俗话说,一口吃不成胖子,欲速则不达。做任何事情都需要有一个过程,焦灼浮躁、狂妄武断则不会给事情带来一丝的帮助,甚至会导致南辕北辙的后果。从大处着眼,小处入手,冷静分析,理智决策,才是真正的低调领导。
曾国藩曾讲过:“好问者买显微之镜,好学若舂上熟之米。总须心中极明,而后口中可断。能明而断谓之英断,不明而断谓之武断。武断自己之事,为害犹浅;武断他人之事,招怨实深。惟谦退而不肯轻断,最足养福。”
凡是狂躁武断的人从没有胜利过,大武断导致大失败,小武断导致小失败。
美的集团,尽管其总裁何享健已将集团的空调业务做到了全国前两位,但其本人甚少在媒体的闪光灯前抛头露面。国内的其他几个空调大佬时常见报,如格力爆出股权之争、多位高管遭到传讯,而科龙和海尔面临包括郎咸平在内的学术、经济、传媒三界集体发难及一再“炮轰”,而美的却仍能呈现稳定、健康、良性的发展态势,让人找不到置喙之处,殊为难得。
何氏的管理风格与同行形成鲜明对比,选择低调中庸地行事、同媒体保持一定的距离,并充分表现出低调管人的不愠不火的特征,在低调中引领企业稳步前行。
低调者的三种“脸谱”。
一是冷静理智型。
毋庸置疑,但凡企业的老板,没有不忙碌的,如果每日要专门腾出大量时间用于应对媒体,势必会影响其日常经营管理工作的开展。“冷静理智型”企业家坚信:毕竟企业最终是要靠成绩单来说话的,在踏实做事、多出成绩和分心费神与媒体“陪聊”之间,孰轻孰重,他们心中自有判断,此其一;同时,他们也担心媒体对己吹捧过多,终致内心飘飘然,易滋生浮躁、盲目自大,遂不能沉下心来冷静地审视自身短处,不能进行理性的思维和作出正确的决策,此其二。
华立集团老板汪力成即是这样的例子,这位由美国《财富》杂志中文版首次评出的8位中国大陆商人之首,其本人是包括北大在内的全国五所大学的客座教授,口才一流。可是,他并不到处接受采访,只埋头做企业。汪有一条原则:“只做不讲,多做少讲”,或许可以概括这部分企业家共同秉持的人生态度。
二是心虚藏拙型。
此类企业家通常自身文化素质不高,并且不擅辞令,个别人甚至连国语都说不好,与媒体交流,无异于“鸡同鸭讲”,沟通都有障碍;或者,他们对于同媒体打交道缺乏经验和技巧、对于企业的新闻传播缺乏系统管理、对于知名度升高的风险性缺乏应有的估计、对于“成也媒体、败也媒体”及“新闻捧杀、新闻棒杀”的局面自感难以掌控……在上述情况下,与其公开“出丑”,不如退而藏拙,倒还能避免形象受损。(www.xing528.com)
打个比方,某企业家一向故神其秘,作“神龙见首不见尾”的世外高人状,别人不知深浅,兴许还能对他心生仰慕、敬畏之情;设若见面接触之下,发觉其人秽言连篇、既俗又鄙,我们还能继续对他敬佩有加、并视为偶像乎?所以,“心虚藏拙型”企业家之所以拒见媒体,非不愿也,实不能为也;还有另外一种情况:有些企业内部本身问题重重,经营者担心媒体深入挖掘后,曝光其不良经营状况、道德形象与管理形象,对企业在市场上和股市上的表现造成负面影响,是故,干脆闭门谢客、三缄其口。
三是闷声发财型。
这一类型的企业家也有两种情况:一种是出于保密的需要,其产品的进入门槛通常不高、而竞争对手数量庞巨且模仿力强,他们不希望业务进展状况或新品研发成果经媒体报道后,招来新的竞争对手,导致行业竞争加剧及利润下降。此外,如果其销售对象只面向行业客户,或身处供应链上游,这些因素也决定了他们无须像消费品企业那样,需要高密度的宣传配合。因而在江浙、广东一带,有很多这样的企业:它们乏人知晓,销售业绩却是所在行业的NO.1,人称“秘密冠军”或“隐形冠军”。
但是,狂躁武断总是很有市场。他们总是理直气壮,任何人的意见都打动不了他,因为他相信只有自己才是惟一正确的,而别人的意见只是从他们自己所处的利益角度出发,因而不能采纳。
武断在许多人脑中根深蒂固,无法去除,这和人的骄傲心理有关。要克服武断,有效的方法就是先学会谦虚,凡事都能安下心来仔细思考,认真听取别人的意见,总结别人的经验,这种谦虚的作风肯定会给自己带来意想不到的好处,对于领导者更是如此。
作为领导者经常需要表态,这种表态对于下属来说,则可能是指示、要求,也可能被认为是对某件事的定论。因此,领导者的表态绝不可以随心所欲。表态要有根有据,其角色、地位决定了领导者必须持重练达,不论讲什么话表什么态,不能超越一定的原则限度,也不能无原则地去肯定或否定。
现实中有的领导遇到矛盾冲突和棘手之事,能推则推,需要表态时,也是“慢开口”,在合适的情况下,该表的态不表;在不合适的情况下,不该表的态却表。作为一名合格的领导者,表态应该在坚持原则的基础上,发挥灵活性,冷静分析,理性思考,达到事半功倍的效果。古人云:“事之难易,不在大小,务在知时。”就是讲火候分寸问题。掌握“尺度”,讲究“分寸”,做到语言准确,态度诚恳。尺度感和分寸感,能够体现领导者的领导艺术水平。
作为领导,对待任何人或事物,都应客观分析,不可主观武断。也就是对待人或事,应从理性出发,不能仅靠感性认识。否则,对于人或事就不能作出正确的判断或估计。避免自己的主观武断,必须消除许多心理的障碍。对一些人或事,要从不同的角度全面地去看,所谓“横看成岭侧成峰,远近高低各不同”就是这个道理。理性地分析之后,再作出客观的判断也不晚。
管理心得
低调就是不愠不火,从大处着眼,小处入手,冷静分析,理智决策。欲速则不达。做任何事情都需要有一个过程,焦灼浮躁、狂妄武断则不会给事情带来一丝的帮助,甚至会导致南辕北辙的后果。
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