的关键。在当今竞争激烈、对手如林的环境中，企业如果不能因势利导，标新立异，就可能被淘汰。纵观CI历史，大凡成功者，都敢于开拓创新。因而，企业应设计出一个独特、鲜明的企业标志，给人以视觉上的先入感。

标志的空间视觉识别，据国际检测标准，已缩小到毫米仍要有辨认性。日本三菱公司的企业标志，德国奔驰汽车的星形标志都设计得非常成功。

CI系统还强调企业形象的同一性。实施CI系统的企业，其商标与企业标志应是同一的，且有如下原则：

如果企业标志是文字标志，则CI要求，企业标志的图案应与商标图案一致。

如果企业标志是图形或图文标志，企业标志应与商标图案一致。

以上原则其于这样的经营策略：以产品力量是来自企业和力量，一个优秀的企业，它的所有产品都是可以依赖的。

目前，世界上一些著名的商品都遵循了上面的原。如德国的奔驰汽车公司生产的汽车是奔驰牌，日本索尼电器公司生产的彩电是索尼牌，同样可口可乐公司牌饮料是由可口可乐公司生产者的。

CI的基础系统在较长时间内应保持一定和稳定性。以企业标志为例。“可口可乐”的商标一百年来外形基本上没有发生什么变化，只是在原设计的文字商标下增加了条波纹线。因为，变更频繁不能给人深刻印象。

在剧烈的商品市场竞争中，我们可以体察到，一种产品由名不见经传的企业生产，销路往往不畅，一旦产品冠以著名企业的商标，立即会身价百倍，供不应求。事实上，消费者购买甲商品而不买乙商品，在某种情况下主要取决于某个企业、某个品牌的综合印象，这种印象综合了企业历史、规模、产品品种、功能、质量、技术水平、价格以及售后服务方面的内容，如果企业或产品品牌得到社会公众的广泛信任和赞许，该企业标志就会具有某处精神功能，给予消费者以某种荣誉感、某种个性上的满足。人们惯于从一辆轿车的品牌来判断车主人的社会经济地位。 服装的商标也是如此，对于许多年轻人来说著名企业的商标具有很强的感召力。

•企业标志的精神功能

CI系统是企业有计划地运用各种媒体，宣传企业标志为核心的企业形式的完整体系。其目的是为了提高企业和产品的知名度和美誉度。因此，CI系统的实施，可以促使企业标志的识别功能具有象征意义的精神功能转化。

国外CI系统理论研究及实践比我国起步要早，例如美国、日本每年都要评选最佳CI系统。近几年来。我国也重视了有关CI系统范畴的概念并进行了一定实践。但总的来我国在CI系统研究方面，往往只是重视了CI系统的外层，即视觉识别系统（VIS），而忽视了理念识别系统（MIS）。形象的说，是只重视了企业的“脸”，而忽视了企业的“心”和“手”。

从企业经营活动方面来看，CI系统就是企业经营思想、企业文化、企业精神的运用传达系统，尤其是整体透过视觉传达设计，传给企业公众（包括企业内部员工），使其对企业产生统一的认同感和价值观。CI系统从设计的观点来看，就是将现代化设计观念与企业经营管理理论结合起来，以塑造企业的个性，突出企业精神，使消费者产生深刻的印象和认同，以达到企业的目标。

2．CI系统的组成

CI系统由三个部分组成，有理念识别系统（MIS）、行为识别系统（BIS）及视觉识别系统组成，这三者是CI系统的三个支撑点。

•理念识别系统（MIS）――企业之心

MIS是指理念识别系统，它是CIS战略动作的原动力和实施的基础，也是属于企业的最高决策层次。完整的企业识别系统的建立，有赖于企业经营理念的确立。理念识别包括经营观念、企业文化、精神标语、方针政策等。其中企业号是它的具本表现之一。

例如，IBM公司确定“以人为核心，并向用户提供最优服务”为企业精神，从而把该公司贯穿于生产经营全过程的基本风貌、传统习惯、经营伦理学的基本特色以及获得成功的基本经验画龙点睛般地概括出来。

