医患纠纷，可能是医院管理者和医生、护士的心头之痛，是社会、政府、患者、民众共同面临的一个问题。医生、护士和患者、家属之间到底发生了什么？
回忆起刚刚参加工作当医生时的情形，我现在都非常留恋。每个月总有那么一两个准备出院的患者或者是已经出院的患者，为了感谢医生、护士把自己的病治好了，把家里自己都舍不得吃的、最好的土特产送到我们的手上，并且还不停地说：“谢谢，谢谢你们！”在场的医生、护士们，都是开怀大笑，非常满足和自豪！
偶尔也会碰见因为疾病或者其他原因，患者抢救无效死亡的情况。患者家属丝毫没有抱怨医生和护士的意思，他们更多地认为是患者命中注定。他们带着患者遗体离开的时候，同样会给医生、护士说上一声：“谢谢，你们辛苦了！”每当我们见到这样的场景，听到这样的话语时，内心感到无比自责和愧疚。
这样的场景不知道从什么时候开始，从我们的身边悄悄地溜走了。现在少数患者一走进医院就带着怀疑的目光，担心医生给自己做过多的检查，提防医生给自己推销有药品，害怕医生给自己做有奖金提成的手术，认为每天拿到的费用清单上都有不合理的收费。
每当患者及家属对医生、护士不满或者进行投诉时，医院总是担心会发生医疗纠纷，甚至是医疗赔偿。医生为了防患于未然，不停地给患者做辅助检查；医患沟通时，也说得模棱两可；有风险的手术也不敢放手去做；患者病情危重时，有一定副作用的药也不会大胆去用了。
医院以治疗疾病为中心，以经济效益为导向的医疗模式应该是导致医患矛盾激化的重要原因之一。医生、护士在临床工作中存在的两个问题：一是缺乏有效的医患沟通；二是缺少医学的人文关怀。这两个方面促进了医患关系的恶化。
2017年山东某人民医院发生由医患纠纷引起的聚众严重扰乱社会秩序案件，经有关部门调查，处理结果如下：(www.xing528.com)
县委和县政府党组织向市委写出书面检查，县卫生和计划生育局党委向县委做出书面检查，对县人民医院党支部进行通报批评。
对县卫生和计划生育局局长进行诫勉谈话，对县人民医院党支部书记、院长进行诫勉谈话。对县委政法委、县公安局党委进行通报批评。对县委常委、政法委书记进行通报批评。
对县公安局党委委员、交通警察大队大队长进行诫勉谈话。按程序免去县政府党组成员和县公安局党委书记、局长职务，依照法律程序免去其副县长职务。
经法治教育，死者家属已将30万赔款退回。该案共对6名犯罪嫌疑人采取强制措施，其中逮捕3人，取保候审3人，案件进一步审理。
这则几百字的新闻稿打破了近十几年以来我国医院解决医患纠纷的魔咒——“大闹大有、小闹小有、不闹没有”，给我国医院医疗赔偿的规范化和合理化带来了曙光。政府在改变，社会在改变，希望医院也能够改变。医生、护士回归医疗的本质，患者、家属回归原本的角色，希望医患关系慢慢地重归于好！
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