•行为识别系统（BIS）――企业之手

BIS是指行为识别系统。理念识别系统是它的基础和原动力，它规划着企业内部的管理、教育以及企业对社会的一切活动。对内的活动包括：员工教育、工作环境等。对外活动包括：市场调查、产品销售、广告宣传等。各企业积极参与社会事件和公益文化活动，也属于行为识别的范畴，其目的主要在于赢得参与活动的社会公众的认同。

一切BIS活动，应该是从人出发，再回到人本位，使活动充满人情味，有关心人的亲和感。这对包括公关、促销等活动，是非常重要的。同时，应当让企业的宗旨、企业精神及形象设计渗入到生活领域中去，因为生活领域比销售领域更宽广，更有潜在的影响力。CI渗入到生活领域应当不是强制性的，而是让人们在不知不觉中接受的，默默地体味到企业的关怀，树立起良好的企业形象。例如福特汽车的关怀是这样向世人传达的：在汽车的斑马线上，一位白发苍苍的老人正准备过马路，但车水马龙，谁也不肯停下一会儿，这时画外音：“人人都有老时”。这是一则成功的广告，虽未直接推销自己的产品，却给人留下了深深的思考，产留下了关心他人的福特汽车的企业形象。

•视觉系统（VIS）――企业之脸

VIS是指视觉识别系统，它是理念识别的具体化和视觉化。它是通过组织化、系统化的视觉表达形式来传递企业的经营信息。视觉识别的内容较多，涉及面广，效果也最直接。它的基本要素有企业我名称、品牌标志、标准字和标准色等，并把它应用于产品、包装、办公用品、交通工具等处。

所有这些视觉因素，一方面组成了企业的视觉系统，另一方面又直接影响人们的视觉角度，以及留下什么样的企业形象。

3．CIS策划

CIS即企业识别系统，是一种刻划企业形象的系统方法。它将企业的经营观念与文化，运用统一的整体传达系统，传达给与企业有关系的团体和社会大众，使其对企业产生一致的认同感。

•企业导入CIS的基本程序

策划准备

以公司经营者为中心的筹划委员会，先研究CIS计划，慎重讨论企业必须实施CIS的理由，了解实施CIS的意义和目的。然后，再决定CIS计划的大概范围：是只改良企业标志、象征造型呢？还是要彻底、重新检讨整个企业理念？

CIS筹划委员会的成员，一般而言都是从公司内各部门的中级主管中选出，以5—10人为最适合。同时，企业还可以请专家来公司演讲，或派人到已经实施CIS的企业学习。

一旦决定要实施CIS，就要组织CIS委员会，以设计今后计划的预定时间表，并同时决定由哪一家专业CIS设计公司负责。一般CIS计划的导入时间约需一年半左右，最短也须一年时间。

企业现状分析

现状分析包括企业内部环境和外部环境分析。

关于企业内部环境的分析，必须先进行意识调查，企业最高负责人必须与各部门主管进行会谈，甚至和员工面谈，再进行企业的调查、视觉审查等活动。

企业外部环境的分析，是指对社会环境的的分析，这主要包括宏观环境的分析和产业环境的分析等相关分析活动，以确实掌握本公司在行业中的地位，并探索、检讨公司今后的存在位置。

理念和领域的确定

以企业的经营意志和社会背景等为基础，预测十年后、二十年后的情况，以确定公司的事业领域。同时，将现存的企业理念和现在、未来相对照，据此而规划出企业的活动范围。

企业结构的调整

根据企业理念、事业领域来检讨企业内部的结构后，着手改善企业素质的工作就必须紧接着展开。

在外界CIS专业公司人员的协助下，设定企业内的组织和体制，以及信息传递系统，以塑造新的企业素质。

表现整合

“表现”包括行动表现和视觉表现两方面。行动表现是指透过企业的调整过程，必然会表现出来的新企业活动，关于员工行动方面，可积极推行内部促进运动，展开全公司的企业理念浸透计划，使企业整体的行动统一化。企业的视觉媒体上的表现，也必须加以统一。根据统计，在人们的生理性情报的机能中，视觉情报占80%，所以必须特别重视。

•CIS导入应注意的问题和注意事项

很多企业相信CIS是企业活动所不可或缺的，但是在实施CIS的同时，却发现并没有产生相应的效果，究其原因，可能有下列几点：

CIS和高级主管的管理作业有密切的关系。当员工按部就班地推行CIS计划时，他们会发现一件事实：CIS活动中所发现的企业缺点越多，得罪主管的危险性就也越大，这个事实，自然使推行CIS的阻力加大。

一般而言，高级主管比较不会当面拒绝员工的建议。一个聪明的主管，在了解CIS的重要性后，一定不会责怪提案者的建议或批评。因此，要使CIS的成效显著，首先要得到高级主管珠了解和赞同。最简单的说服概念是：上司期待的是公司的发展和进步，因此对员工有利于企业的提案，当然应该欢迎。

CIS涉及多种不同的性质的科学技术的结合。企业在决定方针、方向、战略之后，活动领域立刻会衍生浓厚的感性问题，因为包括视觉性的设计开发和判断、选择、适用、及调整公司内在的工作情绪等，都是需要感性和人性的工作。新的CIS提案要得到大家的接受与认同，确实须花一番功夫。

因此，要使这类理性、感性交杂的作业顺利进行，并逐渐强化，最后达到使公司内外，甚至竞争企业也一致赞美的成功境界，就必须依赖高度的管理技术。

企业本身往往成为推行上的障碍。CIS是企业本身企业形象的革新，要使自己由消极转向积极，由老化转向年轻，这是不容易做到的。最根本的症结是，大多数的企业并不知道自己的老化程度。

CIS活动，是一种从头到脚彻底改变企业体质的行为。借着新企业形象的推出，来改善企业的现状，这样一个充满野心和信心的计划，任何一个企业应该都不会有拒绝的理由。CIS需要企业全体员工在意识形态上的改革，因此如何使员工自我革新，也是一项极为重要的工作。

企业若能克服上述种种困难，必能收到CIS所给予的惊人的成效。企业的远景也必将充满活力与希望。

4．CI的设计

•设计的核心

在CI设计工作中，以标志、标准字、标准色的创造最为艰苦，是整个CI识别系统的核心，也最能表现设计能力。标志、标准字和标准色三要素，是企业地位、规模、力量、尊严、理念等内涵的外在集中表现，是视觉形象设计（VI）中的核心，构成了企业的第一特征及基本气质，同时也是广泛传播，取得大众认同的统一符号。CI中视觉形象识别都是根据它们繁衍而成，因此这三者便成为CI设计的核心与重点。

标志

标志，又可分为企业标志和品牌，是企业或商品的文字名称、图案记号或两者相结合的一种设计，用以象征企业或商品的特性。标志经注册后，国家以法律形式加以确认。

标志作为一种特定的符号，是企业形象、特征、信誉、文化的综合与浓缩，它虽然只是一个符号，但却传播着十分丰富的内容。

标志要发挥作用，使被传达者在理解标志这一符号的本义产生主动行为。这就要求“制码”和“解码”过程是被动的，他只是以自己的价值观和自觉的标准来理解，这就给传达者

标志，提出了更大的难题。一方面他必须深刻地理解标志所代表的象征和意义：企业的地位、规模、宗旨、理念、战略、风格等等内；一方面他还必须将所设计的标志切中被传达者的心理，唤起他们的共鸣。

为了达到这两方面的要求，设计者最要紧的是具备一种建立人们视觉经验、心理经验上的创造性的思维实践，即创意。这一设计的创意表达了他在理解标志所产生的意念，它不仅仅是只靠感性认识就可以完成的，而是一次有依据、有理性的创造。

标准字

标准字是指由特殊铅字组成或是经过特别设计的文字来表现的企业厂名或品名。现在，国外用普通铅字简单地排出企业名称或商品名称的标准字几乎没有，很多国外名牌企业在进军大陆市场时，也都将其品牌译成汉字并用独特的字型予以表现，如COCO-COLA公司就从四千多个中文译名中煞费苦心地翻译为“可品可乐”，并选用特定的字型加以表现，给中国消费者以独特的视觉识别。

标准字作为一种符号和标志一样，也能表达丰富的内容，因为在设计时也决不能掉以轻心。

设计专家发现：“由细线构成的字体”易使人想到纤维制品、香水、化妆品类。“圆滑的字体”易让人联想到香皂、糕饼、糖果。“角形字体”易让人联想到机械类、工为品类产品。

在标准字的设计中，最主要的是要注意各字的协调配合，均衡统一，使之具备美感和平衡。

标准色

标准色是企业经过特别设计选定的代表企业形象的特殊颜色。近年来，有一民间社团组织正在逐步引起公众的关注，这便是绿色和平组织，除了人们社会环境意识的提高外，绿色和平组织能迅速崛起，在世界造成巨大影响力，其中有成功要素就是绿色各平组织采用的色彩战略。绿色和平组织以绿色作为组织标准色，将它统一用在招帖画、宣传车上。再加上绿色意味着自然、和平、宁静，结果给人们留下很深的印象，形成极大的号召力。

•产品形象设计

企业因能向社会提供必需的产品而存在。对企业来说，一切宣传都围绕产品，使产品能销得出去，为社会接受。只有企业自身的劳动最终转化为社会劳动，才能取得效益。在这里，首先要靠产品本身的品质来赢得消费者。所以，从一定意义上讲，产品形象就代表了企业形象。企业必须以产品为中心，树立良好的产品形象。

产品是企业的名片

企业的经营目标是通过产品的运动来实现的，企业拥有的各种生产要素、手段、条件，包括人、财、物、技术、信息等，都必须在产品的运动中发挥各自的作用。企业综合素质的优劣，最终会凝结在产品上而显示出来。产品也可以说是企业向社会推销自己的名片。企业的产品是否具有较强的竞争能力，在市场上是否有真正的优势，决定着企业的兴衰存亡。(www.xing528.com)

产品命名的艺术

企业及企业产品的“牌子”对消费者的选购是有直接影响的，企业产品命名的好坏，与产品销售之间有极大关系。一个能够表明制品的特征和使用方法、性能的命名，往往能够左右该产品是否畅销的大局。

对企业产品进行命名，应该注意以下要求：

a.产品的命名要节奏明快，提高响亮度；

b.产品的命名要易于传播，不致于被混淆；

c.产品命名要新颖；

d.产品命名要能给人以艺术的美感；

e.产品命名要能告诉或暗示消费者的特征和所能给消费者带来的好处。

f.产品命名要语音和谐，韵味悠长。

g.产品的命名要注意消费者的喜好和禁忌，尤其是在出口产品上必须了解消费者所在国家和地区的习俗，切勿犯忌。如我国的“山羊”牌闹钟，“山羊”在英国被喻为“不正经的男子”，如果“山羊”出口到英国，尽管这种闹钟价廉物美，仍无人问津。

商标选择的艺术

国际上最早的商标是公元1473年出现在英国街头的印刷标记。著名美孚石油公司历时6年耗费巨资，从一万个商标中选出该企业的商标，这算是一枚最昂贵的商标。

a.适应性原则

首先商标要符合产品目标市场国的法规和风俗。各国的商标法对什么样的商标能够注册，都有明确的规定。如菊花形的商标，不宜在意大利使用，因为意大利习惯将菊花献给死者。荷花牌商标在日本也不相宜，日本人亦将荷花视为献给死者的花。

b.可呼性原则

可呼性就是商标可以用语言来称呼的性质。目前我们常见的文字、图形、组合商标中，最具有可呼性的是文字商标。因为文字是语言的符号，凡用文字构成的商标都能被人用语言称呼，具有可呼性。例如：一位消费者想买SONY牌电视机，走进商店，便可以问售货员：“请问，这里有SONY电视机吗？”售货员一下就明白他要什么牌子的电视机了。

c.易识性原则

所谓易识性，是指一个商标容易被人识别、被人记忆的性质。大量事实证明，越是简洁的商标越容易在人的脑海中留下深刻印象。我国的长虹、海尔、TCL商标，都有简明易识的特点。

d.美观性原则

美观性当然要建立在适应性、可呼性、易识性的基础之上。在前三个原则满足的前提下，美观性亦不容忽视的。一般来讲，传统产品宜用传统风格的商标，现代商品宜用现代风格的商标。如果五粮液上面绘一洋娃娃，那就不伦不类了。

•质量形象的设计

质量是企业的生命

质量是产品的基本属性，消费者在购买产品时，总是希望它的质量好，性能可靠。否则他们会对该产品及其生产厂家产生反感。现在企业的质量观念要求更加广泛，它可以说是企业满足消费者需求的程度。而不单是达到某项质量标准。

案例：

“奔驰”汽车的质量意识

德国“奔驰”汽车在买主心中一直享有良好的声誉。“奔驰”600型高级轿车虽然在生产了2677辆之后停止了生产，但这种车已是世界上许多国家元首和知名人士专车。即使在经济危机的年代奔驰车仍能“吉星高照”。

奔驰公司能取得这样的成就，其中重要的一点在于它充分认识到公司提供给顾客的产品，不只是一个交通工具

汽车，还应包括汽车的质量、造型、维修服务等，即要以自己的整体产品来满足全面要求。于是，公司千方百计地使产品质量首屈一指，并以此作为取胜的首要目标，为此建立了一支技术熟练的员工队伍及产品和部件进行严格的质量检查制度。以产品的构想、设计、研制、试验、生产直至维修都突出质量标准。

奔驰汽车公司还能大胆科学地创新。车型不断变换，新的工艺技术不断应用。该公司生产的车辆从一般小轿车到大型载重汽车共1160种，计3700个型号，以创新求发展已成为公司上下的一句流行口语。

奔驰汽车还有一完整而方便的服务网。这个服务网包括两个系统，一是推销服务网，分布在德国各大中城市。在推销处，人们可以看到各种车辆的图案，了解汽车的性能特点。在订购时，顾客还可以提出自己的要求，如车辆颜色、空调设备、音响设备乃至保险式车门钥匙；服务网中的第二个系统是维修站。奔驰公司非常重视这方面的服务工作。这个公司在德国有1244个维修站，工作人员5.6万人。在公路上平均不到25公里就可以找一家奔驰维修站。在国外171个国家和地区奔驰公司设有3800个服务站。维修人员技术熟练、态度热情、车辆检修速度快。

质量、创新、服务等虽然并不是什么秘密，但在经营的产品与质量、创新、服务等有机的结合上，各企业却有所差异。奔驰汽车公司正是杰出的树立贯彻整体的观念，才使自己成了世界汽车工业中的一颗明星。

案例：

“我坚信，销货始于售后”

“我坚信，销货始于售后”这是德国汽车经销商吉拉德的著名信条。吉拉德经营十几年来，他每年卖出的新车比任何其他经销商都多。解释他成功的秘诀时，吉拉德说：“我每月要寄出一万三千张以上的卡片。”

这个秘诀同档是IBM等许多杰出公司成功的秘诀，说穿了，就是服务，压倒性的，无懈可击的服务，尤其是售后服务。吉垃德观察到：“有一件事许多公司没能做到，而我们却做到了，我坚信销售真正始于售后，并非在货物尚未出售之前

顾客还没踏出店门之前，我儿子就已经写好了‘感谢惠顾’的卡片了。”一年之后，吉拉德不仅会代表顾客亲自跟服务部门保持联系，而且还继续维持两都有之间的沟通。

吉拉德不会让顾客买了车之后，就把他抛至九霄云外了。他们每个月都会收到一封不同大小、格式、颜色信封的信。这样才不会像一封垃圾信件。顾客们会打开来看，信一开头就写着：“我喜欢你！”接着定道：“祝你新年快乐，吉拉德贺”。二月，他会寄一张“美国国父诞辰纪念日快乐”的贺卡给顾客。

吉拉德对顾客的关怀是贯彻到售后的。他说“顾客再回来要求服务时，我尽全力替他们做到最佳服务。你必须有医生的心肠，顾客的车出了毛病，你也替他难过。”

乍看之下，吉拉德的一万三千张卡片策略，就像一种促销方式。但就和杰出公司一样，他对顾客的关怀是发自内心的诚意。如同吉拉德所说：“国内真正出色的餐馆，在厨房里就开始表现他们对顾客的爱心了；同样的，顾客从我这买走一部车，将会像刚走出一家出色的餐馆一样，带着满意的心情离去。”

许多企业表面提倡让顾客满意，而实际上并不把顾客当作一回事，但在最佳企业的企业文化中，顾客则处于至高无上的地位。最佳企业常常彻夜不眠，苦思冥想如何满足顾客的需要，并预测顾客的期望和欲望，其目的是为了不让顾客落入旁人之的手。

最佳企业的一切活动，包括计划、预算、促销、广告的投资的目的是使顾客满意，不管企业的哪一项决策，其基准是“这会不会让顾客更高兴？”把顾客放在首位的企业总是盈利的。最终评判一个企业提供的产品和服务质量优劣的是顾客。顾客的评判是神圣不可侵犯的。每一家企业都应集中精力制定一项如何向顾客提供比竞争对手更好的产品和服务的策略。

售后服务

随着技术的进步和顾客需求变化，经济发达国家企业的销售技术也在发生变化，变化之一是售后服务越来越重要。有人把售后服务看作是新旧销售技术的区别。

经济技术发达国家重视售后服务，是一种必然的历史趋势，是技术发展的要求。高新技术产品，需要售后服务也是经济发展的要求。

要使社会尤其是企业普遍重视和做好售后服务工作，需要进行多方面的努力。首先要提高对销售服务的认识，这不是售后服务普及化的充分条件，却是必要条件。

a.售后服务是提高产品质量的保证。

b.售后服务是重要的竞争手段。

c.售后服务可以满足消费者孤需求。

案例：

美能达公司的CI策划

1978年为美能达相机创业50周年，并已确立了商标的信誉。可是在使用方面却没有固定的规定，使愈来愈多的广告活动产生困难。公司标志未统一，印刷物与商品上的字体不一致。结果无论是宣传、广告上，往往二种不同字体出现。基于上述情况，各地经销商往往自行解决这种困境。美能达原为专营照相机的公司，其后事业扩大，生产办公用机器，多角化经营后，又制造医疗机器及天象仪。为告知大众现有企业状况，以及避免分散企业形象，必须制定新商标。依上述情形，总公司终于发表对世界各国分支机构或代理商，禁止私自变更字体的通知，并决定开发世界统一性字体和标志。

成立CI委员会

1979年2月，由开发、生产、销售、广告、宣传、管理各课派课长级人员，以组织CI委员会。委员会直属常务董事会。并选择由世界级平面设计权威苏尔•巴斯先生为总设计师。

设定设计标准

通过各种分析，公司CI观感上作出如下决定：

•VISION：对一切视觉情报挑战的企业。

•INNOVATION：革新的企业。

•TECHOLOLIGY：高超崭新的技术。

•QUANLITY：高品质。

•COORDINATE：世界性和协调性。

为应付世界各地市场需要，设计工作加速进行，1980年3月，于大贩总公司将公开设计方案提交高级主管。

导入的三项重点

1981年2月5日对外界公布导入CI系统的消息。基本上采用三阶段导入方法。

•当日所需准备的统一性物品。

•须依照顺序导入的部分。

•须充分时间检讨方可导入的部分。

这种方法可避免一时性的开支及作业集中，有充分时间检讨问题，不致留下考虑不周的遗憾。尤其是招牌、车辆的表示等，应考虑耐用年数、契约期限，以免浪费，也可以确立技术基准而统一设计，才合乎CI作法。

公司导入CI的动机，是为了作为市场活动的手段。因此，导入的新的标志，当然以与市场有关的部分为优先方针。原来作为市场活动工具的产品说明书、海报、展示、包装等，均须重新制作，以便将后面外表视觉统一化。

事务用帐票及办公用表格作为市场活动工具的色彩较淡，可以迟缓进行，当这些表格的库存用尽进，则必须换新。

CI活动是全公司性的活动，全体员工开诚布公地参加才能成功。要使员工有参加意识，对他们身旁的物品的新设计才能发挥。因此，员工使用的名片、胸章、制服上的标志等，都是最好的目标。

生产部门和管理部门的工作原则，是依照原来的作业手册进行，但是创造性的营业活动就无法记录于作业手册，因此，欲进行新洛动时，应展开于新构想之下。营业活动、宣传广告、推销广告、推销活动等，在工作量少的时代，并不会有什么问题。可是若在现代，依创造活动的原则，必须有标准手册。

美能达公司CI工程中的最后项目，是以提高员工道德正义感为目的。CI是全体员工的活动，为达到成果，必须让CI给员工某种利益；如果舍此不谈，而只求员工参加，也许效果不佳。因此，在确认企业理念和行动方针的同时，重新整理公司内部的组织，改善员工待遇和人事制度问题，以提升员工士气，推行CI也将成为更受欢迎的措施。

思考题：

1．在我国，权力与公共关系对企业市场营的影响主要表现在什么地方？

2．你所在的公司经常参与各项社会活动吗？

3．你公司是否进行过CI设计，效果如何？为什么？